儘管CRM實施面臨諸多挑戰，但部署合適的CRM解決方案是展現您對客戶的重視程度以及客戶服務重要性的絕佳方法。CRM對於公司客戶服務、市場營銷和銷售部門之間的協作至關重要。說到享受CRM軟體的主要好處，銷售人員是最終受益者。尤其是在為中小型企業和初創公司實施新的CRM系統時，組織機構遇到了各種各樣的挑戰。透過成功的安裝記錄，客戶關係管理(CRM)軟體不斷地證明了其在各個行業的許多組織中的價值。客戶……閱讀更多

在過去十年中，客戶關係管理(CRM)系統的使用呈指數級增長，幫助企業更好地瞭解目標客戶並增強其品牌影響力。除了使潛在客戶的建立更容易之外，它們還使支援人員更容易更好地為客戶提供服務。客戶關係管理系統(CRM)資料庫可以成為提高客戶滿意度和留存率的有用工具。什麼是客戶關係管理資料庫？客戶關係管理系統(CRM)是一組業務策略、流程和軟體，有助於發展企業與其客戶或……閱讀更多

目前，網上使用者比以往任何時候都多。除非你一直生活在與世隔絕的地方，否則很明顯，企業需要更加關注他們的網路形象。感興趣的客戶可以透過各種網路媒體快速找到並聯系企業。線上營銷幫助一些企業透過獲得更廣泛的客戶群和更具針對性的推廣來最大限度地提高盈利能力。周全且一致的網路營銷計劃是業內所有人士或試圖創辦新公司的必備品。為了脫穎而出，小型企業需要強大的網路形象。……閱讀更多

我們許多人都因為收到來自不受歡迎來源的大量電子郵件而感到沮喪（甚至憤怒）。這些電子郵件可能是垃圾郵件、無用的或無趣的，或者郵箱裡可能 simply 太多了。無論如何，許多企業主都質疑電子郵件營銷的效率，原因是他們對這種數字營銷方式感到不滿。由於普遍不喜歡不想要的郵件，電子郵件營銷不再重要了嗎？大多陣列織，尤其是線上企業，都使用電子郵件營銷來與客戶溝通公告、特價優惠和其他品牌相關資訊。其他營銷策略是……閱讀更多

任何表示對您銷售的產品感興趣的個人或公司組織都稱為潛在客戶。對所有組織來說，保持穩定高質量的潛在客戶流入是一個主要目標。即使在銷售渠道中擁有這樣的潛在客戶，一些企業也正在經歷銷售停滯。原因在於追蹤和管理效率低下。追蹤和組織潛在客戶對您的銷售和營銷團隊來說可能非常有益。它可以幫助您更好地瞭解您的銷售渠道。您可以瞭解每個潛在客戶是如何獲得的，以及如何在銷售週期中發展的。……閱讀更多

營銷自動化軟體可自動執行營銷流程和跨各種媒體的多功能活動。營銷自動化允許企業透過電子郵件、網際網路、社交媒體和簡訊向客戶傳送自動聯絡。流程（即指令集合）用於自動傳送訊息。可以使用模板定義工作流程，從頭構建工作流程，或在活動中途更新工作流程以提高效果。市場營銷和銷售團隊使用營銷自動化來自動執行線上營銷活動和銷售流程，以提高收入和效率。當成功使用自動化來執行重複性任務時，員工將被解放……閱讀更多

許多企業都必須在2020年重新評估他們的運營方式，無論他們是否願意。為了保持活力，企業必須跟上不斷變化的發展，並擾亂日常工作。隨著世界逐漸恢復正常，企業應抓住機會更仔細地審查其運營情況。不要僅僅是恢復並照常營業，而是利用這個機會提高銷售效率，並找出改進的領域。當您的銷售週期包含許多重複性和耗時的任務時，銷售時間的整體效率就會受到損害，……閱讀更多

事實證明，有效的CRM系統可以幫助企業獲得和留住更多客戶，同時也能滿足他們的需求。他們透過人員、流程和合適的技術的組合來實現這一目標。CRM軟體使您可以瞭解和預測客戶的特定需求，從而使您可以制定滿足他們需求的業務計劃。這是組織需要CRM軟體最重要的原因之一。CRM——讓我們從CRM的基礎知識開始。CRM是客戶關係管理的縮寫。CRM軟體有助於管理與新客戶、現有客戶和未來……閱讀更多

沒有一個活著的CRM專家不強調保持乾淨的CRM資料庫的重要性。雖然您可能認識到這樣做的必要性，但必須注意的是，這個過程可能很困難。根據您的組織的運作方式和您的CRM需求，維護乾淨的資料庫可能更具挑戰性。重要的客戶資料儲存在您的CRM（客戶關係管理）程式中。您的CRM資料庫儲存有關潛在客戶和現有客戶的個人資訊。銷售和營銷團隊使用CRM資料來提高轉化率、完成交易並確保客戶滿意度。CRM解決方案，……閱讀更多

最常見的客戶投訴之一是無法獲得即時幫助。當客戶線上時，有人為他們提供建議是一個巨大的好處，這會讓他們感到高興。即時聊天是緩解他們的壓力並讓他們開心的最簡單方法。在銷售或支援方面，90%的客戶認為“快速反應”非常重要。最重要的是，您應該瞭解什麼是即時聊天以及它如何幫助您的公司。眾所周知，他們是任何公司成功的基石，如果客戶沒有得到很好的處理，……閱讀更多