什麼是營銷自動化？

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營銷自動化軟體可自動執行各種媒體上的營銷流程和多功能營銷活動。營銷自動化允許企業透過電子郵件、網際網路、社交媒體和簡訊向客戶傳送自動聯絡。流程（即指令的集合）用於自動傳送訊息。

可以使用模板定義工作流，從頭開始構建工作流，或在營銷活動中途更新工作流以提高效果。營銷和銷售團隊使用營銷自動化來自動執行線上營銷活動和銷售流程，以提高收入和效率。

當成功使用自動化來執行重複性任務時，員工可以騰出時間專注於更高級別的關注點，並且可以減少人為錯誤。營銷自動化有助於潛在客戶生成、培養、評分和計算總營銷活動投資回報率。隨著公司規模的擴大，自動化在節省時間和金錢方面的優勢也會隨之增加。營銷自動化軟體應該能夠隨著您的業務擴充套件。

營銷自動化的目的是什麼？

簡單來說，營銷自動化是一套旨在簡化和自動化現代營銷和銷售中一些最耗時的操作的技術。自動化旨在簡化一個發展得太快、變得過於複雜的企業環境。

營銷自動化使您能夠建立數字營銷策略，而無需手動傳送每封電子郵件、訊息、活動或帖子。良好的自動化系統有助於識別目標受眾、提供相關內容以及根據計劃和客戶行為自動執行操作。在評估和修改營銷計劃的結果出現之前，您的營銷活動啟動並執行後，您可以專注於其他任務。當您專注於發展您的業務時，自動化的營銷策略可以幫助您節省時間和金錢，同時提高銷售額和投資回報率。

營銷自動化是如何運作的？

電子郵件、網站訪問、應用程式使用、社交媒體帖子和其他互動都有助於收集客戶資料。

這些資料用於構建每個客戶的 360 度檢視。

營銷自動化接管後續工作，自動化細分和定位流程，以便快速有效地找到合適的受眾。

根據每個客戶的個人資料自動定製訊息。

只需點選幾下，您就可以為電子郵件、移動裝置、社交媒體、網際網路體驗等設計相關且個性化的訊息。

無論您擁有 100 位還是 1 億位客戶，都能及時有效地為您的客戶提供個性化體驗。

一些有效的營銷自動化實踐是什麼？

在制定營銷自動化策略時，請牢記以下建議的實踐 -

• 確定並傳達您的目標。

• 使用實際資料來鼓勵您的利益相關者投資於營銷自動化平臺。

• 與其他團隊合作至關重要。

• 您的營銷自動化策略可能會影響您公司內部的多個部門。

• 建立流程的圖形化表示。

• 使用營銷自動化工作流的詳細圖形，快速有效地向整個團隊解釋您的宏觀目標。

• 確保您已準備好細分資料庫。

• 檢視您擁有的有關客戶的資訊。

• 考慮您想與誰互動以及您為什麼要與他們互動。

• 為您的內容制定計劃。

• 建立內容庫。

• 在客戶生命週期的所有階段建立引人入勝、有吸引力和相關性的資訊。

• 準備分階段推出。

世界上最成功的營銷自動化公司都是分階段部署其產品的。為了讓自己有最大的成功機會，請儘早測試並最佳化以下程式塊。

在進行過程中分析您的進展。檢查哪些有效，哪些無效。利用從自動化中節省出來的一部分時間更深入地研究統計資料，並進行改進，以幫助您的公司蓬勃發展。

營銷自動化對營銷人員有哪些好處？

營銷自動化軟體可自動執行手動和重複的過程，從而實現更高效的流程。該軟體可以處理面向運營和流程的戰術工作，使營銷人員能夠將更多時間和資源投入到戰略、內容和創造性問題解決方面。

藉助營銷自動化，現在可以利用正確的內容定製最有效的需求生成和潛在客戶管理活動，並將其定位到在正確的時間傳送正確的資訊。鑑於當今多渠道數字營銷中所需的元件和細微差別的複雜性和數量之多，手動執行此操作幾乎是不可能的。

轉化率提高 - 已證明使用營銷自動化生成潛在客戶可以提高客戶轉化率。這是因為公司可以使用透過自動化獲得的資料來吸引目標市場並針對正確的客戶開展營銷和工作。當相關群體收到針對其興趣和需求量身定製的訊息時，潛在買家的諮詢會湧入，從而增加銷售機會。

客戶留存率提高 - 任何營銷人員都知道，客戶留存率與客戶獲取率同樣重要。營銷自動化系統可以向營銷團隊提供客戶資料和分析，使企業更容易瞭解如何讓客戶滿意並保持忠誠。由於跟蹤和報告技術的進步，自動化技術可以向企業提供有關客戶模式和行為的即時更新，使他們能夠快速適應變化並與使用者群保持相關性。

收入增加 - 自動化不僅節省時間，還提高收入和銷售額。研究表明，積極利用資料驅動營銷的營銷人員增加收入的可能性是那些未使用自動化技術的營銷人員的三倍。此外，發現自動化可以縮短銷售週期，並使銷售團隊能夠更快地達成協議。

廣泛使用的營銷自動化軟體

以下是我們最喜歡的某些營銷自動化解決方案，按用例分類。

電子郵件營銷自動化 - 在談到營銷自動化時，我們大多數人仍然會想到電子郵件營銷自動化平臺。營銷團隊使用電子郵件營銷自動化工具來處理和協調流程，例如傳送觸發的客戶旅程電子郵件。以下是一些最常用的電子郵件營銷自動化工具

• Mailchimp
• Drip
• Mailjet

社交媒體自動化 - 從內容計劃到對話監控再到分析，社交媒體自動化工具涵蓋了各種各樣的職責。以下是一些最受歡迎的社交媒體自動化工具

• Hootsuite
• Buffer
• Mention

在我們關於最佳社交媒體管理工具的綜述中，您會發現更多有用的工具。

完整的營銷自動化工具 - 這些解決方案旨在統一和簡化營銷團隊產出的所有部分，從社交媒體計劃到潛在客戶培養再到分析。以下是一些最受歡迎的全方位營銷自動化工具

• HubSpot
• Omnisend
• Marketo
• Pardot

客戶旅程自動化 - 在本文中，我們討論了很多關於客戶旅程的內容。以下是可以幫助營銷人員為客戶提供額外服務的工具，從潛在客戶建立到潛在客戶培養再到潛在客戶評分

• LeadFeeder
• Infusionsoft
• LeadSquared