什麼是擁護者營銷？

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什麼是擁護者營銷？

使人們能夠向其社交和職業網路推銷公司的產品和服務的有效的營銷策略是點對點推薦。與在廣告中看到的內容相比；人們可能更傾向於購買他們從可靠的熟人那裡瞭解到的產品。

簡而言之，擁護者營銷是一個鼓勵當前消費者向其他人傳達他們與貴公司發生的良好互動的過程。它鼓勵你最熱情的支持者提升貴公司的聲譽，從而增加銷售額。

示例 1

特斯拉的擁護者營銷

特斯拉成功動員了其忠實的追隨者以吸引新買家。而且不僅僅是任何客戶，而是那些對特斯拉品牌印象良好、由於他們的親密朋友或家人的推薦而感到滿意的人。

擁護者營銷和推薦營銷攜手並進；你鼓勵忠實的消費者推廣你的品牌，並反過來獲得新客戶，因為人們通常在朋友推薦時更傾向於購買。

示例 2

星巴克的擁護者營銷

推文咖啡是星巴克的擁護者營銷活動。這個概念簡單得足夠，它將允許使用者透過 Twitter 為好友購買 5 美元的禮品卡。客戶只需要透過推文標記 @tweetacoffee 賬號以及收件人的個人 Twitter 賬號。該計劃的前 100000 個參與者每個人都收到了 5 美元的禮品卡。

除了成為星巴克的成功策略之外，它還使該公司能夠識別忠實的支持者和潛在消費者，他們可以在將來聯絡他們以進一步增加銷售額。

示例 3

蘋果的促銷廣告

Apple 公司基於他們非常重視使用者生成的內容，建立了他們自己的宣傳營銷策略，這不足為奇。Apple 公司在“用 iPhone 拍攝”推廣活動中使用了來自全球 Apple 消費者的大量照片。這個概念很簡單：Apple 公司要求消費者使用特定雜湊標籤將他們用 iPhone 拍攝的照片釋出到社交媒體上。然後，該公司繼續選擇他們最喜歡的影像，並將它們用於廣告牌和公共交通工具廣告。

如何在營銷中建立宣傳？

制定宣傳營銷計劃需要付出努力和奉獻。

以下是幫助您進行該過程的一些提示 -

• 商品和服務的卓越品質

  首先，驗證您的產品對客戶是否有價值。客戶通常會推薦最優質的商品和服務，因此透過提供超越競爭對手的優質產品，您可以促進良好的反饋。分析您產品的質量並舉辦焦點小組，以找出何處可以改進以及您產品的獨特之處。

  您可以研究市場需求以及哪些產品特徵會引發消費者之間的對話，以提升他們的體驗，讓他們更有意願向其他人推薦您的產品。

• 專注於創造令人難忘的品牌體驗

  透過提供獨特、愉快的購買體驗來創造忠實的粉絲。客戶會根據他們的品牌遭遇和購買體驗對企業形成看法。製作引人注目的產品展示，並確保工作人員面帶微笑地迎接所有訪客。考慮如何透過提供樣品、與他們聊天或提供專業建議來為他們的體驗增值。消費者是否願意與他們的朋友分享他們的經歷可能取決於這些傑出的活動。

• 把消費者的需求放在首位

  將您的客戶放在首位可以幫助您建立忠實的客戶群，他們會欣賞並尊重您的意見。在公開場合回覆他們在公司社交媒體帖子上的反饋就是實現這一目標的一種方法。您可以定期撰寫部落格，以解決常見的客戶問題。這些文章或社交媒體訊息不應僅僅宣傳產品，而應該是教育性的。這樣，受眾可能會認為您正在不求回報地努力幫助他們。

  對您的消費者說實話是採用以客戶為中心的心態的另一種方法。務必說明公司政策的資訊、按計劃交貨日期交付您的物品並履行所有優惠券或折扣。如果您讓消費者相信您總是對他們誠實，他們可能會更願意向他們的朋友推薦您的產品。

• 讓客戶方便地宣傳您的公司

  為客戶提供易於使用的渠道，以表達他們的意見並宣傳他們喜愛的品牌。經常分享消費者分享他們的經驗的機會，並表達您對他們意見的重視程度。

  考慮以下好的建議 -

  • 為要宣傳的產品建立一個雜湊標籤，並要求您的客戶在發表關於您業務的任何帖子的說明中包含該標籤。

  • 建立一個現成的標題，以便您的客戶可以複製並在他們的個人頁面上釋出。

  • 在您網站的每一頁都包含社交分享按鈕。

  • 透過要求他們這樣做，並獎勵最佳或最受歡迎的評論以獲得獎品，鼓勵消費者對您的商品進行評論。

  • 釋出您最熱情的品牌支持者的評價，並向他們表示感謝。

  • 當消費者在社交媒體上提及並積極討論該品牌時，發表評論。

• 認可您熱情的客戶支持者

  透過與最熱情的客戶建立深入的關係，您可以激勵其他客戶更多地與您的公司互動，並表明您重視客戶的支援。您甚至可以考慮徵求有影響力的支持者的幫助，以協助開展活動或提供有關新產品功能的意見。

  以下列出的技術可用於確定誰是你的活躍支持者 -

• 發起倡議以找到你的最佳客戶的熱心支持者，例如發起使用者生成內容競賽並衡量其條目收到的大部分分享。

• 建立獎勵制度來表彰忠實客戶。

• 使用參與度追蹤工具來確定你的外部流量大部分源自何處。

• 受惠於流行內容

  確定當前討論的話題並將其與你想要推廣的商品關聯。透過此操作，你的公司能夠變得平易近人且相關。

  客戶可能會因公司與他們的體驗、愛好或日常生活有關而更願意推薦一家公司。例如，一家銷售手套的公司可以邀請客戶討論他們的手套在寒冷的天氣中的實用性。

倡導營銷的優勢

使用倡導營銷來推廣你的商品或服務帶來了很多好處。

以下是一些倡導營銷的好處 −

• 忠實客戶 - 可能熱衷於產品的客戶可能會透過倡導營銷被吸引到一家公司，這鼓勵客戶傳播有關這家公司的訊息。他們可能會吸引其他建立了與公司之間信任關係的回頭客。

• 擴大覆蓋範圍 - 倡導營銷具有透過所有使用者社交網路來實現此目的的巨大潛力，從而可以覆蓋更廣泛的受眾。向企業推薦親戚朋友的客戶可能有助於其覆蓋更廣泛的受眾。

• 降低營銷成本 - 透過說服消費者推廣品牌，你可以節省在傳統廣告和營銷活動上的開支。

• 更高的品牌價值 - 當更多消費者對品牌說出積極評價時，品牌會變得更可靠、更有價值。如果你擁有一個忠實的客戶群，他們喜歡談論你的商品，你可能會吸引投資者和商業夥伴的注意。

• 更好的聲譽 - puoi 提高公司的聲譽和公眾形象，透過應用倡導營銷為其產生大量的有機積極評價。可以透過最初投入到倡導營銷技巧中來建立持續的聲譽。

結論

倡導營銷既不像營銷策略，也不像一種經商之道。當提供頂級產品、令人難忘的客戶體驗和客戶至上的文化時，客戶很容易愛上並告訴他人他們感覺如此 - 並且客戶倡導是最好的營銷。