什麼是醫療保健營銷？

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在醫療保健營銷中，找到創新的方法與患者在患者醫療保健生態系統中的任何位置進行溝通已成為一項複雜的過程。

現在，患者比以往任何時候都更希望掌控自己的健康，並瞭解自己應該做什麼以及如何去做。

為了接觸並教育當前和潛在患者，制定成功的醫療保健營銷策略至關重要。

醫療保健營銷是一項需要不斷適應當前法律和趨勢的任務。由於人的健康和機構提供護理的機會都處於危險之中，因此它還需要與客戶互動的方式與其他營銷方式不同。然而，營銷人員可以通過了解社會問題並關注客戶需求來應對挑戰。當這種情況發生時，影響不僅僅侷限於吸引新客戶。它們使醫院或其他醫療保健機構能夠對患者的生活產生積極影響。

建立營銷傳播工具是建立成功醫療保健營銷活動的第一步。這些工具透過與患者建立開放的溝通渠道，幫助醫療保健組織和從業人員與新患者建立聯絡並改善患者護理。醫療保健營銷試圖透過網站、媒體渠道、贊助內容、搜尋引擎最佳化、線上營銷、多媒體和許多其他方法，在整個護理過程中為患者提供有用的資訊和資源。

醫療保健營銷的重要性

對於醫療保健行業來說，設計和實施包括並教育消費者在其整個醫療旅程中的營銷策略至關重要，方法包括搜尋引擎最佳化、網際網路營銷、網站、內容創作和其他方法。以患者為中心的醫療保健營銷，或專注於患者及其在知識、喜好和信任方面重視什麼的營銷，已被證明是最有效的。由於醫療保健行業不斷變化，患者教育和資訊正在迅速成為核心作用。

隨著當地競爭加劇以及大型醫院系統進入市場，在競爭激烈的醫療保健市場中區分和提供醫療服務可能更具挑戰性。透過使用醫療保健營銷，可以在當地的社交媒體和網路搜尋及社交網站上脫穎而出。能夠與潛在客戶互動並透過將自己描繪成思想領袖來樹立行業權威，是醫療保健營銷必不可少的另一個原因。

醫療保健營銷的 5P

醫生、患者、付款人、政策制定者和專業人士是醫療保健營銷中另外一組 5P，為了醫療保健公司的成功，您和您的營銷團隊都需要不斷關注他們。

醫生

首要任務是對所銷售的產品或服務有信心，最終是提供者。患者會向同事大肆宣傳他們的預約，而不是廣告，因此提供者對患者群體的發展影響最大。驗證提供者是否遵守並執行組織的目標。在決定是否引入新的實踐或技術時，應定期諮詢他們。利用他們的建議和見解，制定成功的付費和有機營銷計劃。考慮進行採訪、錄製 YouTube 影片和建立部落格以突出他們的觀點和知識。

患者

由於大量資訊線上提供，現代患者資訊非常豐富。因此，診所需要保持其材料的最新性，否則可能會失去潛在客戶的興趣。此外，患者是成功營銷活動的關鍵，因為他們 -

• 描述目標市場。

• 具體的醫療問題和疑慮

• 完全負責引導流量

能夠從患者那裡獲取這些資料為醫療機構提供了最大化其營銷工作所需的工具。企業可以透過使用以下方法獲取這些資料

• 市場研究和患者調查

• Google Analytics 管理軟體

專業人士

醫療保健提供者面臨的具體問題是促進患者的全面滿意度，而不是單一產品。潛在患者將參考線上評價來確定服務是否充分，以及評估員工的友好程度、床邊服務和等待時間。因此，為了留住客戶，醫療保健專業人員不僅需要提供吸引新患者的服務，還需要保持他們承諾的體驗質量。

政策制定者

關鍵決策者制定了許多適用於醫療保健市場不同細分市場的法規。在銷售醫療保健產品或服務時，必須遵守這些政策制定者制定的規則，包括隱私法。

具有諷刺意味的是，醫療保健政策制定者也參與了自己的營銷，但目標是教育目標消費者，而不是試圖向他們推銷產品。為了提高人們對某個主題的認識，這些組織經常推廣說明性影片、帖子和資訊圖表。

付款人

無論是患者、組織還是其他實體，都需要確保他們正在向真正的付款人做廣告。任何支付醫療費用的人都需要了解他們的資訊，包括地址、電話、網站、電子郵件、社交媒體和預約工具。同樣，無論是在安排預約還是接受付款，都需要一種完整的方法來收集付款人的資訊。

那麼他們究竟如何才能抓住潛在客戶的興趣呢？因此，應該進行測試以瞭解人們對哪些內容做出反應，例如 -

• 部落格文章

• 客戶評價

• 產品特性

• 建築之旅

• 醫生諮詢

• 統計資料

醫療保健營銷的好處

將增加當地醫生的轉診

透過擴大品牌的當地影響力，當地初級保健和專科醫生轉診的新患者數量將會增加。

讓醫生認為自己是醫療保健領域的領導者

讓醫生參與使用故事講述和影片的營銷工作，是幫助他們在其專業領域建立思想領導力的有效方法。因此，患者會將他們視為可靠的顧問，從而提高他們被選中而不是類似競爭對手的可能性。

醫療服務的推廣

醫生可以使用數字營銷、網站、醫療保健潛在客戶開發和線上營銷等優秀技術來突出和推廣其醫療保健服務和能力。

將增強患者的醫療保健體驗

由於使用了醫療保健營銷技術，消費者現在不僅可以獲得最佳的醫療保健，還可以由於持續的培訓機會、客戶記錄、評論等等，獲得出色的整體體驗。患者可以輕鬆快速地提交、接收和聯絡醫療機構與其護理相關的關鍵資訊。

將擴大醫療保健組織的潛在影響範圍

醫療保健營銷為與患者互動、分享客戶旅程、指導普通患者群體等等創造了新的途徑。由於患者教育的普及，醫生現在可以推廣自己的品牌並將其定位為其領域的權威人士。隨著越來越多的患者使用網際網路資源進行醫療保健，產生新潛在客戶的機會比以往任何時候都多。

醫療保健營銷除了吸引新患者到您的醫療業務之外，還結合了跟蹤和分析。透過檢視跟蹤和分析報告，可以全面瞭解營銷工作的最賺錢領域以及未來為了擴充套件規模需要完成的目標。醫療保健營銷是一個不斷發展的行業，但它為專業人士提供了無限的機會來擴充套件他們的業務、擴大患者基礎、教育患者並接觸他們需要的受眾。在制定醫療保健營銷計劃時，請選擇一個瞭解行業並且只專注於醫療保健領域營銷的合作伙伴。醫療保健營銷公司瞭解該行業和患者體驗，因此可以運用行之有效的策略將企業引向其想要的方向。