資料結構
網路
關係型資料庫管理系統 (RDBMS)
作業系統
Java
MS Excel
iOS
HTML
CSS
Android
Python
C語言程式設計
C++
C#
MongoDB
MySQL
Javascript
PHP
物理學
化學
生物學
數學
英語
經濟學
心理學
社會學
時尚研究
法律研究營銷自動化和CRM的區別
毫無疑問，營銷部門是每個成功企業的重要組成部分。大多數企業都知道自己想要什麼，並透過各種形式的廣告努力實現目標，但由於員工沒有遵循既定程式，許多銷售漏斗仍然存在漏洞。潛在客戶可能會被嚇跑，而現有客戶可能不會回頭。
營銷自動化和客戶關係管理系統是營銷行業中使用最廣泛的軟體。即使實現不同目標需要不同型別的軟體，營銷仍然需要廣泛的軟體。在這篇文章中，我們將比較客戶關係管理 (CRM) 與營銷自動化。
什麼是營銷自動化？
此程式自動化重複性工作，同時提高和監控整個營銷過程中的轉化率。因此，它可以處理諸如電子郵件營銷計劃和傳送、社交媒體內容管理和活動報告等任務，從而使這些活動更易於執行和管理。
營銷自動化的日益普及可以歸因於其有用的功能，例如生成高質量的潛在客戶、最大程度地最佳化活動、精確衡量投資回報率 (ROI) 以及改進現有流程。
企業將透過此功能提供的個性化程度的提高，在將其整合到電子郵件自動回覆、潛在客戶培養和引導潛在客戶完成預先確定的客戶旅程中獲得最大的投資回報。
什麼是CRM？
此程式跟蹤銷售、整理客戶聯絡人、培養與新老客戶的關係，並處理所有其他互動。
客戶關係管理系統 (CRM) 的目標是更好地完成許多事情，包括客戶定價、價格策略、設計和維護以客戶為中心的服務和產品、在單個平臺上跨所有渠道的消費者連線以及客戶目標。
該技術記錄諸如使用者網站、電子郵件地址、社交媒體資料和電話號碼等資料，為每個客戶構建個性化檔案。此外，這些允許企業跟蹤客戶在購買漏斗中前進時的行為。
差異 - 營銷自動化和CRM
兩者都有助於堵住銷售渠道中的漏洞。下表重點介紹了營銷自動化與CRM的不同之處 -
| 特徵 | 營銷自動化 | CRM |
|---|---|---|
定義 |
“營銷自動化”是指在營銷過程中用於執行日常任務和跟蹤轉化率的應用程式。 |
CRM 代表“客戶關係管理”，是一種用於跟蹤新老客戶及其與公司互動情況的軟體。 |
重要性 |
透過營銷自動化，可以輕鬆完成諸如電子郵件營銷計劃和傳送、社交媒體更新和活動報告等任務。這使得完成和組織這些職責變得容易得多。 |
客戶關係管理 (CRM) 旨在改進客戶定價和定價策略、以客戶為中心的業務和產品的建立與維護、在統一平臺上跨所有渠道的消費者連線以及客戶目標。 |
元件 |
營銷人員通常使用自動營銷平臺。 |
在大多數情況下，銷售團隊將使用客戶關係管理系統。 |
結論
客戶關係管理 (CRM) 軟體用於銷售管理、聯絡人管理、與新老客戶互動以及客戶互動。相比之下，營銷自動化軟體用於改進和評估營銷過程中的轉化率，並處理重複性操作。
即使一種方法比另一種方法更有效地防止銷售漏斗中的漏洞，但希望提高轉化率和最佳化其銷售漏斗流程的企業也應應用這兩種策略。
瀏覽量：115
