社會營銷與社交媒體營銷的區別

營銷往往是企業或事業成功的關鍵。我們毫無疑問地接受不同的營銷策略會產生截然不同的結果。大多數營銷人員會發現很難識別其理想客戶並設計方法向他們傳達資訊。營銷人員，特別是那些與線上平臺打交道的人，需要了解並適應新的趨勢、語言和工具。一小部分尚未加入社交媒體營銷浪潮的企業正在錯失巨大市場份額。

雖然擴大客戶群是大多數公司的共同目標，但有些公司使用一種名為“社會營銷”的技術，試圖透過傳播有用的資訊或影響社會規範來對世界產生積極影響。因此，社會媒體營銷和社會營銷之間的區別往往模糊不清。

什麼是社會營銷？

透過應用營銷原則和技巧來提高人們對社會問題的認識，以改變個人的態度和行為，造福社會，就是一個例子。提高人們對參與危險行為（如酒後或吸毒駕駛、亂扔垃圾或不回收利用）風險的認識的營銷活動都是社會營銷的例子。

這些活動的目標是長期改變人們的習慣，並且經過精心策劃和結構化。雖然任何人都可以自由地參與社會營銷，但企業、政府和其他組織通常會這樣做。

社會營銷採用與傳統廣告相同的策略。這些包括：

• 產品 - 此效果是人們觀點或行為的轉變。

• 價格 - 這是改變上述行為必須付出的代價。

• 地點 - 為取得成功，有必要將目標鎖定在這一群體。

• 推廣 - 公路沿線的海報以勸阻酒後駕車為例，廣告被廣泛用於影響消費者行為。

• 政策 - 任何社會營銷活動的目標都應該是激勵人們積極改變他們的行為。

什麼是社交媒體營銷？

社交媒體營銷是利用Facebook、Instagram和Twitter等平臺聯絡潛在客戶的過程。隨著網際網路的興起，社交媒體已從被視為有幫助轉變為對任何有志於接觸更廣泛受眾的企業都至關重要的工具。

將社交媒體用作推廣資源可以幫助您的企業在許多方面：

• 建立和提升品牌知名度 - 利用社交媒體廣泛的影響力和有效工具，可以使您的品牌聞名世界。

• 增加流量 - 在社交媒體上看到產品或服務的廣告後，潛在客戶可能會聯絡公司。

• 推廣產品和服務 - 企業可以更容易地推廣其產品，從而吸引更多潛在買家。

• 構建轉化 - 透過社交媒體營銷，企業可以更快地將潛在客戶從認知階段轉移到轉化階段。

• 改善與受眾的互動和溝通 - 推廣與目標人群的雙向溝通和參與是社交媒體營銷的關鍵功能。

社交媒體營銷可以極大地幫助企業發展，但也存在失敗的風險。因此，公司必須遵守以下五個基本原則：

• 在深入參與社交媒體營銷之前，企業應該制定策略。公司目標和最有效的社交媒體平臺的特性應決定這一決策。例如，一個公司的品牌可能在Instagram上表現良好，但在YouTube上表現不佳，反之亦然。

• 許多消費者首次接觸公司可以追溯到該公司線上釋出的資訊。考慮到這一點，企業必須堅持其既定的美學風格。

• 客戶將始終找到新的方式與公司聯絡，無論是透過文章評論、直接簡訊還是共享的社交媒體帖子。與上述人士保持溝通至關重要。

• 企業應利用各個社交媒體平臺提供的資訊來評估其社交媒體營銷策略對其品牌的成功。

• 企業可以透過在社交媒體上投放廣告來增加其客戶群並吸引特定人群。

區別：社會營銷與社交媒體營銷

下表重點介紹了社會營銷與社交媒體營銷的不同之處：

結論

“社會營銷”一詞用於描述透過使用營銷原則和策略來引起人們對社會問題的關注，其目標是為更大的利益改變消費者行為。相反，社交媒體營銷是利用Facebook、Instagram和Twitter等社交媒體網站向目標受眾推廣產品或服務的過程。

雖然社會營銷和社交媒體營銷是使用不同方法接觸各自受眾的不同學科，但它們同樣重要。

Vineet Nanda

更新於：2022年11月29日

1000+ 瀏覽量

開啟您的職業生涯

透過完成課程獲得認證

開始