什麼是社交媒體漏斗營銷？

---

簡介：什麼是營銷漏斗？

營銷漏斗是一種策略，它概述了潛在客戶從品牌認知到購買決策，以及一直到購買後的整個旅程。此模型使營銷人員能夠深入瞭解消費者行為，而這些知識可以幫助他們確定如何達成銷售並與客戶建立聯絡。漏斗可以幫助您組織客戶在多個渠道中的旅程，以便您可以解決導致交易失敗的任何問題。

透過使用精心設計的漏斗，您可以確定何時何地與客戶聯絡以培養持續的互動。最佳化您的營銷活動，併為每個漏斗級別制定獨特的策略。

營銷漏斗的演變

營銷漏斗是一種有效的工具，公司可以使用它來組織和集中其營銷工作。企業需要在營銷漏斗的每個階段最大化其努力，以實現預期的結果。

構成基本且通用營銷漏斗的主要四個階段 -

• 認知

• 考慮

• 轉化

• 忠誠度

隨著時間的推移，營銷漏斗已發生改變以適應行業、技術甚至消費者行為的進步。

使用任何漏斗的目標是獲得最理想的 ToFU、MoFU 和 BoFU 結果。ToFU 是漏斗頂部，MoFU 是漏斗中部，BoFU 是漏斗底部。

銷售漏斗可能是最早的漏斗型別。一個簡單的銷售漏斗包含四個階段：認知、興趣、決策和行動。

可能需要以下銷售漏斗輸出

• 認知 (ToFU) - 客戶通常瞭解您的公司、其產品或服務。

• 興趣 (MoFU) - 當客戶搜尋、比較價格或考慮他們的選擇時，您的公司、產品或服務是排名前列的結果之一。

• 決策 (MoFU) 客戶比您的競爭對手更喜歡您的品牌、產品或服務。

• 行動 (BoFU) - 客戶購買您的品牌、產品或服務。

最有可能的是，銷售漏斗為組合的營銷和銷售漏斗奠定了基礎。

理想情況下，組合的銷售和營銷漏斗將產生以下結果

• 認知 (ToFU) - 客戶通常瞭解您的公司、其產品或服務。

• 興趣 (MoFU) - 當客戶搜尋、比較價格或考慮他們的選擇時，您的公司、產品或服務是排名前列的結果之一。

• 渴望 (MoFU) - 您的品牌、產品或服務對客戶購買它有激勵作用。

• 行動 (BoFU) - 買方首次購買您的公司名稱、產品或服務。

• 轉化 (BoFU) - 客戶透過重複購買建立關係。

社交媒體營銷漏斗

隨著企業和技術的進步，建立了更多專門的漏斗，例如專門為社交媒體營銷建立的漏斗。這些步驟可以在社交媒體營銷漏斗中找到，以將品牌認知的客戶轉化為擁護者

• 認知 - 為您的公司、您的產品或您的服務尋找新客戶。

• 考慮 - 為了讓潛在客戶對您的公司、產品或服務產生良好的印象，並從競爭對手中脫穎而出。

• 行動 - 鼓勵潛在客戶採取行動併購買。

• 互動 - 客戶購買後，保持他們的興趣，讓您的公司、品牌、產品或服務保持公眾關注。

• 擁護 - 與客戶建立信任，以贏得他們對您的公司、品牌、產品或服務的推薦。

營銷漏斗每個階段的策略

1. 認知

營銷目標：建立認知度，定位相關受眾

• 透過 SEO 建立認知度

• 透過付費廣告建立認知度

• 透過社交媒體建立認知度。

2. 考慮

營銷目標：定位具有更高意圖的受眾，將認知度轉化為購買意圖

• 定位具有更高意圖的關鍵詞

• 獲取電子郵件線索以進行潛在客戶培養。

3. 轉化

營銷目標：轉化潛在客戶，最大程度地減少轉化障礙，將考慮轉化為行動

• 為準備好立即購買的人建立搜尋活動

• 以明智的方式進行 CRO。

4. 忠誠度

營銷目標：讓客戶再次購買，降低流失率，建立忠誠度。

• 將客戶服務作為重中之重

• 獎勵您的客戶

• 開展追加銷售/交叉銷售活動。

5. 擁護

營銷目標：將滿意的客戶轉變為潛在客戶生成策略

• 建立積極評價檔案

• 從您的客戶那裡獲得成功案例

• 建立推薦活動，將客戶轉變為新的潛在客戶。

營銷漏斗的好處

瞭解買家旅程

您可以透過使用與漏斗各個階段相一致的結構化營銷計劃和指標分析來微調您的營銷策略並提高銷量。使用營銷漏斗可以更輕鬆地理解和跟蹤買家旅程。

使用這些策略的公司不僅有機會成為其領域的領導者，而且有機會提高客戶滿意度水平。透過建立管道，它為銷售代表提供了一套共同的指導方針。

您可以透過跟蹤他們離開的階段來確定潛在客戶離開漏斗的原因。使用對話式營銷策略來增強線上購買流程的企業將確立其作為行業領導者的地位。從客戶旅程漏斗頂部的認知階段到品牌忠誠度階段，一切都應該作為一個體驗連線起來。

跟蹤超過銷售

如果潛在客戶從未聽說過您，他們不太可能對冷電話或銷售電子郵件做出積極回應，這可能會損害您的聲譽並損害您以後達成交易的可能性。您可以透過與他們互動來發現客戶的真正需求。

漏斗的步驟使人們更容易理解影響潛在客戶學習和購買決策的因素。透過分發產品資訊和推銷功能和優勢，營銷用於適應和培養新的潛在客戶。

您可以使用營銷漏斗應用於您認為轉化的任何行動，因為它們可以應用於客戶做出的決策過程。電話、社交媒體活動和電子郵件訂閱都屬於此類。在潛在客戶充分了解並準備好做出決策後，銷售團隊可以介入以支援營銷團隊所說的話並完成交易。

最佳化您的營銷策略

• 購買流程，而不是實際的產品或服務，通常會留下持久的印象。深入瞭解客戶在營銷漏斗中前進時的行為。

• 隨著您更多地瞭解目標受眾、他們的行為和意圖，以及隨著您的公司發展和多元化，使您的營銷漏斗適應性更強變得越來越重要。

• 一個優秀的網站提供的資訊會促使使用者立即採取行動。您可以更深入地瞭解您的客戶、他們與您開展業務的動機、哪些因素可以提高轉化率以及哪些因素可以提高客戶留存率。

結論

消費者行為可以透過戰略性營銷漏斗以廣泛和具體的意義進行管理。這使得可以在適當的時間向您的受眾展示內容。您可以透過描述他們的旅程來提供特定於客戶在漏斗中所處位置的專業內容，這將使潛在客戶繼續進行到下一步。

除了能夠達成銷售並吸引有價值的客戶之外，根據買家旅程階段仔細組織您的營銷策略也將使您能夠讓客戶滿意，這將導致他們代表您進行口碑宣傳。傳統的營銷漏斗可以採用多種方法，但瞭解您的客戶是構建高效漏斗的關鍵。