什麼是潛在客戶跟蹤器以及它如何為您的業務服務

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任何表示對您銷售的產品感興趣的個人或公司組織都被稱為潛在客戶。

保持穩定高質量的潛在客戶流是所有組織的主要目標。即使銷售漏斗中擁有此類潛在客戶，一些企業也經歷了銷售停滯。造成這種情況的原因是跟蹤和管理效率低下。跟蹤和組織潛在客戶對您的銷售和營銷團隊來說可能極其有益。它可能幫助您更好地瞭解您的銷售渠道。您可以瞭解每個潛在客戶是如何獲取的以及如何在您的銷售週期中發展。

什麼是潛在客戶跟蹤器？

透過有效管理所有潛在客戶，潛在客戶跟蹤器工具可幫助您管理所有銷售機會。它為您提供有關銷售流程的重要見解，幫助您提高利潤。簡單來說，銷售潛在客戶跟蹤器有助於組織從各種來源收集的潛在客戶。潛在客戶跟蹤器的資料可以幫助企業做出更明智的決策。

它可以回答以下問題：

• 潛在客戶流量的來源是什麼？
• 您的潛在客戶生成活動的成果如何？
• 有多少潛在客戶成為客戶？
• 哪些做法會導致轉化？

潛在客戶跟蹤可以為您提供潛在客戶路徑的全面概覽。您可以使用潛在客戶跟蹤器跟蹤與潛在客戶相關的多個指標。他們的生命週期、平均價值、交易規模等。它可以幫助您確定潛在客戶距離轉化還有多遠，並採取必要的措施來加快轉化過程。

為什麼銷售和營銷團隊需要 CRM 軟體來進行銷售潛在客戶跟蹤？

協調銷售和營銷變得越來越重要。鑑於現在大部分銷售週期發生在潛在客戶甚至聯絡組織之前，近年來營銷在流程中的參與度大幅提高。

銷售潛在客戶跟蹤器彌合了銷售和營銷之間的差距，使每個部門都能瞭解潛在客戶的來源以及他們對銷售專業人員開始討論的資格程度。

不適合銷售的潛在客戶必須在轉交給銷售團隊之前進行培育。監控銷售潛在客戶的最佳工具可幫助兩個團隊對每個潛在客戶的方法充滿信心，從而增加轉化或銷售的機會。

管理客戶旅程

清楚地瞭解每個潛在客戶在銷售漏斗中的位置，您可以更好地管理客戶旅程。跟蹤銷售潛在客戶在渠道中的位置可以更容易地規劃下一步。所有這些都可以幫助您提高收入。如果您優化了客戶體驗，您將更有機會留住客戶。

個性化體驗

潛在客戶跟蹤為銷售人員提供有用的資訊，這些資訊可能有助於轉化。您可以跟蹤潛在客戶如何聯絡您的公司、他們的問題領域以及任何其他相關資料，這些資料將幫助您定製您的外聯工作。由於 80% 的客戶更願意從提供個性化服務的企業購買商品，因此這可能會極大地提高您的利潤。

做出準確預測

潛在客戶監控提供了有意義的資訊，並提高了您對公司的可見性。這可能有助於您做出更準確的銷售和收入預測。您可以比較您獲得的機會數量與您處理的機會數量。這些資料可以幫助您確定團隊績效可以提高的領域，並設定更現實的目標。

計算投資回報率

潛在客戶跟蹤為您提供了可以使用的具體事實。您可以跟蹤團隊的績效並確定公司的總投資回報率。分析您的進展可能有助於您確定可以改進的領域。公司資料的清晰影像在確定組織的績效方面可能非常有價值。

增強您的營銷活動

您的營銷活動產生的優質潛在客戶數量可用於評估其績效。透過彌合銷售和營銷團隊之間的差距，銷售潛在客戶監控還可以幫助增強營銷活動。潛在客戶監控允許營銷團隊確保只有最有價值的潛在客戶才能轉交給銷售部門。

使用銷售潛在客戶跟蹤軟體的過程是什麼？

營銷是銷售潛在客戶跟蹤器 CRM 的起點。在分配給銷售專業人員之前，會根據各種標準對潛在客戶進行審查。以下是如何運作該流程（銷售潛在客戶管理軟體）的一個示例：

潛在客戶獲取 - 在銷售潛在客戶 CRM 中，潛在客戶會自動收集和組織。潛在客戶通常會包含諸如聯絡人姓名、用於後續跟進的電子郵件地址或電話號碼以及潛在客戶來源（例如，Google 廣告、社交媒體等）等資訊。根據他們加入銷售漏斗的方式，其他資訊（例如他們想要滿足的具體需求或他們正在尋找的產品）也可能可用。

潛在客戶資格預審 - 根據潛在客戶與您的營銷材料的互動方式，將他們歸類為銷售合格潛在客戶或營銷合格潛在客戶。例如，下載了優惠券的購買意願強的潛在客戶是銷售合格潛在客戶。營銷合格潛在客戶執行了與營銷相關的操作，例如訂閱電子通訊。

潛在客戶分配 - 在銷售人員團隊中，您需要確保他們都能獲得潛在客戶。但是，他們還必須獲得他們有能力管理和銷售的潛在客戶。透過潛在客戶分配，將正確的潛在客戶與合適的銷售代表配對。這可能是根據銷售的產品型別或銷售代表隊列中的潛在客戶數量來確定的。

跟蹤銷售 - 一旦潛在客戶積極且銷售正在進行，他們就可以利用潛在客戶監控來跟蹤他們在渠道中的進展。此方法消除了潛在客戶處理中大量猜測。您可以根據每個潛在客戶獨特的購買旅程個性化您的方法，因為您隨時瞭解交易的所在位置。

選擇最合適的潛在客戶跟蹤器 - 潛在客戶跟蹤器可以幫助您評估營銷活動的有效性，並讓您的銷售團隊更好地控制他們生成的潛在客戶。

但是，要做到這一點，您需要選擇最佳的銷售潛在客戶跟蹤軟體。雖然最終的選擇取決於您公司的需求，但在尋找最佳潛在客戶跟蹤軟體時，以下是一些需要考慮的方面：

分析 - 潛在客戶跟蹤系統中最重要的組成部分是內建的分析和預測功能。

報告 - 使用潛在客戶跟蹤軟體，您應該能夠建立自定義報告。選擇既提供標準化報告模板又能夠建立唯一報告的技術。

高階搜尋 - 自定義過濾器和高階搜尋功能可以大大簡化對潛在客戶的篩選。

定製 - 潛在客戶跟蹤軟體必須具有適應性。這將允許您根據您的具體公司需求對其進行調整。

即時警報 - 即時通知和警報可以使團隊中的每個人都瞭解情況並保持步調一致。

自動化 - 80% 使用自動化的組織產生了更多潛在客戶，而其中 77% 的潛在客戶已轉化。因此，找到一個有助於您自動化重複操作以提高生產力的潛在客戶跟蹤系統至關重要。

移動訪問 - 選擇允許您在旅途中工作的裝置。您可以使用基於雲的訪問從任何地方跟蹤和管理潛在客戶。

整合 - 您可以透過與您首選的業務軟體完美同步的潛在客戶跟蹤解決方案更好地管理您的潛在客戶。

協作工具 - 潛在客戶跟蹤軟體應具有協作功能，使銷售和營銷團隊能夠協作。