在智慧手機、平板電腦和其他支援網際網路的裝置上，移動 CRM（客戶關係管理）提供了完整的 CRM 體驗。它允許銷售、營銷和客戶服務代表無論身在何處都能即時檢視和管理關鍵資料。精心設計的移動 CRM 應用不僅可以提高您的工作效率，還可以提高資料質量，並確保更多員工達到他們的配額。它們透過簡化使用者介面幷包含最關鍵的功能來實現這一點，例如聯絡人管理、活動跟蹤、任務管理、客戶查詢和管道推送提醒。移動 CRM 的重要性 辦公室員工…… 閱讀更多

有些人認為 CRM 軟體只是一種複雜的工具。當然，它可以幫助您完成日常工作並實現目標。為了充分利用它，您需要制定一個成功的 CRM 策略。您的計劃應優先考慮客戶，並相應地使用 CRM。該軟體顯然是有益的，但精心執行的 CRM 策略可以簡化工作併產生切實的利益。難怪 CRM 已經成為現代企業如此重要的一個方面，因為客戶越來越重視那些提供不僅僅是良好服務的公司…… 閱讀更多

CRM 軟體是管理公司與現有和未來客戶互動的一種方法。它使用對先前與客戶互動的分析來改善客戶關係，特別關注客戶保留和最終的收入增長。對於企業來說，在潛在客戶成為實際客戶之前和之後跟蹤他們的資訊至關重要。任何被忽視或未被跟蹤的小細節都可能導致客戶保留失敗。CRM 系統應該足夠智慧，能夠通知組織客戶的資料和狀態，並且足夠易於一目瞭然地理解。一個 CRM…… 閱讀更多

銷售漏斗可以幫助您的公司從根本上發展壯大，同時改進轉化率和客戶保留率等關鍵指標。最終決定您如何構建和定義銷售漏斗的是您的行業和營銷方法。您的銷售漏斗代表了客戶從開始到結束的旅程。把它想象成一個真正的漏斗。一些東西從頂部進入，逐漸變窄並過濾下來，然後從另一側出來。潛在客戶是銷售漏斗頂部的“東西”。轉化後的客戶是透過管道中銷售漏斗階段的最終結果。銷售…… 閱讀更多

保持高水平的客戶滿意度對於吸引新客戶和留住現有客戶至關重要。由於技術的進步，每個品牌的績效標準都在提高，在建立對即時性、個性化和更好的數字體驗的預期方面。您可以使用多種方法和技術（如客戶關係管理系統）來分析和改進客戶體驗。您可能想知道 CRM 系統如何促進客戶滿意度。您將在下面找到答案。CRM 和客戶體驗之間有什麼聯絡？現在，許多公司的服務都是根據客戶體驗水平進行比較的。但這究竟是什麼意思…… 閱讀更多

對於任何重視客戶關係的企業來說，客戶關係管理 (CRM) 軟體都是必不可少的。它可以幫助您跟蹤客戶互動，留住現有客戶，並改善銷售和營銷團隊的溝通。但是，由於許多供應商提供不同的功能和價格，因此比較和選擇適合您公司的 CRM 軟體可能很困難。功能比較的重要性 您沒有資金購買包含無效或次優工具的系統。即使您有，在僅僅幾個月後說服員工轉換也可能很困難…… 閱讀更多

總的來說，路線規劃是在從一個客戶地點前往另一個客戶地點時，將一系列現場銷售交付安排成一個合乎邏輯且有效的順序的過程。企業使用即時路線規劃器軟體來查詢完成及時交付、按時參加客戶會議等的最佳路徑。路線規劃器除了主要路線列表功能外，還可以包含車隊可見性、按需排程、駕駛員反饋、即時最佳化和機器學習增強路線等功能。假設您是一名現場銷售代表，需要將您的產品交付給一系列潛在…… 閱讀更多

客戶關係管理 (CRM) 是一種過程，透過該過程，公司或其他組織管理其與客戶的聯絡，通常透過資料分析來分析海量資料。如果認識到 CRM 的不同階段，企業將受益於理解作為相關交易連線的多種關係的相互作用。CRM 的最終因素透過考慮客戶關係的盈利能力來強調其重要性。透過檢查客戶的具體支出習慣，公司可能能夠將不同的資源和不同程度的關注投入到不同型別的客戶身上。CRM 應該節省員工的時間，提高他們的生產力，並提供…… 閱讀更多

客戶關係管理 (CRM) 是一種公司或其他組織管理其客戶關係的方法，通常是透過資料分析評估大量資料來實現的。CRM 系統收集來自公司網站、電話、電子郵件、即時聊天、營銷材料以及最近的社交媒體的資訊。它們幫助企業更好地瞭解其目標客戶以及如何響應他們的需求，從而提高客戶保留率和銷售增長。客戶關係管理 (CRM) 可用於現有、預期或以前的客戶，並且可以使用客戶關係管理 (CRM)。CRM 產生經濟回報的能力…… 閱讀更多

客戶資料是您在第一方環境中獲得的有關客戶的資訊，例如您的網站、應用程式、實體店或其他客戶直接向您自願提供其資訊的場合。電子郵件地址、名字、姓氏、電話號碼和居住國家是幾種最常見的客戶資料型別。您收集的大部分資訊將是第一方資料或您自己獲得的資訊。您還可以購買其他公司代表您獲得的第二方或第三方資料。隨著大資料和人工智慧的引入，資料收集變得越來越複雜，允許…… 閱讀更多