儘管 CRM 實施面臨諸多挑戰，但部署合適的 CRM 解決方案是證明您有多重視客戶以及客戶服務對您有多重要的絕佳方法。CRM 對於公司客戶服務、營銷和銷售之間的協作至關重要。在享受 CRM 軟體主要益處方面，銷售人員是最終受益者。企業遇到了各種挑戰，尤其是在為中小型企業和初創企業實施新的 CRM 系統時。透過成功的安裝記錄，客戶關係管理 (CRM) 軟體不斷證明其對各個行業的眾多組織的價值。客戶…… 閱讀更多

在過去十年中，客戶關係管理 (CRM) 系統的使用呈指數級增長，幫助企業更好地瞭解其目標客戶並增強其品牌的影響力。除了使潛在客戶的建立更容易之外，它們還使支援人員更容易更好地為客戶提供服務。客戶關係管理系統 (CRM) 資料庫可以成為提高客戶滿意度和留存率的有用工具。什麼是客戶關係管理資料庫客戶關係管理系統 (CRM) 是一組業務策略、流程和軟體，有助於建立企業與其客戶或……之間的長期關係。 閱讀更多

目前，網上使用者比以往任何時候都多。除非您一直生活在與世隔絕的地方，否則很明顯，企業需要更加關注其網路形象。感興趣的客戶可以透過各種網路媒體快速找到並聯系企業。線上營銷透過為企業提供訪問更廣泛的客戶群和更定製化推廣的機會，幫助一些企業最大化其盈利潛力。一個經過深思熟慮且始終如一的網路營銷計劃是業內所有人或嘗試創辦新企業的必備之選。為了脫穎而出，小型企業需要強大的網路形象。… 閱讀更多

我們很多人因為從不受歡迎的來源收到太多電子郵件而感到沮喪（甚至憤怒）。這些電子郵件可能是垃圾郵件、無用的或無趣的，或者郵箱中可能只是郵件太多。無論如何，許多企業主都質疑電子郵件營銷的效率，因為他們對這種型別的數字營銷感到不滿。由於普遍不喜歡不想要的郵件，電子郵件營銷是否不再相關？大多陣列織，尤其是線上企業，都使用電子郵件營銷與客戶溝通公告、特價優惠和其他與品牌相關的資訊。其他營銷策略是…… 閱讀更多

任何表示對您銷售的產品感興趣的個人或企業組織都被稱為潛在客戶。保持穩定的高質量潛在客戶流是所有組織的主要目標。即使在銷售漏斗中擁有此類潛在客戶，一些企業也面臨著銷售停滯的問題。其原因是跟蹤和管理效率低下。跟蹤和組織潛在客戶對您的銷售和營銷團隊來說可能非常有益。它可以幫助您更好地瞭解您的銷售渠道。您可以瞭解每個潛在客戶是如何獲取的以及如何在您的銷售週期中進展的。… 閱讀更多

營銷自動化軟體可自動執行營銷流程和跨各種媒體的多功能活動。營銷自動化使企業能夠透過電子郵件、網際網路、社交媒體和簡訊自動向客戶傳送聯絡資訊。流程（即指令集）用於自動傳送訊息。可以使用模板定義工作流，從頭開始構建或在活動中途更新以提高結果。營銷和銷售團隊使用營銷自動化來自動執行線上營銷活動和銷售流程，以提高收入和效率。當成功使用自動化來執行重複性任務時，員工可以騰出…… 閱讀更多

許多企業都必須重新評估 2020 年的運營方式，無論他們是否願意。為了維持生存，企業必須跟上不斷變化的發展並擾亂日常活動。隨著世界逐漸恢復正常，企業應抓住機會更仔細地審查其運營情況。不要僅僅恢復並照常營業，而是利用這次機會提高銷售效率並找出改進的領域。當您的銷售週期包括大量重複且耗時的任務時，銷售時間的整體效率就會受到損害，… 閱讀更多

事實證明，有效的 CRM 系統可以幫助企業獲取和留住更多客戶，同時滿足他們的需求。他們透過人員、流程和合適的技術的結合來實現這一點。CRM 軟體使您可以瞭解和預測客戶的特定需求，從而制定出滿足他們需求的業務計劃。這是組織需要 CRM 軟體的最重要原因之一。CRM - 讓我們從 CRM 的基礎知識開始。CRM 是客戶關係管理的縮寫。CRM 軟體有助於管理與新客戶、現有客戶和未來客戶的互動…… 閱讀更多

沒有哪個 CRM 專家不強調保持乾淨的 CRM 資料庫的重要性。雖然您可能認識到需要這樣做，但需要注意的是，此過程可能很困難。根據您的組織運營方式和 CRM 需求，維護乾淨的資料庫可能更具挑戰性。重要的客戶資料儲存在您的 CRM（客戶關係管理）程式中。您的 CRM 資料庫儲存有關潛在客戶和現有客戶的個人資訊。銷售和營銷團隊使用 CRM 資料來提高轉化率、達成交易並確保客戶滿意度。CRM 解決方案，… 閱讀更多

消費者最常見的抱怨之一是無法獲得即時幫助。當客戶線上時，有人為他們提供建議是一項巨大的福利，可以讓他們感到滿意。線上聊天是緩解他們的壓力並讓他們感到滿意的最簡單方法。在銷售或支援方面，90% 的消費者認為“快速反應”非常重要。最重要的是，您應該瞭解什麼是線上聊天以及它如何幫助您的企業。眾所周知，它們是任何企業成功的基石，如果客戶沒有得到妥善處理，那麼…… 閱讀更多