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時尚研究
法律研究您的 CRM 系統必備哪些附加元件？
客戶關係管理 (CRM) 是一種公司或其他組織管理其客戶關係的方法，通常是透過資料分析評估大量資料。
CRM 系統從公司的網站、電話、電子郵件、線上聊天、營銷資料以及最近的社交媒體收集資訊。它們幫助企業更好地瞭解其目標客戶以及如何響應其需求，從而提高客戶留存率和銷售增長。客戶關係管理 (CRM) 可以用於當前、預期或過去的客戶，並且可以使用客戶關係管理 (CRM)。
CRM 產生財務回報的能力無疑是其快速發展的主要動機之一。由於改善了客戶體驗，客戶留存率和忠誠度提高，從而導致公司收入和盈利能力的提高。另一方面，CRM 計劃需要協調一致且有紀律的方法才能取得成功。缺乏戰略目標和路線圖的 CRM 實施容易失敗。
如果識別出 CRM 的多個階段，企業將受益於瞭解作為關聯交易的眾多關聯的相互作用。CRM 中的第三個因素透過考慮客戶關係的盈利能力來突出其重要性。透過評估其個人購買習慣，公司可以將不同的資源和關注程度分配給不同型別的客戶。
以下是經典 CRM 系統功能的示例 -
- 檔案和內容共享
- 銷售預測
- 員工可以即時溝通。
- 基於儀表盤的指標，用於與 Outlook 和 Gmail 的電子郵件互動
您的 CRM 系統必備附加元件
以下是您的 CRM 系統必備附加元件
會計
可靠的 CRM 將始終跟蹤操作、電子郵件和筆記。客戶關係管理系統 (CRM) 與會計系統不同，這一點應該很明顯。它缺乏可靠的財務資料庫所需的內部和外部審計控制。這就是為什麼我的許多客戶選擇將他們的 CRM 和會計系統連結在一起。您應該能夠同步聯絡資訊並檢視交易歷史記錄，以及一個好的附加元件。一些 CRM 系統甚至允許您在 CRM 系統中建立訂單或發票，然後再將其傳輸到會計資料庫。您將減少重複輸入，並即時訪問有關客戶的所有所需資訊。
電子郵件推廣
任何高效且易於使用的 CRM 都應該能夠一次處理傳送數百封電子郵件。假設您的公司每天必須向各種選擇加入列表傳送數千封電子郵件。在這種情況下，最好的中小型企業 CRM 軟體應與專門的電子郵件營銷解決方案相關聯。體面的電子郵件服務將對您進行盡職調查，以確保您沒有傳送垃圾郵件或不當通訊。透過這些測試後，該服務應該能夠一次處理數萬封電子郵件並將活動結果反饋到您的 CRM 系統中。
您所有的營銷和溝通都始於您的 CRM 資料庫。電子郵件服務應該能夠利用這些資訊來幫助您將資訊傳遞給大眾，然後使用強大的統計資料對其進行跟蹤。
電話
當您接聽電話時，如果呼叫者的記錄立即出現在您的視窗中，包括他們與公司中每個人的所有先前互動，那將非常棒。此外，如果您只需點選一個按鈕即可從您的聯絡資料庫啟動外撥電話，或者如果您能夠輕鬆記錄任何電話並將其音訊檔案附加到被呼叫聯絡人的記錄中以供以後收聽，那將提高工作效率。如果您將頂級中小型企業 CRM 軟體與能夠在通話期間訪問上下文資料的雲電話系統相結合，並提供個性化體驗以更好地建立關係，所有這一切都是可能的。
資料整合
您的利基業務可能不存在特定的附加元件。這在過去將是一個問題。但是，如今，有許多先進的複雜解決方案預先配置為讀取簡單的 CRM 系統的表格。藉助這些強大的工具，您可以快速讀取和寫入 CRM 以及組織的相應軟體中的資料。此外，即使其中一些工具無效，功能強大的 CRM 系統的 API 也可以幫助您實現目標。但是，這可能需要熟練的軟體工程師的幫助。
無論何時獲取 CRM 系統，請確保它是基於雲的。這是因為基於雲的應用程式彼此更好地整合。更改可以在一個地方進行，而不是在數十萬個獨立的安裝中進行。更新更頻繁。這些工具更可靠。程式設計師更容易訪問資料。更快速地提供支援。
最後，您的 CRM 系統只不過是一個數據庫。但是，它是一個強大的資料庫，儲存與您的公司互動的所有人的資訊。
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