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法學使用移動CRM應用程式的益處
在智慧手機、平板電腦和其他支援網際網路的裝置上，移動CRM（客戶關係管理）提供了完整的CRM體驗。它允許銷售、市場營銷和客戶服務代表無論身在何處都能即時檢視和管理關鍵資料。精心設計的移動CRM應用程式不僅可以提高您的工作效率，還可以提高資料質量，並確保更多員工完成他們的配額。它們透過簡化使用者介面幷包含最關鍵的功能來實現這一點，例如聯絡人管理、活動跟蹤、任務管理、帳戶查詢器和管道推送警報。
移動CRM的重要性
辦公室的員工不再“束縛”在他們的工作站；相反，他們在移動中工作。銷售團隊成員往返於辦公室和地點之間與潛在客戶會面。即使不在辦公室，現場代理也希望訪問日程安排和工作訂單。
即使是五年前需要員工在辦公室上班的職業，當他們有機會遠端訪問工作時，也會提高效率。根據研究，使用移動裝置進行與工作相關的活動的員工每年額外獲得240小時的勞動時間。
這是因為移動智慧裝置為消費者提供了從他們選擇的任何地方工作的靈活性。無論您的整個公司中的部門是否位於同一建築物甚至同一國家/地區，他們都可以訪問相同的資料，透過克服平臺相容性問題，從而建立更具協作性的工作環境。
移動CRM的優勢
更精確的資料 − 使用桌面CRM的複雜方面之一是您並不總是坐在電腦前。您的公司是動態的，會議頻繁發生。如果您不在工作場所，您在幾個方面處於劣勢
您對客戶具體情況的理解可能不如您想象的那麼準確。
- 無法維護即時聯絡人和交易流程資訊。
- 關鍵產品和服務資訊可能存在缺口。
提高生產力和效率 − 使用常規的CRM程式，您的典型工作流程是什麼樣的？如果您像大多數使用它們的人一樣，您將不得不事後進行大量資料輸入。當您準備好開會時，您還需要做筆記。有了移動解決方案，這根本就不是問題。您將能夠減少檢查資料的時間，並將更多時間集中在完成業務上，因為所有關鍵資訊都可在您的CRM軟體中獲得。
更好的客戶留存率 − 根據研究，客戶留存率提高5％可能導致利潤增長25％到95％。這是因為營銷和服務成本降低了，現有客戶更有可能提供推薦，從而更快地轉化為付費客戶。您的銷售人員可以使用移動CRM軟體為現有客戶提供更好的支援。他們可以建立提醒，提醒何時再次聯絡客戶，根據他們需要銷售的產品選擇聯絡哪些客戶，詢問他們的需求，並主動與重要客戶保持聯絡以保持牢固的關係。
提高生產力和效率 − 使用常規的CRM程式，您的典型工作流程是什麼樣的？如果您像大多數使用它們的人一樣，您將不得不事後進行大量資料輸入。當您準備好開會時，您還需要做筆記。有了移動解決方案，這根本就不是問題。您將能夠減少檢查資料的時間，並將更多時間集中在完成業務上，因為所有關鍵資訊都可在您的CRM軟體中獲得。
提高客戶滿意度 − 這發生在產出增加之後。因為您可以訪問客戶資訊，所以您不會措手不及。您無需在會議前複製或檢視大量筆記，從而節省時間。與潛在客戶建立和保持關係並讓他們感到受重視是銷售中最困難的方面之一。使用移動CRM，您可以為等式新增人性化元素。
易於獲取的產品資訊 − 沒有人期望我們是機器，也沒有人期望我們是。雖然您可以（也應該）記住產品的賣點，但在某些情況下您就是做不到。人類的記憶力往往不可靠。更好的策略是記住產品最關鍵的方面，並依靠您的CRM程式來彌補不足。因此，您將能夠快速回答潛在客戶最緊迫的問題，如果您需要更詳盡的資訊，您的移動CRM軟體仍然可以隨時提供。
縮短銷售週期 − 由於您無法在需要時獲得資訊而不得不重新安排會議或電話是導致銷售週期延長的原因之一。這並不理想，尤其是在您的客戶希望您瞭解有關您產品的全部資訊時。
移動CRM透過為您提供無論您身在何處都所需的資訊來克服這一限制。
想象一下，您已經在一個熱門線索上工作了幾周，甚至幾個月。他們突然打電話說他們準備完成交易，但他們需要您談論過的一切以及您同意的引數的快速摘要。只有一個問題。
您剛剛結束與另一位客戶的會議，正準備離開辦公室。如果您無法訪問移動CRM，您可能必須告訴他們您將在幾小時後回電或透過電子郵件傳送資訊。
使用移動CRM應用程式，您可以在幾分鐘內回電。在接聽電話前開啟您的應用程式，調出他們的聯絡資訊，記下您提供的任何特價或折扣，然後回電完成交易。
更快地解決問題 − 客戶越來越希望快速回復和解決他們的問題，無論他們如何聯絡公司——社交媒體、電子郵件、即時聊天還是電話。根據研究，許多客戶期望在提交投訴後一小時內與他們聯絡。
因為每個人在旅途中都可以訪問相關的客戶資訊，所以移動CRM軟體使您和您的團隊能夠更快地處理問題，他們可以使用他們的移動裝置來回復問題，即使他們不在辦公室。業務主管還可以使用簡單的儀表板來查詢客戶最常見的問題，進行根本原因分析並採取行動即時解決問題。
員工生產力提高 − 與標準CRM軟體相比，移動CRM可以將員工生產力提高多達15％。這是因為他們可以快速輕鬆地優先處理活動，輕鬆新增和刪除任務，接收有關待辦事項列表中專案的通知，即使不在辦公桌旁也能完成這些任務。
您的團隊還可以使用CRM軟體收集資料並將其提供給公司內的重要利益相關者。最終結果是什麼？客戶不會收到含糊不清的訊息，並且返工會減少，這將直接影響您公司的生產力。移動CRM還可以透過允許業務主管將非核心工作分配給他人並跟蹤他們的進度來提高他們的生產力。
您的銷售團隊將承擔更多責任 − 如果您的公司沒有CRM，那麼讓您的銷售團隊負責將變得困難。當被問及他們的銷售渠道時，他們反覆提到相同的客戶。儘管如此，訂單並未完成。當被質問時，他們提出的理由很容易被駁斥。但是，您無能為力。
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