企業為何需要移動CRM策略

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移動CRM是指可以透過移動裝置（例如平板電腦或智慧手機）訪問的CRM解決方案。根據定義，移動CRM是可以透過移動裝置（例如智慧手機或平板電腦）訪問的CRM解決方案的版本。使用移動CRM軟體獲取有關您的客戶和未來客戶的即時資訊，可以幫助您的銷售團隊更智慧、更快速地工作。

移動客戶關係管理或移動CRM允許外勤人員和遠端員工使用平板電腦和智慧手機等移動裝置訪問客戶帳戶和資料。移動業務正在不斷發展，在全球範圍內擁有大量潛在客戶。

因此，移動CRM結合了移動銷售人員和移動裝置。藉助移動CRM，員工可以完成在筆記型電腦上可以完成的任何操作。因此，需要最好的CRM，其設計考慮了使用者效率和簡單的導航，而不會犧牲功能集。銷售、生產和其他部門都可以從移動CRM中受益。在客戶會議期間，可以在CRM中提交銷售報告。

啟動移動CRM之前需要考慮的事項

在啟動移動CRM策略之前，需要考慮一些事項。在決定部署移動CRM之前，每個公司都應該考慮一些因素。如果您希望您的員工能夠即時訪問資料，那麼這是必須執行的步驟。

員工認可 - 移動CRM將由您的銷售團隊使用。每個人最初都猶豫改變。如果您提供有關如何使用該程式以及CRM軟體的好處的詳細內部培訓，則可以獲得他們的認可。

獲取裝置 - 儘管移動CRM適用於所有主要作業系統（如iOS、Android和Windows），但請與您的提供商再次確認。此外，您必須確保您的銷售團隊擁有操作移動CRM的適當裝置。如果沒有，請向您的銷售人員提供裝置並重新安裝應用程式。

移動應用程式的可用性 - 您的外勤銷售人員不需要其移動CRM解決方案提供完整的功能。桌面版本可用於報告和資料輸入。為了簡化操作，首先只向團隊提供基本訪問許可權。

為什麼您需要移動CRM策略？

讓我們看看實施移動CRM策略將如何使您的公司受益。

提高生產力

CRM透過允許節省時間和具有成本效益的操作來提高您組織的整體生產力。因為它可以讓您的銷售團隊即時訪問最新的客戶資訊，因此他們可以提供個性化的服務來滿足所有客戶的需求。

促進銷售

與不使用移動CRM的企業相比，使用移動CRM的企業達成交易的次數更多。根據一項研究，使用移動CRM的公司的銷售目標增長了65%。它為您的銷售人員提供關鍵的客戶資料，使他們能夠減少尋找資訊的時間。

這為銷售人員騰出時間，讓他們專注於客戶溝通和關係管理。這有助於您避免錯過潛在的機會，但也可能幫助您獲得新客戶並增加收入。

提高轉化率

移動CRM對您的公司很重要的另一個原因是它可以幫助您實現更高的轉化率。這是可以實現的，因為移動CRM可以讓您的員工立即訪問客戶資訊。使用此類解決方案，可以建立報告、從任何地方新增客戶互動詳細資訊、更快地安排約會等等。這使您能夠快速響應客戶的需求，從而帶來更好的增長率。

更有效的時間管理

您的公司還可以使用移動CRM控制銷售代表輸入的每個資料片段和執行的操作。您還可以透過他們的報告評估員工的表現。跟蹤每個更新的資料片段和執行的每個操作將變得容易得多，從而騰出大量時間專注於其他重要任務。

始終領先於競爭對手。

為了獲得競爭優勢，大多陣列織已經開始實施CRM。如果您的公司尚未這樣做，那麼您將錯過很多機會。您將建立更牢固的關係，因為移動裝置的CRM解決方案允許您隨時隨地與客戶保持聯絡。

它還提供對客戶資料的即時訪問，使您能夠提供個性化的客戶體驗。

連線員工隊伍

移動裝置的移動CRM解決方案將幫助您的銷售團隊收集更高質量的資料。如果銷售人員必須等到去工作站更新資料才能更新資料，他們更有可能忘記任何事情。另一方面，移動CRM允許您在旅途中更新任何新資訊。移動CRM解決方案使企業能夠透過減少員工需要在同一地點工作才能一起工作的需求來建立更緊密聯絡的員工隊伍。

傳播和簡化資料

移動裝置的CRM允許您將重要檔案儲存到其平臺，確保您的員工永遠不會無法訪問關鍵資訊。由於CRM平臺，無需使用多個應用程式來共享或開啟文件。

親自動手專案管理

在工作站或辦公室之外管理多個專案幾乎是不可能的。但是，使用移動CRM，您可以在旅途中有效地管理任務。與傳統的CRM解決方案不同，移動CRM無需讓您的銷售人員在收集新的客戶資訊時始終在辦公室或工作站。藉助基於雲的檔案共享和儲存，您可以從單個移動應用程式檢查、評估和使用所有檔案。它使企業能夠更輕鬆地協調日曆、分配資源和從任何位置管理多個專案。

獲取有價值的見解

此CRM軟體具有極強的可擴充套件性。您可以使用它們來簡化您的銷售運營並獲取可操作的資料，這些資料可用於為客戶提供更個性化的服務。此外，該平臺維護有關客戶歷史記錄以及與您公司溝通的所有資訊。

讓員工的生活更輕鬆

憑藉CRM為企業提供的所有好處，它極大地簡化了員工的生活。它使他們免除了與資料輸入相關的所有責任。從能夠建立按需分析和報告到能夠方便快捷地從任何地方共享和接收公司資料，移動CRM對您的業務至關重要。