您的企業迫切需要CRM的跡象

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無論企業規模或行業如何，管理潛在客戶和客戶對於任何公司都至關重要。如果您仍在使用紙質記錄、電子表格、資料夾或電子郵件來跟蹤客戶活動/歷史記錄，那麼您不僅浪費了時間和精力，而且錯過了巨大的業務增長機會。如果您仍然不相信您的公司需要客戶關係管理 (CRM) 解決方案來解決上述挑戰，那麼這裡有一些明顯的跡象表明您的公司需要一個。

您的資訊混亂或不準確

當您需要聯絡客戶時，您需要採取什麼程式？可以獲取紙質檔案嗎？是否需要檢視大量的電子郵件？您是否正在尋找您在辦公室留下的便籤？如果您的資料未整合，它很容易丟失——連同與潛在客戶完成銷售的機會一起丟失。使用井然有序的 CRM，您所需的一切都觸手可及。

在資訊準確性方面，手動資料輸入可能適得其反。我們都是人，這意味著我們都容易犯錯，有些錯誤代價高昂——尤其是在小型企業中。基於電子表格的工作流程遠不如當今的數字替代方案可靠。

使用 CRM，您可以避免錯字、意外刪除或覆蓋、重複條目和公式錯誤，所有這些都可能嚴重擾亂您企業的日常運營。

您無法跟上銷售線索

如果難以及時有效地跟上銷售線索，那麼獲得大量銷售線索有什麼用呢？智慧 CRM 可以為您處理所有這些工作，不僅可以快速輕鬆地跟蹤和跟進潛在客戶，還可以自動對它們進行分類和優先順序排序，從而提高銷售團隊的工作效率。

您不知道您的銷售團隊在做什麼

提高銷售額是任何成功企業的目標。但是，如果難以瞭解哪些方法有效，哪些方法是浪費時間、金錢和資源，您該如何做到這一點呢？CRM 讓您可以即時瞭解銷售團隊的活動，從而瞭解他們如何花費時間以及應該採取哪些步驟來獲得更多業務。這是提高銷售額最簡單、最有效的方法。

共享一個大型電子表格並不能即時瞭解銷售團隊中每個成員的活動。這可能會導致生產力大幅下降。

它還可能導致因錯過機會、缺乏後續跟進而導致銷售損失。如果您不跟蹤銷售人員的工作內容，您的底線可能會受到影響。

如果您使用 Facebook 和 Instagram 來生成潛在客戶

由於能夠提供定向潛在客戶廣告，Facebook 和 Instagram 非常受歡迎。加快潛在客戶培養和轉化流程的關鍵在於快速與潛在客戶聯絡，甚至設定自動回覆。與 Facebook 潛在客戶廣告整合的 CRM 可以幫助您自動收集潛在客戶，併為他們提供定製的自動回覆電子郵件和簡訊。任何與 WhatsApp 整合的移動 CRM 都可以幫助您更有效地處理潛在客戶。使用 WhatsApp 與潛在客戶溝通，可以使您更接近轉化階段。

不幸的是，如果沒有正式的流程到位，事情很容易被忽略，導致客戶不滿。CRM 讓您可以隨時瞭解滿足客戶期望所需的一切，從而避免這種情況。

如果您無法立即建立銷售報告

銷售報告為貴公司的發展鋪平了道路。銷售報告幫助主管了解公司情況並做出明智的決策。CRM 有助於建立即時銷售報告，讓您可以跟蹤收入、分析市場趨勢、根據趨勢制定業務戰略，並瞭解產品、服務和行業的業績。如果您具備這些指標，那麼是時候為您的公司投資 CRM 系統了。當您更深入地瞭解 CRM 主題時，您會發現它是一個學習曲線非常低的非常強大的工具。當公司承受著提供個性化客戶服務的巨大壓力時，CRM 軟體可以提供具體且可驗證的結果。

您無法擴充套件

在創業初期，使用 Excel 電子表格來管理客戶可能還可以，但是隨著業務的增長，這種策略充滿了潛在的錯誤和溝通問題。如果您遇到意外的業務激增怎麼辦？您目前的系統能夠處理嗎？CRM 保持資料井然有序並保持最新，任何團隊成員都可以遠端訪問，並且可以隨著您的公司一起發展。

貴公司的未來成功在很大程度上取決於積極的客戶關係的建立和維護。充分利用 CRM 系統的一種方法是標準化潛在客戶管理流程、瞭解銷售和營銷情況以及改進客戶服務。

過去是未來成功的最強指標。但是，如果您依賴過時的工具，而且幾乎沒有高階功能來弄清楚您未來的需求是什麼，那麼祝您好運。

您的團隊在浪費時間

您的銷售人員可能很忙，但他們是否有生產力取決於他們是否將精力集中在正確的事情上。

想象一下，如果人們只需點選一下即可找到他們需要的一切，而不會出現錯誤或重複工作，將會是什麼樣子。然後，他們可以將自己的時間和技能投入到更重要的任務中，例如建立聯絡並將更多潛在客戶轉化為付費客戶。

績效不可衡量

您想檢視新銷售額與追加銷售額的細分嗎？您想檢視特定地理位置或特定目標人群的銷售情況嗎？您需要按可能的成交日期排列的銷售潛在客戶列表嗎？使用電子表格幾乎很難提取這些資料並將其整理成任何可用的內容，尤其是在您的公司發展壯大時。但是，如果您沒有這些資訊，您可能會錯過新的銷售機會或改進成交率的策略。

使用 CRM，您可以快速輕鬆地獲取所需的任何資訊，直至最細微的細節，並以任何您選擇的方式進行組織。複雜的報告只需幾次按鍵即可建立，從而節省每個人的時間和麻煩。

如果您每年擁有 10,000 個潛在客戶的資料庫

創業很棒，但是如果您難以處理突然湧入的大量潛在客戶/客戶，那麼正確培養潛在客戶/客戶就很難了。當您有大量潛在客戶湧入時（例如，一年 10,000 個），與之相關的諸如資料輸入之類的手動任務效率低下。智慧 CRM 不僅可以快速有效地為您完成所有這些基礎工作，還可以透過自動對潛在客戶進行分類和排序來培養您的潛在客戶，以便您的銷售人員能夠始終關注高潛力的潛在客戶。