讚賞性探詢 - 發現階段

4D迴圈的第一階段，即發現階段，從故事、示例和過去強烈視覺時刻的描述開始。在這個階段，有一些人能夠憑藉其過去的經驗引導聽眾，使聽眾進入“問題生成”模式，這一點至關重要。在此階段，聽眾會收集一些問題，這些問題有助於演講者進行全面的敘述，並呈現他過去經歷的所有必要事實。

提問者——在本例中為聽眾——以開放的心態提問，以獲得實際情況的詳細情況。透過這些問題，聽眾可以瞭解管理層做出某些決定的條件。

透過這些強大的互動，聽眾瞭解了在過去已經採取的步驟，並將這些步驟與他們將來應該採取的步驟進行比較。逐漸地，參與者熟悉敘述者的處境，獲得動力和知識。

在這裡，這些故事發揮著非常重要的作用，因為它們幫助經驗豐富的人分享基於他們經驗的知識。這種知識與基於事實和資料獲得的知識截然不同，因為它們增添了個人的視角。包含個人情感的故事會被聽眾記住更長時間。

發現階段提出的問題

發現的行為是使隱藏的事物再次可見。它是尋找火花並將其變成火焰的追求。在此步驟中，邀請參與者總結髮現階段，並反映公司員工過去經驗中最美好的時刻。這些過去的故事被嚴格審查，以尋找力量、潛在因素以及對這些故事發生至關重要的條件。這些被稱為**關鍵因素**。

這些關鍵因素，當彙編在一起時，形成了建立合作能力的積極核心。一些讚賞性問題可能會要求參與者分享他們生活中的一些最美好的時刻，例如他們在變老時體驗到更高質量的關懷。設定了這個主題後，將提出與該主題相關的問題。例如，

• 您的家人、朋友和其他同事如何促成了這種感覺？

• 在這些時刻中使用了哪些其他服務？

• 您為什麼認為這些體驗時刻對您來說如此珍貴？

• 您認為哪些關鍵因素最重要？

• 在這些時刻您與誰在一起？

• 您如何為這些珍貴的時刻做出貢獻？