選擇經理

公司的高階管理層會根據員工在屬下面前的聲譽以及對他們的總體觀察來選擇員工擔任經理。這些觀察通常指向優秀經理和偉大領導者的許多重要特徵。

理想的經理通常應該表現出以下行為和品質：

• 對客戶有信譽
• 關注工作
• 受內部動機驅使
• 對客戶和下屬有禮貌
• 對每個人都富有同理心
• 對職位充滿熱情
• 積極參與工作
• 在客戶和客戶面前儀表堂堂
• 善於傾聽

讓新經理瞭解管理藝術的要素非常重要，但做到這一點需要具備完全不同的方面。

釋放內在的經理

真正的經理經過培養，能夠在五個基本技能發展領域表現出色，這些領域包括：

• 良好的溝通技巧。
• 開展團隊會議的有效演示技巧。
• 對公司與業務相關的流程有強烈的掌控力。
• 在開展業務方面的效率，以及
• 對行業運營和市場的掌握。

經理永遠不會完全脫離他之前的職位。在許多不同的企業中，經理只被期望進行管理，而在其他企業中，經理實際上要負責一定數量的客戶。經理需要達到自己的目標，同時也要確保他的團隊也達到目標。

當一位經理在擔任主管時建立並培養了大量的關係時，公司認為他無需因為現在擔任經理而失去任何融洽關係和發展勢頭。

在一個遵循這種理念的企業中，經理會在整個流程的執行過程中積極參與客戶互動。他仍然是所有高知名度客戶的單一聯絡點。

經理的獨有特質

理想的經理應該具備自己獨有的品質和特徵，包括實現所需目標的雄心壯志，同時關愛下屬。大多數公司都會關注監督層面的這類人員，以便能夠指導和提升他們擔任經理。

• 經理應該致力於流程並受動機驅動。但是，他也應該遵守開展業務的道德方式。

• 他需要支援員工並具有理解力，因為這些將成為他的武器。

• 他應該能夠幫助他的員工和客戶，激勵銷售團隊並與組織中的所有其他成員合作。

• 除此之外，他還必須對他團隊中的每個人都富有同理心。

最後，經理需要具有良好的道德品質，對工作充滿熱情，但在解決問題時要保持耐心。“能幹”的經理注重結果而非流程。