企業如何定位全球消費者?


企業不再侷限於本地市場運營和競爭。如今,競爭已遍佈全球。來自孟加拉國、中國、越南等國家的商品可以在我們的當地糧油店找到。世界各地商品的大量供應是由於私有化、自由化和全球化政策的結果。因此,對企業而言,成為全球領導者或品牌至關重要。在本文中,我們將瞭解全球消費者以及針對全球消費者和全球市場的不同策略。

寶潔公司的海飛絲、巴黎歐萊雅、宜家、伯爵茶、麥當勞、賽百味、高露潔、古馳、Zara、Shein、OPPO、vivo等等都是家喻戶曉的品牌。發展中國家和發達國家的消費者,無論其出身和所在地,都瞭解該產品的存在,並在某種程度上也在使用它。這證明了品牌的全球知名度不僅可能實現,而且對許多公司而言已經取得成功。儘管每個品牌在以下方面都存在一些差異:

  • 提供的產品。

  • 產品的成分。

  • 產品的包裝。

  • 正在宣傳的產品或服務的廣告策略和標語

  • 品牌的合法性和行為。

  • 品牌店的結構等等。

為了適應國家的需求、文化、宗教信仰等。

品牌在定位全球客戶時必須考慮的因素

品牌在進入不同的細分市場時,需要調整其政策、原材料、廣告和營銷策略等。需要考慮的一些要點包括:

  • 人口統計——品牌在進入不同的細分市場時,還必須關注年齡、性別比例、收入、教育水平、社會地位、職業、家庭規模等。印度是一個以人口紅利而聞名的國家,這意味著到2035年,青年或勞動人口數量將達到頂峰。另一方面,2022年,中國成年人數量在所有其他國家中位居榜首。

  • 地理位置——品牌必須考慮國家型別、城市數量、人口密度、語言、氣候和總面積。例如:

  • 企業在進入全球市場時,不能沿用其古老的口號、品牌名稱、型號名稱和廣告策略。它必須調整和改變自身以適應環境。例如,羅納德·麥當勞在進入日本市場時改名為唐納德·麥當勞,因為日語中沒有“R”音;通用汽車不得不將其車型名稱Chery Nova改為“Caribe”,因為在南美洲,“nova”的意思是“它不會動”。

  • 一個國家可以分為兩種型別的社會:個人主義社會,其重點是“我”的需求、觀點和認知;集體主義社會,其重點是“我們”的需求、觀點和認知。在個人主義社會中,消費者會關注特定資訊,而在集體主義社會中,消費者會依賴由其家庭成員和朋友傳播的口碑資訊。廣告的創作也將取決於這一點。在集體主義社會中,我們會看到幸福的大家庭在使用汽車,而在個人主義社會中,我們會看到成功的個人獨自居住在裝修精美的公寓裡,獨自駕駛昂貴的汽車的廣告。

  • 心理統計——在進入國際市場時,企業必須考慮個人的生活方式,包括活動、興趣、觀點、關注點、個性、價值觀和態度。例如:

    • 當企業進入法國市場時,他們觀察到人們不相信儲存食物。他們會根據需要購買和食用產品。

    • 韓國人更喜歡與朋友和家人平靜地一起吃飯,而不是像美國市場那樣匆忙地吃飯。

    • 印度消費者不想浪費食物,因此快餐公司推出了足夠一個人食用的分量,這與美國市場不同,在美國市場上,消費者即使必須扔掉一半的食物,也會點大份或超大份。

  • 行為統計——這種細分關注產品的益處、購買頻率、場合、購買策略、使用者策略、生命週期階段和產品參與度。例如:

    • 我們看到,在大多數發展中國家和發達國家,夫妻雙方都在工作,因此消費者對即食餐和自動清潔產品有需求。在沙烏地阿拉伯等女性大多在家中生活的國家,並不青睞即食餐。

    • 韓國消費者每週會購買一次,並相信將產品儲存在家中的冰箱裡,而法國消費者則相信在需要時購買和食用。

知名全球品牌為適應國家需求而採取的措施

  • 麥當勞——麥當勞是一個以幾分鐘內以經濟實惠的價格為消費者提供漢堡、薯條和捲餅等快餐而聞名的品牌。該公司總部位於伊利諾伊州芝加哥。然而,該品牌在進入不同的國家時引入了各種改革。當該品牌首次進入印度時,它用雞肉和乳酪塊(原材料變化)代替了所有牛肉餡餅。公司必須這樣做是因為國家的宗教信仰以及印度素食者眾多的事實。在進入沙烏地阿拉伯時,由於該國的傳統和文化,該品牌為男性和女性引入了不同的休息區(結構變化)。

  • 宜家——宜家是一家以其多樣性、言論自由和接受度而聞名的瑞典公司,它必須調整其目錄以滿足沙烏地阿拉伯客戶的需求。在沙烏地阿拉伯,他們相信將女性從任何形式的媒體報道中移除。因此,宜家移除了所有女性形象,並推出了專門針對沙烏地阿拉伯市場的目錄。

  • Molson Coors——Molson Coors 是一家美國啤酒製造公司。一個有趣的觀察結果是,該公司在18個月內在加拿大推出的啤酒口味比在美國15年內推出的還要多。其背後的原因是消費者對風味啤酒的日益普及、消費者從其他烈酒轉向風味啤酒以及消費者嘗試新事物的需求。

本文幫助我們瞭解企業可以從心理統計、行為需求、人口統計和地理位置方面做出哪些調整,以成功地定位全球消費者和全球細分市場。儘管每個消費者的主要需求相同,但公司可以透過不同的方式影響他們。企業必須適應法律、法規、傳統價值觀、文化習慣、生活方式變化、購買習慣、認知等,才能在一個特定市場取得成功。麥當勞、宜家、通用汽車、可口可樂、Molson Coors、寶潔、歐萊雅等知名品牌的各種案例,只是幫助我們更好地理解全球消費者定位的概念。

更新於:2023年2月9日

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