課堂管理 - 改善技巧

改善（Kaizen）是一種日本的工作場所持續改進的理念。它可以應用於各種場景，例如工作實踐、製造流程和員工效率。改善也可以應用於個人成長或提升生活技能。

改善技巧提倡一次進行少量改進，這些改進在較長一段時間內累積起來就會產生實質性的成果。改善的五個步驟，也稱為 5S，是：

• 整理（Sort）
• 整頓（Straighten）
• 清掃（Shine）
• 清潔（Standardize）
• 素養（Sustain）

改善理念認為，不必等到出現故障後再進行維修。相反，你可以不斷尋找改進的空間並努力改進，以避免出現任何故障。教育是這種主動持續改進的理想案例。讓我們看看如何應用改善技巧來改進你的課堂管理技巧。

識別問題

無論你有多麼經驗豐富，課堂的動態環境都會不斷帶來新的挑戰，你可能在處理課堂時會遇到很多問題。請按照以下步驟來識別你首先想要改進的一個問題：

• 列出你目前面臨的所有問題。

• 將問題分類為唯一問題和重複性問題。

• 對於這兩個組中的每一個，按嚴重程度降序排列問題。

• 記錄這兩個組中排名前兩位的問題。

• 選擇一個你想要首先開始解決的問題。

確定根本原因

在你識別出一個問題後，你需要確定其背後的原因。在像課堂這樣充滿活力且充滿挑戰的環境中，很難找到任何問題的根源。但是，為了找到解決方案，你需要這樣做。以下是一些你可以探索的要點，以找到問題產生的根源：

• 你第一次注意到這個問題是什麼時候？
• 問題的發生頻率是多少？
• 事件是否涉及一名或多名學生？
• 同一組學生是否反覆造成這個問題？
• 導致問題的行為或事件是什麼？

當你思考這些基本問題時，許多相關的疑問會自行浮現。回答它們將讓你瞭解問題背後的觸發因素。儘可能清楚地將它們記錄在紙上。如果你似乎有多個觸發因素，嘗試按嚴重程度或事件順序對其進行排序。

你可能需要觀察一段時間課堂和學生的行為，才能得出關於此事的明確結論。不要猶豫與其他老師討論這個問題，因為他們可能在自己的課堂上也遇到了同樣的問題。

提出解決方案

識別問題的觸發因素可以解決問題的 50%。為了完成剩下的 50%，你需要找到解決方案。為列出的每個觸發因素提出解決方法。在這樣做的過程中，諮詢其他老師和學校管理層。徵求他人的意見將讓你接觸到一些你可能從未考慮過的解決問題的新方法。

但是，為每個問題的觸發因素找到解決方法是不夠的。你的解決方案應該包含以下所有內容：

• 觸發因素的解決方案 - 你應該列出克服每個問題的觸發因素的方法。可能有多種方法可以解決每個問題。務必將它們全部列出。

• 實施步驟 - 記錄實施每個解決方案的順序步驟。你應該想出多個方案（理想情況下是 2 或 3 個），以便在第一個方案不起作用時有一個應急計劃。

• 實施計劃 - 解決方案應該有一個關於何時執行的時間表。還應包括你需要的人員、學生、基礎設施等資源清單，以及你將如何獲取和利用這些資源。

測試解決方案

實施計劃準備就緒後，你需要分階段對其進行測試。有兩種方法可以做到這一點：

• 選擇一小部分學生，對他們實施完整計劃。

• 對造成問題的全體學生實施前幾個步驟，例如 2 或 3 個步驟。

無論你的測試方法如何，都要準備好隨著你的進行調整解決方案，並評估它的實際效果。即使在給它足夠的時間後，如果你感覺它根本不起作用，也可以自由選擇應急計劃或放棄整個練習，並從確定根本原因階段重新開始。這裡不應該有任何失敗感，因為你已經吸取了寶貴的經驗教訓，你將在下次使用這些教訓，並增加成功的機率。

你需要記住，課堂是一個非常動態的環境，任何新措施都需要時間、耐心和積極的態度才能取得成功。