什麼是商業敏銳度？

商業敏銳度是指學習一套成為成功專業人士所需的重要技能的藝術。良好的商業敏銳度對於分析驅動公司業績的因素至關重要，例如市場導向和戰略實施。

人們傾向於將商業敏銳度簡化為一系列反映公司運營方式的常識性決策。他們認為它只涉及頭腦風暴和說服技巧。一些人相信這是某些人天生就具有的能力。

為了消除讀者可能產生的任何疑慮，讓我們一起研究西南航空公司的一個有趣的案例。

西南航空公司 – 33 年盈利

西南航空公司成立於1971年。截至2014年12月，該航空公司擁有約46,000名員工，每天有超過3,400個航班。毫無疑問，這是一家大型航空公司，但更引人注目的是，他們連續33年盈利。

當我們看到西南航空公司盈利期間其他航空公司所遭受的困境時，這一事實會顯得更加突出。他們的許多競爭對手已經停業、申請破產或合併。而西南航空公司卻使用相同的飛機和航空燃油，仍然能夠向員工支付極具競爭力的薪水和福利。

這是許多企業都渴望效仿的。畢竟，如此成功地運營如此大型的組織如此之久，意味著他們一定做對了某些事情。他們自己承認，秘訣在於他們的激勵文化。

西南航空公司擁有一種獨一無二的包容性方法，將員工融入公司的業務運作中，並高度重視提供最佳客戶服務。他們的包容性培訓方法包括管理層向員工分享和解釋公司的財務報表、目標、底線、利潤和百分比。他們不僅分享細節，還讓員工瞭解這些數字的含義。

正是這種開放的文化鼓勵員工積極參與工作，進而激勵他們為乘客提供一流的服務，同時控制支出。

換句話說，管理層竭盡全力提升員工的商業敏銳度。透過鼓勵他們像僱主和企業家一樣思考，他們透過邀請員工和管理人員不僅就他們自己的部門，也包括其他部門提出問題，使工作流程透明化。

這使他們能夠討論運營的細節，例如流程、產品、人員配置以及其他創新設計、決策和行動，從而改進服務。