面向人力資源的商業頭腦

人力資源起草公司政策，設計員工規則和條例，併為公司招聘所需人員。最近，許多人力資源部門被要求積極關注業務的運營方式，以便他們能夠了解工作的確切性質以及為此所需的勞動力。

那些人力資源部門僅僅根據他們預先定義的一套政策和條例更改公司信頭和公司名稱的日子已經一去不復返了。現在，人力資源部門需根據公司的辦公風格，有時甚至根據各個部門，起草一套新的政策。

有事例表明，人力資源部門為具有不同工作偏好的特定員工起草了一套完全不同的政策。隨著“機會均等提供者”運動的廣泛採用，迫切需要為也存在不同能力的天才員工制定具體的一套規則和工作流程。

當人力資源部門掌握了商業頭腦，他們將開始思考其招聘活動將如何影響整個公司的績效。這將讓他們接觸現金管理、最小化欺詐、做出戰略決策和了解潛在競爭等概念。

與西南航空公司的員工不同，許多在其他公司工作的員工並未接受過有關“全域性視野”方面的教育。這就是他們不瞭解工作要求的原因。他們看不到自己的行為與其行為的長期影響之間的聯絡。當這些行為及其最終結果乘以數千名員工時，則被證明是對公司真正的挫折。