經理的商業敏銳度

擁有良好商業敏銳度的經理們意識到，降低成本和增加銷售額並不足以滿足需求。他們非常瞭解當前某些決策可能對未來運營產生深遠影響。

公司員工大致可分為三類：

• 經理
• 員工
• 人力資源經理 (HR)

讓我們看看商業敏銳度對他們每個人來說有多重要。我們將從經理開始。

部門經理

經理們往往傾向於認為自己的部門就是整個公司。他們對待自己部門的態度就像對待一個獨立的實體，不受其他部門影響。

這種“只關注部門”的商業視角導致他們只考慮自己的工作職責和部門員工的既定目標。雖然業績數字對於企業持續發展至關重要，但這種狹隘和限制性的思維方式往往會反映在員工的肢體語言和效率上。

要成為一名成功的經理，需要在多個層面和日常工作中做出許多正確的決策。這需要對流程、支出、偏好、不斷變化的客戶需求以及內部和與競爭對手合作的不同專案有深入的瞭解。所有級別的經理都需要做出導致重大組織變革的決策。

人們經常注意到，一些經理只參與他們部門的發展。雖然這些措施可能在短期內產生良好的效果，但據觀察，員工與組織的其他部門脫節，經理的決策導致其部門在以犧牲其他部門為代價的情況下得到改進。

事必躬親的經理

一個試圖透過承擔團隊大部分工作來完成所有事情的經理，可能會在他員工的腦海中樹立一種印象，即他無所不能。這甚至可能導致極高的產出質量，因為經理本人參與了所有不同的流程。

然而，這種方法只有在團隊非常小的情況下才能奏效。當人員數量不斷增加，流程開始繁榮時，這種事必躬親的方法最終會導致經理承擔過多的工作，並使團隊感到與流程脫節。

這導致錯過最後期限的問題，經理認為一些員工可以被解僱，而他們都完全願意做這項工作，但卻沒有被分配任何工作。這最終會產生一股消極的不安全感，蔓延到整個組織。

這類行為會導致整個公司透過那些被要求離職的不滿員工的負面評價而獲得糟糕的聲譽。這是近年來管理決策領域最大的謬誤之一。

經理犯這些錯誤的一個主要原因是，他們通常是根據其所在領域的專業技術晉升的。這意味著他們只在自己的領域取得了成功，並沒有接觸到其他部門的運作方式。換句話說，他們缺乏必要的財務素養和商業敏銳度，無法理解今天做出的一個小決定可能會如何長期影響流程。

一位優秀的經理不會以“不是員工而是顧客在喊叫”為藉口推卸責任。一位優秀的經理會明白，喊叫聲會打擾其他顧客，這些顧客會將這種干擾視為糟糕的客戶服務。

一位成功的經理需要能夠分享成功的功勞，並對其整個團隊負責。如果現在沒有做出正確的決定，最終可能會為組織本身帶來長期的巨大挑戰。

隧道視野的經理

企業現在看到越來越多的人帶著他們的“專家”帽子來上班。這些人喜歡親力親為地解決與其專業知識相關的的問題，並且很少會走出他們的舒適區。他們不會看得比自己的視野更遠，因為公司已經擁有一批專家，而涉足自己不“擅長”的事情可能會浪費你自己的時間，而其他人可以很容易地處理這些事情。

從被賦予特定工作職責的員工的角度來看，這種方法是有意義的，他的工作是提供最佳產出。然而，當同一位員工表現出色並在其領域得到晉升成為經理時，他認為新工作與其以前的工作類似，他所要做的只是照顧好自己的部門，而把其餘的事情留給團隊中的專家去做。

他認為插手超出自己工作範圍的事情是不明智的，只堅持自己的工作職責。這使他目光短淺，不會及時瞭解商業世界的最新趨勢。結果，他們也無法採取先發制人的措施來避免未來可能出現的不可預見的不愉快情況。

這種狹隘的視野對於經理來說可能是危險的，因為他們傾向於忽視浪費資產而不從資產中獲得最大回報的影響。他們將沒有為團隊成員明確定義的目標或職責。