軟體即服務 (SaaS) 透過網際網路提供軟體服務。無需安裝和維護軟體，您只需使用網際網路訪問它，從而無需複雜的軟體和裝置維護。基於 Web 的軟體、按需軟體和託管軟體都是用於描述 SaaS 應用程式的術語。無論名稱如何，SaaS 應用程式都託管在 SaaS 提供商的伺服器上。應用程式的安全性、可用性和效能均由服務提供商負責。SaaS 應用程式通常使用瘦客戶端（例如 Web 瀏覽器）訪問。對於各種企業應用程式，SaaS 已成為……閱讀更多

客戶留存率是指企業將客戶轉化為回頭客並防止他們轉向競爭對手的能力。它決定了您的產品和服務的質量是否讓您的現有客戶滿意。大多數基於訂閱的企業和服務提供商也使用它。最佳的客戶留存率方法使您可以培養與客戶的長期關係，這些客戶將對您的業務保持忠誠。他們甚至可能透過向他們自己的影響圈傳播訊息來成為品牌大使。客戶留存率與潛在客戶生成和客戶獲取不同。它側重於以前購買過您產品的客戶……閱讀更多

NPS 或淨推薦值是企業用來衡量客戶滿意度和體驗的指標。最大的優點是它表明您在客戶眼中的表現如何。它使您可以將自己與競爭對手進行比較，並跟蹤面向客戶的決策的有效性。受訪者在 0 到 10 的範圍內對他們的分數進行評分，其中 0 最不可能，10 最有可能。根據他們的分數，他們被歸類為推廣者、被動者或貶低者。擁有一個基於推廣者的響應池對您的公司有利。但是，如果大多數……閱讀更多

商業是合作的努力。一群利益相關者之間存在的關係定義了一個公司，並決定了一個全球品牌成功或失敗的程度。為什麼商業聯絡如此重要？因為與現有和潛在客戶建立關係有助於企業提供更個性化和更有吸引力的客戶體驗。而您提供的體驗質量將決定您從長遠來看是否會成功。客戶知道他們的體驗與他們購買的產品或服務一樣重要。這意味著企業不僅要提供產品……閱讀更多

現代技術為企業提供了改進和定製客戶體驗的新機會，使客戶體驗現在比十年前好得多。儘管統計資料顯示個性化對客戶非常重要，但超過 74% 的營銷領導者仍然難以擴充套件其個性化計劃。這就是為什麼投資個性化對於培養商業聯絡和提供更有價值的體驗至關重要，因為這可以降低客戶流失率。什麼是營銷個性化？企業、公司、組織和工業行業使用營銷來提高銷售額和利潤。他們採用了各種營銷方法……閱讀更多

每個銷售團隊的最終目標都是進行銷售。如果沒有增加銷售額，任何公司都無法取得頂峰的成功和增加收入。但是，為了實現必要的銷售額，您必須與受眾互動並制定有效的營銷策略。如今，建立受眾信任和增加收入是一項艱鉅的任務。可以使用 CRM 來跟蹤客戶互動並生成新的潛在客戶以提高銷售額。為了最大化收入，消費者的影響至關重要。在市場上已建立地位的每個公司的最終目標之一都是增加收入。使銷售流程更個性化……閱讀更多

無論其行業如何，CRM 都能為企業提供很多好處。大多數 CRM 平臺都是多用途的，因此它們可用於各種關鍵業務應用程式，而有些則是專門為公司的需求而建立的。總的來說，隨著 CRM 系統越來越受歡迎，它們變得比以往任何時候都更便宜、更快、更容易使用。如今的 CRM 系統可以根據需要進行擴充套件和縮減。這意味著它們可以與各種規模和發展階段的公司合作。資料質量得到了提高，資料以各種形式和來自各種……閱讀更多

遠端辦公是一種工作安排，員工在家或僱主辦公室以外的地方工作。在家或附近的地方工作很常見，例如咖啡店、圖書館或聯合辦公空間。什麼是遠端辦公？當您遠端辦公時，您在組織的物理位置以外的地方工作，並且您通常依靠技術來幫助您完成任務並與您的老闆或同事溝通。遠端辦公職位在各種行業中都有，包括銷售、出版、客戶支援和營銷。許多辦公室工作和技術職位（包括計算機和軟體程式設計）……閱讀更多

許多因素都可能影響公司的業績，但銷售開發流程是最重要的因素。擁有一個結構良好的銷售開發計劃和流程將決定您的銷售團隊在發現潛在客戶、參與和贏得潛在客戶以及實現公司目標價值方面的整體有效性。那麼，必須存在的銷售開發流程的組成部分是什麼？強大的 CRM 平臺、潛在客戶資格認定系統、內容管理、銷售分析以及反饋和協作都是成功銷售開發流程的必要組成部分。銷售開發位於營銷漏斗的頂部，並且至關重要……閱讀更多

電子郵件回覆率是指品牌在電子郵件營銷活動期間從郵件接收者收到的回覆數量，透過電子郵件回覆率來衡量。傳送電子郵件活動後收到的電子郵件回覆數量稱為電子郵件回覆率。您的電子郵件回覆率取決於許多因素。例如電子郵件型別、您的行業、您使用的電子郵件平臺、您的目標受眾和電子郵件內容等因素都會影響您的回覆率。大多數營銷人員的目標是每封電子郵件活動獲得 10% 的回覆率……閱讀更多