資料結構
網路
關係型資料庫管理系統 (RDBMS)
作業系統
Java
MS Excel
iOS
HTML
CSS
Android
Python
C語言程式設計
C++
C#
MongoDB
MySQL
Javascript
PHP
物理學
化學
生物學
數學
英語
經濟學
心理學
社會學
服裝設計
法律研究什麼是Salesforce CRM？
客戶關係管理 (CRM) 是一個幫助企業管理客戶聯絡的系統。它使公司能夠專注於其員工和客戶。這可能包括客戶、業務合作伙伴、使用者以及公司與其進行業務往來的任何其他人。
Salesforce CRM 如何提供幫助？
CRM 為企業帶來了許多優勢，其中一些列在下面：
CRM 使得能夠在一個地方集中所有與客戶相關的資料。公司中的每個人都可以隨時訪問他們需要的資訊。
它幫助公司跟蹤所有客戶互動，包括聊天、電子郵件、簡訊和電話。
它有助於跟蹤客戶與公司的關係歷史，包括持續時間和購買習慣。
透過簡化銷售流程，CRM 加速了銷售人員的交易完成速度。銷售團隊可以獲得從 CRM 到完成交易的適當路線圖。
它解釋了為什麼必須推遲交易或解決其問題。
CRM 使得能夠生成精確的估計，因為它能夠很好地預測銷售額。
它有助於加快新銷售代表的培訓。
CRM 提供關於消費者偏好和行為的全面資料。這使您可以專注於客戶。
使用 CRM，您可以預測客戶的需求，並在他們聯絡您時做好準備。
是什麼使 Salesforce 成為公司理想的選擇？
靈活 − Salesforce 是一款基於雲的 CRM，無需下載或安裝軟體。只需登入，每個人都可以訪問他們的 Salesforce 帳戶並根據其訂閱級別使用服務。
節省成本 − 推動公司使用 Salesforce CRM 的主要因素之一是傳統 CRM 需要他們投資基礎設施、硬體和開發人員或程式設計師。要與全球領先的 CRM 提供商 Salesforce 合作，他們只需要一個帶有必要訂閱的 Salesforce 帳戶。
可定製的產品 − Salesforce CRM 具有 AppExchange 系統，該系統允許使用者訪問各種應用程式。客戶可以更改其程式以滿足其需求。
易於使用 − Salesforce 的流行很大程度上歸因於其易用性以及可以透過雲訪問它。使用 Salesforce，企業的客戶可以即時檢視資訊，並隨時隨地根據需要下訂單。經理可以在單個螢幕上監控所有他們想要的操作。
誰可以使用 Salesforce CRM？
實際上，每個人都可以使用 Salesforce CRM。Salesforce 提供多種選項：專業版、開發者版、基礎版、無限版和企業版。所有這些都是為了滿足客戶的需求而提供的。消費者或組織可以根據其需求選擇任何版本。此外，這些版本都有不同的價格點。Salesforce 涵蓋客戶關係的各個方面，因此任何企業都可以訂閱它，而無需支付應用程式的開發和基礎設施成本。
為什麼要使用 Salesforce CRM？
對於組織和教育機構而言，能夠使團隊推動發展的尖端技術系統尤為重要，因為團隊有時會被迫在預算減少的情況下取得更多成就。使用 CRM，您可以提高團隊效率，同時簡化手動任務。CRM 允許您的員工花更多時間與學生相處，而您的參與團隊可以專注於為捐贈者提供良好的體驗。
Salesforce 下的不同型別的雲
Salesforce 的平臺已被開發用於支援一些最複雜的業務場景。該公司已證明其開發成本僅為傳統應用程式的五分之一。CRM 管理 Salesforce 中的常用專案、它們的關係和常用的內建功能。它建立在各種雲基礎設施之上，例如：
銷售雲
潛在客戶、帳戶、互動和潛在客戶物件是銷售雲的核心功能元素。銷售雲將潛在客戶轉換為帳戶、聯絡人及機會物件的能力是另一個關鍵元件。此外，可以配置新增到潛在客戶物件的任何自定義欄位的對映。
客戶雲
案例和解決方案是服務雲的主要元素。客戶服務代理可以將查詢或投訴轉換為案例，並將答案儲存在解決方案物件中。電子郵件到案例等一些常用功能將立即在 CRM 中生成一個新案例。
廣告雲
營銷應用程式稱為營銷雲。它有助於建立和執行電子郵件活動，等等。
自定義雲
您可以向基本物件新增更多欄位，還可以建立唯一的流程。可以使用 Visualforce 頁面和關聯的 Apex 類實現業務邏輯和唯一的檢視。由於所有這些可調整的選項，幾乎可以滿足 CRM 使用者的任何需求。
結論
Salesforce 涵蓋客戶關係的各個方面，從營銷到服務。任何企業都可以使用 Salesforce 來處理所有客戶聯絡，而無需花費時間或金錢在物理基礎設施或軟體開發上。Salesforce.com 的業務定製可能看起來令人生畏，尤其是在您沒有資源定期更新和改進它時。這就是您必須瞭解的關於 Salesforce CRM 的所有資訊。
瀏覽量：205
