市場管理的4A是什麼？

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客戶不再只是企業的一部分；他們是國王。企業圍繞著滿足消費者需求而運轉，因此，企業關注市場營銷的4A而非4P至關重要。市場營銷的4P幫助企業和生產者瞭解他們應該生產什麼商品才能獲得最大利潤。企業關注的是4P：

• 產品 - 生產比競爭對手更好的高質量商品

• 價格 - 確定商品價格以最大化企業利潤，同時保持低於競爭對手的價格

• 渠道 - 這是為了確保生產者生產的高質量商品更容易被消費者獲得。企業旨在使其分銷渠道比競爭對手更強大。

• 促銷 - 生產者的目標是向消費者宣傳產品，以便他們選擇其產品而不是競爭對手的產品。

市場營銷的四個A完全圍繞企業和生產者展開；為了滿足消費者，企業必須確保市場營銷的四個P。

市場營銷“4A”的概念

市場營銷的4A是一種以消費者為導向的方法，它幫助生產商和企業從客戶的角度理解生產引數。最終，客戶是使用產品的人，他們做出購買、選擇、推廣和分銷決策。

市場營銷的4A是：

• 可接受性 (Acceptability)

• 可承受性 (Affordability)

• 可及性 (Accessibility)

• 知名度 (Awareness)

產品的可接受性

產品總是可以分為三種類型：

• 產品低於消費者的期望− 這會導致消費者不滿。消費者永遠不會購買該產品，可能會留下差評，提出投訴，並導致該產品的負面宣傳。

• 產品剛好滿足消費者的期望− 這會導致消費者滿意。客戶可能會再次購買該產品，並且在有其他選擇的情況下肯定會轉換。不會積極自信地談論該產品。

• 產品超出消費者的期望− 這會導致令人愉悅的客戶體驗。消費者希望再次購買該產品，甚至會進行積極的口碑傳播。

產品或服務的可接受性可以分為兩部分：

• 產品的功能可接受性 - 此因素涉及產品的特性、產品的益處和產品事實。在這裡，對核心產品進行更改以使其更能被消費者接受和渴望。例如，當客戶預訂酒店房間時，他們正在尋找乾淨的房間、合適的酒店床和衛生的浴室設施。除此之外的任何額外設施都被認為是酒店提供的額外功能性益處，可能是wifi設施、付費水療設施、免費早餐等。這些功能性益處使公司在競爭對手中脫穎而出。

• 產品的心裡可接受性 - 這涉及產品的享樂主義益處。一款產品在功能方面可能非常出色，但卻無法提供享樂或情感上的滿足感。這通常在奢侈品牌的情況下非常有用。例如，在車輛的情況下，普通的塔塔汽車會為消費者提供相同的好處，但他們可能會因為品牌的社會地位而選擇它而不是勞斯萊斯或寶馬。這裡的品牌向消費者收取情感費用。

產品或服務的可承受性

市場組合的這一因素涉及消費者的支付能力和他們的支付意願。它又可以分為兩種型別。

• 經濟上的可承受性 - 消費者可能想要購買所有東西，但他們的經濟狀況足以做到這一點嗎？在確定或選擇目標市場細分時，企業必須考慮客戶的經濟狀況。

• 心理上的可承受性 - 如果消費者認為該產品會提升他們的社會地位或對他們來說是一件值得驕傲的事情，他們將願意支付產品價格的3-5倍。這一因素涉及消費者的意願，而不管他們是否有能力支付產品。同樣，它主要適用於舒適型和奢侈品。

消費者的可及性

此因素涉及公司的分銷渠道。如果產品無法讓消費者獲得，那麼企業的所有努力都可能付諸東流。可及性可以進一步細分為兩個引數：

• 客戶便利性 - 當消費者做出購買決定時，產品是否容易獲得？這僅僅意味著產品在消費者可能尋找的地方有售，例如最近的零售店、電子商務網站或大型超市。只有當產品在價格或情感需求方面極其有價值時，消費者才會付出尋找商店的努力。否則，他們會毫不猶豫地轉換品牌。

• 產品或服務的可用性 - 這指的是產品的庫存。同樣，除非產品在金錢或情感方面極其昂貴，否則消費者不會等待。否則，客戶會從另一個品牌那裡購買最相似的產品。

對產品和品牌的認知

此因素涉及品牌的廣告和促銷技巧，以使消費者瞭解產品。此因素同時針對：

• 產品的現有客戶。

• 產品的潛在客戶。

可以根據以下方面提高認知度：

• 產品的特性

• 從產品或服務中獲得的益處，包括客觀特徵和主觀特徵，例如情緒。

• 公司產品與競爭對手產品的比較

• 對品牌的瞭解。

市場營銷4A的益處

• 為公司提供更廣泛的營銷方法。

• 它有助於公司更好地分配資源，因為他們現在完全瞭解消費者及其各種購買因素。

• 為公司帶來更高的投資回報率 (ROI)，因為公司現在正在生產市場想要的產品，而不僅僅是迷戀於其產品或生產自負。

• 它使消費者對品牌更忠誠，因為他們完全滿意並感受到公司及其努力的價值。

• 它有助於公司在競爭對手中獲得優勢，因為它現在能夠向消費者提供更易於接受、更經濟實惠、更知名和更易於獲得的產品。

市場營銷的4A是公司為在殘酷的市場環境中維持自身而採取的新型營銷方法。這種方法有助於消費者將其“紅海”變成“藍海”。畢竟，真正重要的增長是與他人一起的增長。