什麼是市場營銷管理的社會概念?
企業必須在“紅海”市場中生存和發展。紅海代表著我們所處的殘酷的營銷環境。為了蓬勃發展,企業必須確保將產品推銷給消費者和整個社會。簡單來說,市場營銷意味著銷售滿足消費者需求的產品。市場營銷的五個不同概念是
生產概念
產品概念
推銷概念
整體概念或社會概念
市場營銷概念
這些概念幫助我們深入瞭解企業的運作方式和目標。
市場營銷管理的社會概念
企業主要為了盈利而運營。這種單一的理念不足以保證它們的成功,因此它們將重點分散到利潤和客戶滿意度上。很快,它們意識到即使這種方法也無法幫助它們擊敗競爭對手並確保忠實的客戶群。這時,它們接觸到了市場營銷管理的社會概念。社會概念也稱為人文概念或智慧消費概念。該概念側重於
企業的收入。
透過公司產品實現的客戶滿意度。
生態和環境的可持續性。
社會概念的誕生
在 20 世紀 60 年代和 70 年代,許多企業被發現為了自身成功而濫用生態和環境。我們看到許多公司——
在附近的湖泊和河流中傾倒危險廢物,而不考慮汙染及其可能對河床附近社群造成的影響。由於無法獲得清潔飲用水,導致大量人員死亡和疾病。
向空氣中排放毒素和有害氣體,而不擔心空氣汙染、氣候變化和冰川融化。這種毒素的排放導致附近社群居民患上呼吸系統疾病並死亡。全天候都存在呼吸和視覺問題。
企業還濫用工人以確保最大利潤。在工廠中,工作條件惡劣、工資過低、加班不付工資以及精神和情感虐待都很常見。
公司進行土地傾倒,而不考慮其可能對農業社群、居住在土地上的人們和其他人的不利影響。
社群不再容忍這些濫用行為。消費者是社群的成員,在不感到內疚的情況下消費公司生產的產品或服務變得越來越困難。因此,對公司及其產品的抵制開始了。這種抵制導致了企業市場營銷社會概念的誕生。
公司可以透過生產滿足消費者需求、對環境可持續且能確保公司獲得一定收入的產品來輕鬆實施市場營銷管理的社會概念。公司只需確保——
對於所有排放到環境中的毒素和有害物質,公司都採取了積極的環保行動。例如,種植和維護樹木。這將確保可持續性。
它透過其產品和行動幫助社群發展。例如,許多公司為青少年和兒童提供免費的教學和技能開發課程。
它確保在產品和其他產品的製造過程中限制使用塑膠和其他有害材料。
市場營銷社會概念的益處
它提升了公司的公眾形象。
它有助於公司培養忠實的客戶群。
它幫助公司員工履行社會責任,並幫助公司提高員工敬業度。這也確保了員工滿意度。
它使公司在競爭對手及其產品中佔據優勢。
它增加了社群對公司產品的偏好。
它幫助公司創造出能夠解決人們面臨的問題的產品,簡而言之,就是更相關和更受歡迎的產品。
它影響著公司的損益表和利潤表。社群將更青睞生態責任感強的企業。
它透過確保定期銷售來幫助公司短期內生存。
它幫助公司制定未來的或長期的多元化和擴張計劃。
它提高了社群的生活水平。
社會營銷的趨勢示例
美體小鋪——我們知道化妝品行業以其動物實驗和從骯髒來源獲得的產品成分而聞名。作為一個社會,我們關心我們的動物和植物。因此,美體小鋪宣傳並實踐不進行動物實驗,並且僅使用蔬菜和植物提取的成分。這是美體小鋪獨特的銷售主張,也是消費者願意購買價格昂貴且大多是市場上普通產品 5 倍的產品的原因。
湯姆鞋——為弱勢群體服務。意識到並非每個人都能買得起鞋子這一事實讓湯姆的老闆感到不安。他開始了社會營銷策略,即公司承諾每售出一雙鞋,就向弱勢群體捐贈一雙鞋。 “買一送一”的營銷策略大獲成功。在這裡,公司理解並非每個人都有時間幫助弱勢群體,無論他們是否願意這樣做,並據此針對他們。
Woodchuck USA、Tentree、Wewood、Enties、Good Seeds 服裝、Wave Tribe、Trinity Oaks、Pacific 剃鬚公司、Prestige Decanters 和 Baron Fig——所有這些公司都將可持續發展納入了他們的銷售主張。這些公司在客戶從其商店購買的每件商品中都種植一棵樹。這是一個促進可持續發展和幫助公司營銷以及公眾形象的絕佳主張。
可持續發展或市場營銷的社會概念不再是品牌可以迴避的奢侈品。這是一種生活方式。公司必須考慮其生存和長期成功。市場營銷管理的社會概念將為它們確保這一點。市場營銷的社會概念幫助企業盈利,也有助於社會發展和人類福祉。
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