馬斯洛需求層次理論

1943年，亞伯拉罕·馬斯洛發表了一篇名為“人類動機理論”的論文。在這篇論文中，他提出人們有不同的需求層次，他們尋求滿足這些需求。馬斯洛指出，人們更容易受到最基本需求的驅動。

當這些需求被放置在不同的層次時，人們發現他們有五個層次的需求需要滿足。

第一層 – 生理需求

這些需求被認為是最重要的，因為它們是最直接的需求，因此也被稱為“基本需求”。它們包括食物、衣物、住所、性活動等。這些都是我們身體保持功能所必需的。最底層或最重要的需求是生理需求。

人們找工作的最重要原因之一就是滿足這些基本需求。然而，一個人的工作如果只能讓他自己和家人滿足這些基本需求，那麼很難激勵他。

最低工資的員工很難激勵，因為他們意識到自己的努力永遠不足以獲得超出溫飽之外的回報。與嘗試提高績效相比，這些人更感興趣的是付出僅僅能保住工作的努力。

一旦一個人確保滿足了所有基本需求，他就會考慮安全和保障。這就是為什麼許多保險公司或貸款公司在向客戶提供服務之前，通常會檢視客戶的收入，看看他們的收入是否超過了相當的限度。

他們知道，一個無法提供基本需求的人不會對未來的安全或保障感興趣，例如健康問題、財務問題等的保護。當他們突破這條線時，他們會遇到問題。最大的例子就是美國銀行向那些根本無力償還貸款的人發放次級抵押貸款。

這裡的安全不僅指財務安全或健康。它也指工作安全和保障。在員工經常被解僱的環境中，員工不容易受到激勵。他們會更擔心保住工作，而不是重視傾聽激勵性的東西。

許多工作中，健康安全並不是一件有保證的事情。例如，軍人很清楚他們隨時可能面臨致命傷亡。在這種情況下，他們被對敵人的憤怒、他們的犧牲如何讓家人在家中安全、他們如何為國家做出巨大貢獻以及他們如何激勵數百萬人加入軍隊併為保衛國家安全而戰所激勵。

在工作中不斷努力提供安全和穩定性的另一個結果是“舉報人政策”。在這項政策中，規則和條件的制定方式使員工在舉報公司內部發生的任何不當行為時，不必擔心受到任何形式的威脅、危險、欺凌和騷擾。其他此類政策包括健康保險、病假、公司假期、福利計劃等。

一旦一個人照顧好基本需求，並獲得了安全的生活和工作，他就會尋求與他人建立關係。在這些階段，人們會想要外出社交，並思考生活中缺乏伴侶。

這些需求本質上是情感上的，可以透過友誼、愛和關懷來滿足。他們產生了歸屬感的需要，即他們希望感到自己屬於他們工作的地方。

據觀察，那些認為自己在辦公室的存在對他人沒有任何影響的員工，逐漸會感到孤立和沮喪。這會影響他們的生產力，並使他們在社交上變得笨拙。許多人感到自己不屬於自己的辦公室，因為管理層或同事經常忽視他們。

如果關係需求得不到滿足，人們往往會變得緊張、情緒脆弱、沮喪和孤獨。有些人最終變得暴躁易怒。有些實際上會犧牲一些較低的需求來滿足這種需求。

人們放棄自己進食的必要性以保持苗條，以便吸引人們對自己的注意。正如你可能已經猜到的那樣，許多這樣的做法最終導致人們放棄重要的必需品，這可能會在長期造成不良影響。

交朋友、與家人親近、建立戀愛關係、加入不同的俱樂部、協會、團隊以及加入不同的組織，都是保持人們情感安全的多方面途徑。許多公司在辦公室文化方面做了大量工作，以便所有員工都感到他們的努力對公司的成功至關重要。

“尊重”是指自我認知。它是他人眼中的自我形象。尊重是一個人認為自己在他人眼中的形象。一個自尊心高的人認為人們對他的評價很高。正是我們的自尊給了我們對自身技能的認可。例如，當有人說自己風趣、有趣且和藹可親時，他一定聽到過其他人這樣評價他。

有尊重需求的人會試圖改善自己在人們心中的形象。他們經常希望在工作中取得成功，並有興趣積累財富和地位象徵，如豪華轎車等。他們為家人的成就感到自豪，並尋求機會與社會上受人尊敬的人交往。

當團隊中有這樣的人時，重要的是要注意，他們更容易受到名稱和聲望的激勵。大幅加薪可能不如“助理專案經理”這樣的榮譽頭銜對他們有意義。

當這些人的努力直接與公司的成就相關聯時，他們會感到快樂和受到激勵。然而，如果他們的努力沒有得到認可，他們的辛勤工作沒有得到讚賞，那麼他們的生產力就會下降。

自我實現是指認識自我。許多人到了人生的某個階段，開始思考生活中對他們的期望。他們聽到一個聲音告訴他們去完成自己的命運。這些人試圖弄清楚自己生命的意義，並面對存在主義問題。

通常，發現這些人已經達到了馬斯洛金字塔中的其他每一層。他們覺得自己已經滿足了生活中所有的需求，現在正在尋找自己生命的意義。

這通常發生在成功的事業型專業人士退休後，他們感到自己想成為孫輩的模範祖父母。有些人覺得這是他們應該轉換職業並從事藝術追求的時候。

許多成功的商人放棄了成功、穩定的職業，並在事業巔峰時期改變了職業。律師變成了酒店經營者，銀行家變成了演員，演員變成了調查記者，等等。

尋求自我實現的人已經過了他們曾經擔心別人如何看待自己的階段。他們也參與他們認為真正有趣的事情。

並非每一項工作都能讓每個人都感到自我實現。這裡對主管或經理的技巧在於找到那些認為這是一份他們願意做一輩子的工作的人。

許多人最初對自己的職業感到興奮，並在工作中感到快樂和滿足。然而，隨著年齡和經驗的增長，他們可能會開始渴望其他一些活動。一個成功的主管應該知道如何利用自己的團隊成員，讓他們堅持自己的工作並保持滿足感。只要這些員工相信自己從事的是一項必須照顧的工作，他們就會以積極的方式處理自我實現。

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