本地化與標準化:企業的抉擇


私有化、自由化和全球化政策對每個國家都有益。這些政策確保了貿易的繁榮,如今全球貿易已變得無國界。各國及其公民現在可以在印度的餐桌上享用瑞士巧克力、法國麵包和英國茶的益處。但任何事物都有其利弊。這種多樣性也使得公司難以在自己的國家生存和發展壯大。大型跨國公司可以利用其資本優勢擴大市場,以更低的價格生產優質商品,但它們在生產方面面臨兩難境地。

在本文中,我們將瞭解大型跨國公司在全球擴張後應該採取何種措施。公司應該在全球範圍內保持其產品的標準化,還是應該進行本地化以與消費者建立聯絡?這兩種方法的優缺點分別是什麼?各種知名公司在進入全球市場時又進行了哪些調整和改進呢?

本地化和標準化的概念

標準化是指使用相同的營銷和定位策略向相同的消費者銷售相同的產品。這些企業相信無論消費者身在何處,都能提供相同的體驗。

本地化意味著根據公司運營所在市場和國家的消費者需求,定製產品、營銷和推廣策略,或全部定製。在這裡,公司相信根據需要調整品牌,使其更受消費者歡迎。

企業可以本地化和標準化的引數

  • 產品和服務供應——公司可以在提供的產品方面進行重大或微小的更改以適應消費者的需求,或者它們可以在全球範圍內為消費者提供標準化產品,以免影響他們在與品牌互動時的體驗。

  • 漢堡王——在日本提供黑珍珠漢堡或黑鑽漢堡。在這裡,漢堡麵包、醬汁和乳酪都是黑色的。

  • 美泰公司——當意識到中國家長希望孩子學習,而不是玩芭比娃娃時,它關閉了在中國銷售芭比娃娃的商店,轉而開始銷售更多益智遊戲。

  • 廣告和品牌——這指的是公司及其產品的推廣方面。公司可以在不同國家更改語言後,確保其廣告的含義和本質不會改變。否則,公司還可以製作更貼近該國消費者、使用當地模特的廣告。

  • 乳製品協會——它的宣傳語發生了變化。“Got Milk?”進入西班牙市場後,西班牙語的標語意思是“你在哺乳嗎?”

  • 維克斯——該公司無法在德國銷售其止咳糖果,因為在該國,“v”的發音接近“f”,與俚語中的性交含義非常接近。

  • 促銷策略——營銷人員還必須瞭解,並非每個國家都相同。對於某些國家,昂貴而優雅的廣告可能有效,但對於某些價格敏感的國家,降價或折扣可能更有效。現在公司正在走向本地化,它可以適應;否則,公司可以提供他們一直在提供的產品,而不管他們運營的國家。

  • 香水——在許多西方國家,我們看到香水品牌使用感官訴求來宣傳產品,但這在穆斯林和佛教占主導地位的國家是完全不可接受的。

  • 宜家——由於沙烏地阿拉伯的傳統不包括女性在媒體中,因此它在其在沙烏地阿拉伯發行的目錄中不使用女性形象。

本地化的益處

  • 當公司進行本地化時,可能會對當地和原產國不利——因為公司會根據市場需求調整其產品和廣告,普通消費者難以判斷該品牌是外國品牌還是本地品牌。印度的聯合利華(HUL)就是最好的例子。該品牌是一家總部位於倫敦的英國跨國公司,但大多數印度人會認為它是一個印度品牌,並更喜歡它的產品而不是任何國際品牌。

  • 消費者開始瞭解品牌——透過更改廣告和產品成分,品牌實際上可以變得與消費者相關且有用。如果麥當勞進入印度市場時沒有用雞肉餅代替牛肉餅,那麼該品牌的市場份額就會微不足道,並且由於宗教信仰而會被大多數印度人抵制。在中國,該品牌在其選單中引入了主要主食,即米飯,在日本則引入了綠茶;否則,它將無法在當地競爭對手中生存。

  • 公司可以適應法律法規——在許多國家,我們看到根據需要制定新的規章制度。例如,在墨西哥,公司不能在電視休息時間播放與食品相關的廣告。政府已經將此規定為一項強制性規定,原因是該國肥胖症和健康相關問題日益嚴重。

標準化的益處

  • 公司可以節省大量資金——當公司在每個市場使用相同的產品時,它可以批次生產,降低生產成本,同時還可以透過不投資不同的廣告和營銷策略來節省資金。公司可以在不同的市場使用相同的產品和營銷策略,從而降低大量成本。

  • 公司可以為全球消費者提供統一的體驗。——當公民從一個國家旅行到另一個國家時,他的整個生活都會發生變化。透過成為一個植根於標準化的品牌,它可以在不同的國家提供相同的服務和口味。這確保了該品牌擁有忠實的客戶群,他們希望從統一的體驗中獲益併為此付費。例如,人們願意為德國製造的手錶支付高昂的價格,因為其質量和地位。如果該品牌根據其目標市場改變了其質量,那麼該公司就不會成為消費者的地位象徵。

當公司將其業務擴充套件到本國以外時,他們會發現以下方面存在很大差異:

  • 人們的文化或傳統

  • 人們的宗教信仰。

  • 人們的飲食習慣

  • 商品或服務對消費者的意義?

  • 語言和法律障礙

因此,對於他們來說,衡量其產品和營銷策略對上述所有引數的影響至關重要,以便做出合理的決策。本地化和標準化這兩種方法都是正確的;公司只需要找到符合其思維方式以及公司價值觀和信仰的方法即可。雖然在當今世界,品牌正在選擇全球化。全球化介於品牌的標準化和本地化之間。在這裡,公司保持某些引數不變,同時更改其他引數,以同時實現成本效益並與消費者相關。隨著時代的變遷,公司最好選擇全球化;透過這種方式,他們可以成為家喻戶曉的品牌,提供與世界其他國家相同的優質產品。

更新於:2023年2月9日

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