消費者行為中的享樂經濟學


享樂消費是消費者行為的一個重要領域,它代表了一種包含情感特質和關注滿足感的消費模式。根據這些術語,享樂消費可以定義為處理產品使用的情感、感官和想象方面的方面。同時,享樂主義可以簡單地描述為對快樂的追求或一種對快樂的依戀形式,尤其是感覺,或者作為一種提倡以尋求快樂或避免生活中痛苦的願望為動機的行為模式的理論。享樂主義是一種心理狀態,其中“快樂是最高的美麗,追求快樂是一種學說,是一種致力於追求快樂的生活方式。”

享樂經濟學:消費者和消費

消費者不僅喜歡最好的,而且喜歡讓他們最快樂的東西。我們發現,消費者的偏好與在消費結束時增加享樂體驗的策略相一致。消費者出於各種非經濟原因沉迷於購買,例如角色扮演、娛樂、個人滿足、瞭解新趨勢、體育活動、感官刺激、社交體驗、與興趣相投的人溝通、參考群體的吸引力、地位和權力以及快樂的討價還價。此外,即買即賣的消費者就像購物中心和超市的回頭客一樣,他們大量購買且沒有計劃。他們傾向於穿著從知名品牌中挑選的最新服裝來展示他們對時尚的興趣。他們甚至在選擇商店時重視商店裝飾和櫥窗佈局。

享樂消費與心理影像和幻想有關。業餘愛好購物的常見原因是“社交體驗、共同興趣、人際吸引力、種族意識和喚醒”。一旦有需求,消費者就開始尋找兩種型別的益處:有形的和享樂主義的。

享樂主義的興趣包括情感和身體上的愉悅、夢想和審美特徵。傳統上,我們談論兩種型別的享樂主義:哲學的和心理學的。哲學享樂主義的目標是最大化快樂。生活的目的是滿足需求。第二種享樂主義是心理學的,由動機描述。每個產品對消費者都有意義,因此導致購買產品的感情和想法是不同的。瞭解和解釋由消費者獨特的情感和想法塑造的購買理由至關重要。

從傳統的意義上講,幫助消費者享受產品的因素有:滿足感官、保護、娛樂、享受時光、成功、好奇並吸收新體驗、易於使用、持久耐用、易於維護、價格合理、健康、令人愉悅、信譽良好、愛情、時尚、與眾不同、使他人快樂、吸收新知識。

影響消費者享樂行為的因素

這些因素包括 -

時間因素

消費者關心的許多事情會隨著時間而改變。假設某個刺激使一個人對變化感興趣,例如從一個小公寓搬到一個更大的公寓。在這種情況下,一個人會首先體驗到積極的情緒,並且隨著時間的推移,興奮感會逐漸消失。這就是享樂適應。地標性人物布里克曼的研究表明,人們可以適應極端的生活變化,例如在車禍中永久失去肢體和贏得彩票的大筆獎金。

享樂適應發生的原因有很多。一個是基本的生理心理適應:我們接觸某種刺激的時間越長,我們對它的敏感性就越低。例如,當某人第一次把手浸入 50 度的水中時,他們會感到寒冷。過一段時間後,它會適應溫度,並且不再覺得水冷了。享樂適應的另一個原因是注意力稀釋。例如,在一個人從較小的公寓搬到較大的公寓後,他們會享受額外的空間,但很快他們的注意力就會從房子轉移到許多其他事情上,例如她和她的哭鬧的嬰兒。

因此,她新公寓的大小隻是導致她生活中起起落落的眾多事件之一。享樂適應的第三個原因稱為“排序”。一旦發生情感事件,消費者往往會對其進行合理化,使其變得正常,從而降低其情感影響。這可能發生在積極和負面事件中。

例如,如果拍賣師在 eBay 上贏得了繪畫的拍賣,他們可能會對自己說:“這並不奇怪。我付了很多錢。”如果他出價更高,他可以證明自己輸了,認為“那根本不是一張漂亮的圖片。”享樂適應主要發生在新的狀態保持穩定時,例如當一個人在搬家後住進新公寓或在事故後仍然癱瘓時。影響消費者隨著時間的推移對一系列事件體驗的另一個因素是事件的分佈。分佈可以是正偏態或負偏態。

選擇效應

許多人認為,擁有選擇總是比沒有選擇好,擁有更多選擇總是比擁有更少選擇好。這些信念都沒有道理。研究表明,如果消費者必須嘗試許多不良選擇之一,如果其他人為他們選擇,他們會感到不那麼沮喪,而不是如果他們必須自己做出選擇。例如,一個正在節食並且只能吃她不喜歡的食物的消費者,如果其他人為她選擇那頓飯,她會感覺更好,而不是如果她必須自己選擇,因為在沒有食慾的飯菜之間進行選擇會導致負面情緒。

如果為消費者提供一個好的選擇,他們會感到滿意,但如果為他們提供兩個好的選擇,他們會認為每個選擇都相對於另一個選擇存在缺點,並且對選擇之一的滿意度會降低——兩個其他選項之一。例如,如果有人贏得了免費去巴黎的旅行,他們會很高興;如果有人贏得了免費去夏威夷的旅行,他們會很高興。但是,如果您贏得了一次免費旅行,並且必須在巴黎和夏威夷之間做出選擇,您可能會不那麼高興,因為每個選擇都存在相對於另一個選擇的缺陷。

研究還表明,如果消費者仔細檢視可用的選項,而不是不檢視,他們會對其選擇的滿意度降低。在大多數情況下,消費者只能選擇一個可用選項,並且必須拒絕其他選項。仔細考慮會導致消費者對所有選項(包括他們必須放棄的選項)產生情感依戀。因此,選擇一個人就像失去另一個他們已經產生情感依戀的人。

結論

享樂經濟學告訴我們如何讓客戶快樂或如何在沒有任何經濟成本或完全以最低限度的情況下提高客戶的幸福感。最後,汽車座椅的方向很重要。同樣,消費者需要準確地預測快樂最大化。消費者的快樂還取決於外部刺激之外的決策。因此,必須最佳化每個決策以最大化消費者的幸福感。

更新於:2023年3月3日

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