影響消費者購買行為的因素

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每年，零售商都會花費大量資金試圖在顧客走進商店時創造一種聯絡感。這是透過各種形式的媒體完成的，例如網路廣告系列、社交媒體和印刷廣告。

您如何捕捉潛在客戶變成買家的那一刻？這篇博文將探討影響消費者購買行為的各種因素。

消費者在購買產品或服務之前的行為被稱為消費者購買行為。此過程可能涉及各種行為，例如諮詢搜尋引擎、在社交媒體上釋出內容以及參與其他形式的媒體。瞭解此過程可以幫助企業改進其營銷工作。

影響消費者購買行為的因素

消費者的購買行為受各種因素的影響，例如他們的社會、心理和文化背景。這些因素會影響一個人的決策過程和購買意圖。

文化因素 - 雖然一個人的國籍可能不會決定他們的文化，但它可能會受到他們的宗教信仰、文化關聯和地理位置的影響。

社會因素 - 人們的環境會影響他們如何看待產品。

個人因素 - 可能會影響一個人購買行為的一些個人因素包括他們的年齡、價值觀和婚姻狀況。

心理因素 - 在進行購買時，一個人的心理因素起著重要作用。它們可以幫助確定他們對產品及其品牌的感受。

營銷活動 - 營銷活動會影響消費者的購買決策。如果執行得當，它可以說服他們更換品牌或選擇更昂貴的替代品。

例如，營銷活動可用於提醒客戶需要定期購買但可能沒有想到的產品或服務。

經濟狀況 - 經濟狀況會對消費者的行為產生巨大影響，尤其是在購買汽車和房屋等昂貴產品時。有利的環境可以讓人們更願意在奢侈品上花錢，即使他們有經濟問題。

個人喜好 - 可能會影響消費者行為的一些個人因素包括喜好、厭惡、價值觀和優先事項。在某些行業（如食品和時尚）中，一個人的意見往往非常重要。

即使廣告會影響一個人的行為，但仍然需要注意的是，他們的偏好是影響一個人決策過程的最重要因素。例如，如果一個人是素食主義者，他們不會因為看到許多漢堡店的廣告就開始吃肉。

群體影響 - 除了個人喜好之外，同伴壓力也會影響消費者的行為。我們直系親屬、朋友和鄰居的想法會對我們的決定產生巨大影響。

購買力 - 最後，我們的購買力會對我們的行為產生重大影響。除非您是富人，否則在購買之前應考慮您的預算。

雖然產品可能很好，但如果客戶沒有錢購買，他們就不會購買。透過使用細分，營銷活動可以識別潛在客戶並取得他們期望的結果。

消費者行為的型別

營銷人員研究消費者行為以瞭解是什麼驅動了客戶的購買決策，這一點非常重要。通過了解消費者購物的方式，您可以識別需要更換的產品或過時的產品。

透過此過程，營銷人員可以決定如何展示他們的產品以最大程度地發揮其潛在影響。瞭解消費者的購買習慣對於將其轉化為買家非常重要。

• 複雜購買行為 - 在購買昂貴產品時，當消費者參與整個購買過程時，這種型別的行為通常會發生。在做出最終決定之前，他們也積極參與研究。

• 減少失調的購買行為 - 購買過程對於消費者來說可能非常複雜。他們常常難以決定選擇哪個品牌，這會導致“失調”。在進行購買時，您將最初根據價格和便利性選擇產品。但是，在您完成購買後，您可能會尋找確認它是正確選擇的證據。

• 習慣性購買行為 - 習慣性購買是一種當消費者對類別或產品參與度較低時發生的購買型別。例如，如果您去雜貨店購買麵包，則您並沒有表現出強烈的品牌忠誠度。

• 尋求多樣性的行為 - 消費者可能會購買不同的產品，因為他們渴望多樣性。例如，他們可能會嘗試新的沐浴露香味。通過了解訪問您的電子商店的各種客戶，您可以確定如何細分您的客戶群。

消費者行為模式

購買習慣與購買行為模式不同。行為是自發形成的，並且隨著時間的推移可能會變得可預測。另一方面，模式是根據心理設計構建的。

雖然每個人都有自己的購買習慣，但購買行為模式代表了一種集體行為。這使營銷人員能夠建立其客戶的獨特特徵。

購買地點

大多數客戶傾向於在多家商店之間分配他們的購買，即使他們購買的產品都在同一地點有售。例如，如果您去大型超市，您可能會從您喜歡的品牌購買鞋子和衣服。

如果客戶對其他商店的訪問有限，則客戶的忠誠度並非基於他們可以在哪家商店購買相同的產品。它也基於地點的選擇。透過研究消費者的購買行為，營銷人員可以確定他們可以集中精力開展工作的關鍵地點。

購買的商品

透過購物車分析，營銷人員可以收集有關購買產品的相關資訊以及購買的每種商品的數量。必需品可以批次購買，而奢侈品通常以少量購買。消費者在產品上花費的金額受多種因素影響，例如價格、易腐爛性和購買力。

購買時間和頻率

在當今的數字時代，由於電子商務的即時性，客戶更有可能在非正常時間購物。為了滿足當今客戶日益增長的需求，商店必須識別購買模式並提供可比的服務水平。

購買方式

在當今的數字時代，客戶可以在商店中直接購買他們想要的商品，也可以線上訂購。客戶購物的方式也可以揭示很多關於他或她個性的資訊。透過研究消費者的購買習慣，營銷人員可以制定獨特的營銷策略並提高客戶滿意度。

結論

巴克萊銀行和可口可樂公司等公司一直在投資新產品並改進其現有產品。為了使其企業戰略與消費者的需求保持一致，可口可樂公司進行市場調查以確定其目標市場的行為。同樣，巴克萊銀行也進行了一項研究，以瞭解其客戶的需求。

透過消費者行為分析，公司可以提高盈利能力並開發新的營銷活動和產品。此過程涉及分析影響客戶購買行為的心理因素。