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法學影響消費者行為的因素有哪些？
什麼是消費者行為？
消費者行為是研究個人消費者、群體或組織如何選擇、購買、使用和處理思想、商品和服務以滿足其需求和願望的學科。它指的是消費者在市場上的行為以及這些行為背後的動機。
Engel、Blackwell 和 Mansard 將消費者行為定義為“……購買商品和服務以供個人消費的人的行為和決策過程。”
影響消費者行為的因素
消費者行為受許多不同因素的影響。影響消費者行為的五個主要因素如下：
心理因素
人的心理在理解消費者行為中起著重要作用。雖然難以衡量，但心理因素足以影響購買決策。
一些重要的心理因素如下：
動機
做某事的動機往往會影響一個人的購買行為。個人有不同的需求，例如社會需求、基本需求、安全需求、尊重需求和自我實現需求。在所有這些需求中，基本需求和安全需求佔據首位，這些需求促使消費者購買產品和服務。
感知
當我們收集有關產品的資訊並對其進行檢查以生成關於特定產品的相關影像時，我們的感知就會形成。每當我們看到有關產品的廣告、評論、反饋或促銷時，我們都會形成對該商品的印象。因此，我們的感知在塑造我們的購買決策方面起著不可或缺的作用。
學習
當一個人購買產品時，通常會更多地瞭解該產品。學習也透過經驗隨著時間推移而來。這種學習取決於技能和知識。技能可以透過實踐獲得，而知識只能透過經驗獲得。
學習可以是條件性的或認知性的。在條件性學習中，消費者不斷地接觸某種情境以對其產生反應。而在認知性學習中，消費者運用其知識和技能來從其購買的產品中獲得滿足感。
態度和信念
消費者的態度和信念也會影響購買決策。基於這種態度，消費者會對產品採取特定行為。這種態度在定義產品的品牌形象方面發揮著重要作用。因此，營銷人員努力瞭解消費者的態度以設計他們的營銷活動。
社會因素
人類是社會動物，他們周圍的社會或人群會影響他們的購買行為。人類試圖模仿其他人並培養被社會接受的願望。因此，他們的購買行為受到周圍其他人的影響。這些因素被認為是社會因素。
一些社會因素如下：
家庭
家庭在塑造一個人的購買行為方面發揮著重要作用。一個人從小透過觀察他們的家人購買某些產品來建立自己的偏好，即使他們長大後也會繼續購買相同的產品。
參照群體
參照群體是指一個人與之交往的一群人。通常，參照群體中的所有成員都具有共同的購買行為並相互影響。
角色和地位
一個人會受到他在社會中所扮演的角色的影響。如果一個人身居高位，他的購買行為將在很大程度上受到其地位的影響。一家公司的執行長將根據自己的地位進行購買，而同一家公司的員工或僱員將有不同的購買模式。
文化因素
一群人與屬於特定社群的一套價值觀和意識形態相關聯。來自特定社群的人的行為受其文化的影響很大。文化因素還包括亞文化和社會階層的概念。
個人因素
消費者自身的因素會影響他們的購買行為。這些個人因素因人而異，從而產生不同的感知和消費者行為。
一些個人因素包括：
年齡
個人的購買選擇取決於他們屬於哪個年齡段。老年人的購買行為與青少年完全不同。
收入
收入影響一個人的購買行為。較高的收入賦予消費者更高的購買力。當消費者擁有更高的可支配收入時，它為消費者在奢侈品上支出提供了更多機會。而低收入或中等收入群體消費者的大部分收入都花在基本需求上，例如食品雜貨和服裝。
職業
消費者的職業會影響購買行為。一個人傾向於購買與其職業相符的東西。例如，高階公司專業人士傾向於購買正式服裝，而創意設計師則傾向於購買休閒服裝。
生活方式
生活方式是一種態度，以及個人在社會中的生存方式。購買行為受消費者的生活方式極大影響。過著健康生活方式的人會在健康食品替代品上花費更多。
經濟因素
消費者的購買習慣很大程度上取決於一個國家或市場的經濟狀況。當一個國家的經濟強勁時，會導致市場上資金供應增加，消費者的購買力提高。而疲軟的經濟反映出一個受失業和購買力下降影響的掙扎的市場。
一些重要的經濟因素如下：
個人收入
當一個人擁有更高的可支配收入時，購買力會同時提高。可支配收入是指在支付一個人的基本需求後剩下的錢。當可支配收入增加時，它會導致在各種商品上的支出增加。但是，當可支配收入減少時，在多種商品上的支出也會相應減少。
家庭收入
家庭收入是家庭所有成員的總收入。當家庭中有更多人賺錢時，就有更多收入可用於購買基本需求和奢侈品。較高的家庭收入會影響家庭成員購買更多商品。
消費者信貸
當消費者獲得輕鬆的信貸來購買商品時，它會促進更高的支出。賣家正在為消費者提供信用卡、輕鬆分期付款、銀行貸款、分期付款以及許多其他信貸選擇等形式的輕鬆信貸。當消費者獲得的信貸越多時，舒適型和奢侈品類商品的購買就會增加。
流動資產
擁有流動資產的消費者傾向於在舒適型和奢侈品上花費更多。流動資產是可以很容易地轉換為現金的資產。手頭現金、銀行儲蓄和證券是一些流動資產的例子。當消費者擁有更多流動資產時，它會讓他更有信心購買奢侈品。
儲蓄
消費者會受到他/她希望從收入中節省多少金額的影響很大。如果消費者決定節省更多，那麼他的購買支出就會減少。而如果消費者有興趣節省更多，那麼他的大部分收入將用於購買產品。
結論
這些是一些影響消費者行為的潛在因素，營銷人員必須牢記這些因素，以便做出適當的戰略營銷決策。
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