廣告對消費者行為的影響


我們生活在一個可見的產品才能賣得出去的時代。公司可以採用各種方法來告知消費者產品的存在,其中一些方法包括:

  • 促銷活動——向消費者提供產品的試用裝。這是一種付費的溝通方式。例如,試駕、免費洗髮水小樣等。

  • 公共關係——透過新聞釋出會、新聞報道等方式告知消費者產品的存在。這可以是付費或非付費的溝通方式。

  • 口碑營銷——產品的最終消費者在沒有任何公司激勵的情況下,自發地對產品進行正面評價。例如,滿意的消費者會將產品的優點告知其他潛在消費者。

  • 廣告——廣告是公司用來接觸大量人群的付費溝通方式。廣告幫助消費者瞭解公司的產品並做出購買決策。

廣告與消費者行為的概念

對個人或群體購買什麼產品、何時購買以及如何購買產品的分析被稱為消費者行為。不同的消費者對同一則廣告的反應可能不同。消費者對廣告的反應方式有助於公司瞭解觸發點,併為產品建立更相關的廣告。為了更好地理解,廣告商應該記錄消費者在播放廣告期間和之後的行為反應。

廣告對消費者行為的各種影響

請檢視以下廣告如何影響消費者行為。

娛樂個人或觀眾

雖然公司透過廣告的主要目的是告知消費者:

  • 產品的存在

  • 產品的各種特性

  • 使用產品的益處

  • 產品與競爭對手產品的區別?

廣告應該足夠吸引人,以抓住消費者的注意力。消費者周圍充斥著數萬億條廣告;娛樂是讓消費者觀看您的廣告而不是跳過的關鍵。如果廣告足夠吸引人,它就會留在消費者的腦海中,消費者在短期內會留意該產品並做出購買決定,或者可能會立即做出購買決定。透過廣告進行的娛樂可以採取以下形式:

  • 幽默或笑聲

  • 對親人的愛與關懷

  • 感官慾望

  • 可能會引起恐懼

  • 自我保健或自愛

  • 悲傷和眼淚

例如,銷售人壽保險的公司會展示死者家人的悲慘境地。如果你生前沒有購買人壽保險,你的家人在你離開後會淚流滿面,因為他們將失去依靠。這會在個人心中喚起恐懼感。

廣告可以使消費者熟悉品牌

廣告幫助消費者熟悉產品和整個品牌。大多數廣告不會立即產生購買決策,而是在消費者心中留下對品牌的印象。這種影響有助於消費者將來做出更好的購買決策。例如,如果消費者去超市購買雜貨,他們會更傾向於選擇他們熟悉的品牌,而不是貨架上其他不知名的品牌。如果消費者能夠認同或認同公司及其願景,他們也可能會嘗試該品牌的新品。消費者更願意嘗試他們熟悉的品牌的產品。

增強對公司及其產品的信任

人們的心理是相信自己反覆閱讀、聽到和看到的東西。透過廣告,品牌也贏得了消費者的信任。我們通常會認同證明廣告或那些描繪與我們相似的人使用該產品並從中受益的廣告。這種對產品用途和益處的視覺和聽覺描述會吸引我們,最終幫助我們建立對公司及其產品的信任和信心。證明廣告通常被製藥公司使用。人們還注意到,儘管世界正在向數字時代邁進,但人們仍然更信任傳統的廣告渠道。傳統的廣告渠道是指新聞頻道、報紙文章、雜誌文章和廣播。例如,Sensodyne牙膏在其廣告中展示了各種支援該品牌和產品的消費者,因為該產品幫助他們克服了敏感性問題。該品牌在其廣告中展示了積極的消費者評價。

廣告也有助於塑造社會形象

廣告幫助公司樹立品牌和產品的積極社會形象。進一步闡述,名人代言或品牌大使幫助公司為產品贏得更多新粉絲和消費者。人們想要擁有或試穿自己喜歡的名人在宣傳的產品或服裝。這有助於他們更接近自己喜歡的超級英雄及其生活方式。同時,廣告也幫助公司向消費者推銷特定生活方式,以及維持這種生活方式所需的各種產品。網紅營銷是一種非常昂貴的廣告形式,但它可以幫助公司獲得新的粉絲並影響即時購買決策。它還有助於維護品牌的積極社會形象。名人代言有助於消費者為品牌新增一個具體的形象。例如,阿莉婭·巴特是Aurelia女裝品牌的品牌大使。

許多公司和個人對廣告有誤解。他們認為廣告幫助公司銷售消費者不需要的產品,他們相信的是拉式廣告。在“拉式”廣告中,消費者尋求產品並找到公司。然而,在這個快節奏的世界裡,我們認為公司不應該停止廣告。公司應該做廣告並引發消費者的購買行為,以在這個競爭激烈的環境中取得成功並蓬勃發展。

更新於:2022年12月16日

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