廣告反饋與有效性


只有在市場上可見的東西才能銷售出去。我們都清楚企業廣告和產品、服務及品牌的市場營銷的重要性。如今,公司每年在廣告和營銷預算上花費數十億美元。所有公司都參與了與眾不同的競爭,努力在消費者心中留下印象,確保品牌回憶度,並推動產品的銷量。撇開這些不談,公司是否會檢查其廣告和營銷策略的有效性呢?

在本文中,我們將深入探討廣告反饋和有效性的概念,以及公司用來檢查其廣告策略有效性的各種主要方法。

廣告策略及其有效性

市場溝通旨在說服消費者以特定方式行動。消費者對公司的不同期望包括:

  • 消費者將受到市場營銷和廣告策略的影響,併購買展示的商品和服務。

  • 消費者將與品牌和廣告產生聯絡。

  • 消費者將記住廣告資訊以及廣告的本質。

  • 消費者將與品牌互動。

就反饋和有效性而言,有兩種型別的廣告策略:

  • 印象式溝通——在這裡,品牌無法根據消費者的興趣、行為和願望修改其品牌技術或資訊。資訊對每個人都是一樣的。公司的覆蓋面更廣,這是一種更便宜的品牌溝通形式。它也稱為大眾廣告,透過電視、報紙、廣播、社交媒體平臺和廣告牌進行廣告宣傳。這是一種拉式廣告,客戶會被品牌和資訊吸引,從而與品牌聯絡以進行進一步處理。

  • 人際溝通——這是一種市場溝通,其中銷售人員與品牌的消費者互動。他們可以根據言語和非言語線索立即檢查資訊的效果。這裡的資訊會根據消費者的需求、興趣和願望進行修改。這是一種更昂貴的溝通方式,由於公司資源有限,品牌的覆蓋面也較低。這也稱為“推式”或更積極的廣告形式。

消費者可以透過各種措施來衡量其廣告和營銷策略的有效性,包括:

  • 說服效果——這種效果基本上處理的是消費者是否理解了廣告資訊。消費者是否與廣告資訊產生了聯絡?並按照預期對其進行了解讀?在許多情況下,品牌未能成功吸引觀眾,因為他們沒有做好關於觀眾的年齡、性別、收入、興趣、願望和教育背景的功課。Harbinger啤酒廣告就是一個失敗的例子。該公司想關注低卡路里和淡啤酒,但廣告被認為是一種種族歧視,因為啤酒在到達白人之前經過了三個黑人,廣告詞是“更淡更好”。

  • 銷售效果——這是一個更定量的術語。營銷人員試圖透過檢查公司在廣告播出後產生的銷售量來了解廣告的有效性。例如,如果您的廣告發表在報紙上,公司可以根據中午的銷售數量來確定其有效性;或者,對於包裝食品或其他包裝商品,可以使用與所有電腦收銀機相連的通用產品程式碼 (UPC)。

  • 媒體曝光對收集廣告有效性的影響——在這種情況下,公司正在從大型公司收集資訊,這些公司監控受眾並對觀看次數最多的頻道、廣告等進行研究,以收集廣告反饋。這可以在廣告發布後進行,以確定其成功與否;也可以在廣告播出前進行,以確定廣告渠道。

  • 檢查廣告有效性的心理測量——在這種方法中,營銷人員正在檢查或分析消費者的身體反應。在這裡,消費者透過他們的身體動作來檢查營銷、廣告或標籤策略的有效性。

  • 收集反饋的注視法——在這種方法中,公司分析消費者的眼球運動,以瞭解他們對哪些標籤更感興趣,以及他們觀看或閱讀特定品牌標籤的時間有多長。

  • 腦電波分析——在這裡,營銷人員透過監測觀看者大腦產生的電脈衝來確定對廣告各個組成部分的注意力水平。

  • 面部肌電圖 (Facial EMG)——在這裡,分析人員在整個廣告過程中研究觀看者的電波和麵部表情,以瞭解廣告產生的各種情緒。

  • 態度測量——在這裡,營銷人員正在研究對廣告資訊的參與度和投入程度。廣告在這裡在一個僻靜的地方展示,廣告結束後,會向觀看者提供語義差異量表或李克特量表,以檢查他們對品牌和廣告的喜好或厭惡。

  • 回憶與識別測試——這也是一種方法,在廣告展示給觀看者一天後,會詢問他們關於品牌名稱、廣告的本質以及他們對產品或服務的看法。這有助於品牌瞭解廣告資訊是否有影響力,以及觀看者是否能夠識別品牌。在許多情況下,消費者會將品牌名稱混淆。

  • 收集廣告反饋的象徵性測試——在這個測試中,首先向觀看者展示廣告,然後要求他們使用隨機影像來描述廣告的本質。所有這些影像都具有深刻的心理意義,但對門外漢來說卻是胡言亂語。

大眾廣告是廣告的未來。除了決定廣告的創作外,公司還必須決定品牌名稱的放置以及品牌名稱在廣告中重複的次數。上面提到的只是一些消費者可以用來衡量廣告有效性的方法。

企業必須透過任何必要的方式參與這項活動,因為無論公司在廣告和營銷策略上投入多少錢,如果這些策略無效,都永遠無法產生預期的結果。如今的消費者備受寵愛,到處都是廣告。有效的營銷策略不僅會導致銷售額增加、品牌知名度提高、在競爭中佔據優勢以及忠誠的客戶群,還會將潛在消費者轉化為實際消費者。有效的廣告有很多好處。所有品牌都需要做的就是抓住觀眾的心。

更新於:2023年2月27日

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