管理效能：意義與適用性

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管理者的績效取決於多個方面，但開放性、誠實和目標設定尤其重要。必須評估自身的組織能力並找出改進的領域。

什麼是管理效能？

良好的管理對於蓬勃發展的企業至關重要；因此，確保管理者做好本職工作非常關鍵。成為一名優秀的管理者有很多好處，例如提高生產力、改善士氣以及營造愉快的辦公環境。管理者必須高效，因為他們設定了工作場所的基調，並且通常會表現出他們重視員工的行為。

改進管理者效能的要點

一家公司管理的成功程度決定了公司能走多遠。管理者的責任超出了通常與管理相關的責任。一個人也可以管理事物並創辦企業。他既是管理者，也是企業家，管理現有事物的同時，調配資源以最大限度地提高盈利能力。管理者對現狀進行評估，並構建一個有希望的未來。高效的管理者知道，最佳化結果始於選擇最佳的產品、市場、技術、服務、設施等。透過專注於提高投入產出比，希望改變當前的企業格局。優秀的管理者充當公司與外部世界之間的中間人，使公司能夠適應新的環境。管理效能包括以下要素

管理者

一位優秀的管理者是組織的基石。有效地將投入轉化為產出需要明確定義的目標和策略。管理效能是管理能力、勝任力、智力、知識、誠實和創造力的函式。重要的是管理者如何成功地完成他們的工作。公司適應環境的能力取決於其管理團隊的工作效率。

組織

員工和組織都會評估管理者的績效。如果管理者無法付諸行動，那麼他們的創新和創造能力就毫無意義。組織的文化、價值觀、設計、氛圍、規模和工作環境嚴重影響著管理者的管理風格。一個組織必須更加正式和官僚化，才能找到完全盡職盡責和成功的管理者。

企業家精神

管理者的成功取決於他們是否擁有企業家精神。成功的管理保證了企業的未來將不同於現在。保持企業的未來發展需要付出大量努力、智慧、創造力和新想法。

環境

商業世界不斷發展變化，適應新的環境（經濟、政治、法律、社會等）。管理者調整他們的公司以適應他們遇到的不斷變化的環境。有效的管理者不僅適應環境，而且還會塑造環境，最終在各自領域佔據主導地位。

管理效率是一種手段，而不是目的；這是一種實現目標和完成組織目標的技術。管理效能考慮管理任務、管理者能力和組織，以最大限度地完成任務。

三維理論

三維理論是一個全面的框架，它優先考慮概念和關係而不是描述。它被設計成一個對管理者和團隊領導者有用的工具，其根本價值是效能。“在三維理論的核心，”他指出，“有一個基本原則，”他透過一系列的研究調查以及與組織發展和心理學方面的知名思想家、講師和作者的密切合作而發現。

心理學家發現了管理行為中的兩個主要因素：手頭的工作和與他人的聯絡。由於沒有一種單一的管理風格總是有效，他的研究表明，這四種基本型別中的任何一種在某些情況下可能會有所幫助，但在其他情況下則不然。效能取決於它們的使用環境。第三個維度是效能；這四種基本風格各有其效能較低和效能較高的對應風格。因此，這八種管理風格並非八種不同的管理行為型別。當有效、正確或無效地使用時，這四種基本風格就是如此。效能的維度在於任務導向 (TO) 和關係導向 (RO) 的 x/y 軸。

基本風格	效能較低的管理風格	效能較高的管理風格
分離型	放棄者	官僚
相關型	傳教士	開發者
專注型	專制者	仁慈的專制者
整合型	妥協者	執行者

他認識到，管理風格構成了廣泛的行為範圍，而效能只能被描述為行為。他的三維理論方法包括兩個主要概念：靈活性與僵化——管理者或領導者在調整風格以獲得最佳影響方面的適應程度。

為了補充他的研究和經驗教訓，Reddin 建立了一種方法。他開發了診斷和測試材料，以幫助強化管理績效維度的概念。他用各種企業（跨越不同的地理區域和文化）使用的培訓模組補充了這些內容。他稱之為三維管理效能。在對管理風格進行檢查後，確定了明確的指標來指示管理效能：掌握任務導向和關係導向，以及使用環境的要求。Reddin 的努力、著作和研究都集中在他核心理念上，即每個管理者的角色都是讓公司更加成功，確保產生正確的結果。

責任

管理者成功的責任在不同的公司之間差異很大。管理者的常見責任包括：

• 進行面試、選擇候選人、監督他們的工作、評估他們的績效，並在必要時終止他們的僱傭關係。

• 為分配的任務定義預期結果。

• 安排和分配輪班和責任

• 正在監控工作和績效的目標。

• 協助員工解決工作量、客戶服務和人際衝突

• 給予和接受評論、批評和讚揚。

• 透過提供指導和支援，幫助員工追求職業目標。

高效管理者的特質

這包括：

• 優秀的管理者平衡了公司和員工的需求。以下是更高效管理者的特質。

• 當員工與他們交談時，優秀的管理者會認真傾聽，這有助於更快地識別和解決問題、疑問和擔憂。

• 高效的管理者以身作則，併為人們提供成功所需的工具。

• 指導和輔導他人是提高員工績效的關鍵技能。認識到這一點並希望員工成功的管理者會採取相應的行動。

• 高效的領導者歡迎下屬的意見，突出團隊的成就，並在應有的地方給予肯定。

管理一致性的重要性

一致的老闆可以透過平等對待員工來幫助員工理解管理者的期望。高效的管理者明確指出目標，設定可接受的期限，根據技能、優勢和個人喜好分配任務，並促進員工的成長。管理效率包括：

• 標準化工作場所效率和成就的衡量方法。

• 公平的分配、團隊和結果評估。

• 標準化績效評估、加薪和晉升。

• 調解糾紛。

• 開放式溝通政策讓員工有發言權，並在必要時有機會與他們的管理者交談。

設定明確期望的必要性

優柔寡斷的管理者會讓員工緊張不安。員工可能會感到需要朝著正確的方向努力，因為他們需要得到指示。以下方法可以幫助管理者更好地完成工作：

• 傳達其團隊或部門的總體目標。

• 量化成就。

• 使用專案管理軟體定義責任並概述目標

• 定期與員工進行一對一會議的做法

• 管理者和員工都受益於清晰明確的指示。

賦能領導力的力量

在討論構成有效管理的因素時，必須注意，賦能個人在職位上晉升並承擔領導責任對公司有利。這也使員工更加快樂、更投入，並且不太可能為了其他更好的機會而離職。這也可以體現在以下方面：

• 提供新的職業發展途徑。

• 連線到線上討論組以進一步教育。

• 負責專案或領導團隊的機會。

• 工作影子和工作轉換的機會。

結論

成為一名優秀的管理者，必須每天留出時間專注於最重要的職責。在此期間被打擾會影響專注力和清晰的思維能力。可以每天預留一小時，在這段時間內故意不接見任何人。避免面對面進行簡短的討論。總結討論內容後起身結束面對面談話。應要求訪客預約時間與管理者交談，以便他們能夠更加舒適。