銷售經理職責 - 快速指南

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銷售經理職責 - 簡介

恭喜！你剛剛晉升為公司銷售經理。既然你透過持續優異的表現最終證明了自己的能力，請務必意識到，公司希望你將同樣的信心、方法、技能和遠見灌輸給團隊的所有成員。

銷售經理通常是從那些業績突出、能夠帶領團隊取得高產出的優秀銷售人員中晉升的。這些人隨後被委以重任，去磨練和培養其他人的才能，提高他們的生產力，即使達不到同樣的水平。

然而，銷售經理應該知道，任何以銷售為基礎的組織都依賴於其收入、利潤和銷售人員的公眾形象。他們是直接與客戶互動、與客戶建立良好關係、為他們提供服務、提供優質客戶服務並與他們建立牢固關係的人，這將帶來聯絡、推薦和可靠的網路。

晉升一個人為銷售經理可能只需要幾分鐘，但這個人需要很長時間才能意識到他的工作職責已經發生了變化。他現在不能只是接手線索並開始自己聯絡客戶了。

微觀管理在銷售中行不通

任何想要對所有銷售流程進行微觀管理的經理很快就會意識到，他不僅干涉了團隊成員的工作方式，而且還侵犯了客戶和銷售人員之間神聖的信任和謹慎空間。當然，並非所有經理都如此事無鉅細。銷售背景會塑造一個人成為善於溝通和行動的人。因此，經理需要注意的最初一些傾向是，本能地迴歸到銷售人員的角色，開始完成團隊成員難以完成的銷售任務。他現在的工作不是自己完成銷售，而是促成銷售的發生。

他不能親力親為。他必須意識到，他的工作現在是指導團隊，而不是過度干預他的工作方式。他需要在擔任銷售經理和在案情升級到他時以銷售人員的身份與客戶互動之間取得平衡。

靈活適應，不斷學習

當變化創造了個人生活中一種獨特而陌生的境況，迫使他根據環境適應並規劃未來時，我們說變化已經發生。一旦你被晉升為銷售經理，你不僅要管理生產力，還要負責管理你團隊的所有員工。

不同的角色和程式會影響任何人的生活方式。人們應該足夠靈活以適應不同的角色和風格。然而，當銷售經理頻繁地在銷售人員和經理的角色之間切換時，有時也會成為一個問題。他們應該意識到情況已經改變，他們需要努力處理這些情況。這有助於他們識別壓力帶來的負面訊號，並透過分析做出決定來糾正這些訊號。

一個人晉升為銷售經理需要意識到兩項活動：

• 適應 - 這是銷售經理需要正確經歷的第一步。他需要觀察類似職位上有經驗的人，學習他們的方法並向他們學習。這有助於他快速適應新工作，也有助於他在團隊成員心中建立信心和動力。

• 互補 - 擁有“專業願景”是指發展可行路線圖以保持正確方向所需的技能。互補是人們可以透過自身行為在工作場所創造平衡的力量。不同的人擁有不同的技能。在同一個團隊中，我們可以遇到很多這樣的例子：一個人的優勢可以彌補另一個人的不足。

賦予自由，解決不足

一位精明的銷售經理意識到，在銷售團隊中，重要的是讓具有不同工作風格的人一起工作。他需要識別具有互補工作風格的人，以便他們能夠互相幫助，共同實現目標。

互補的團隊有助於識別他人的隱藏才能、能力和不足。然而，一個真正優秀的銷售經理也會持續分析自身的優勢和劣勢。對於銷售經理來說，始終建議誠實地展現技能水平和成就。他應該鼓勵團隊成員嘗試打動潛在客戶，但他應該始終記住，最終決定成敗的是數字。

鑑於銷售並非機械概念，人們不能只在鍵盤上工作就能獲得數字業績，這似乎是一個艱難的立場。銷售涉及建立信任和可靠性，而這些品質從定義上來說需要時間。

富有同理心的銷售經理

現在的銷售經理曾經也是銷售人員，因此他們需要對團隊的其他成員感同身受。他們需要採取措施消除他們的恐懼和不安全感，並幫助他們確定方向和目標。他們意識到，就像他們的員工一樣，他們自己也不是完美的。事實上，世界上沒有人是完美的，但值得慶幸的是，銷售領域不需要完美的人。有很多例子表明，兩個人分享同樣的缺點，卻發展出了人們與客戶建立信任需要數年時間才能達到的那種信任。

正是這種融入我們每個人身上的獨特的不完美定義了我們，塑造了我們的個性。要求過度的完美會毀掉一個人的個性認同，然而在某些情況下，經理需要介入，以便他可以進一步提高一個人的能力和績效。在這種情況下，關鍵是要擁有有效的溝通方式。

如何溝通

銷售經理知道，他們的公司執行在建立關係的基本原則之上。公司的品牌形象、影響力和知名度都可能有助於讓客戶對他們的產品感興趣，但當客戶進行購買時，他需要一個人與他互動。如果這個人沒有禮貌和專業地對待他，那麼銷售的全部目標就會落空。這就是成功經理幾乎賦予所有銷售人員自主權的原因，因為他們意識到他們是公司的門面，所有進步都取決於他們。

作為銷售經理，他們需要及時向團隊更新他們為客戶提供的產品、服務或流程的任何變化。他們還應審查銷售團隊的工作情況，並不斷與那些需要在工作方式和方法上進行改進的團隊成員分享建設性反饋。

什麼是同理心溝通

同理心溝通可以定義為：“在坦誠討論的同時，顧及聽眾的情緒、個人經歷，並尊重不同的觀點”。這是銷售經理必須在其職業生活中實施的首要溝通風格之一，因為它在需要自信地向客戶或團隊成員傳達想法的工作中非常有用。

一個銷售經理在高壓銷售場景下與團隊進行同理心溝通的一個好例子是：“我知道讓客戶對牙科保險感興趣很難，尤其是在一年中的這個時候，但是，我們需要找到那些正在尋找我們服務的人。我認為不可能沒有人會從保險中受益”。

當銷售經理在溝通中過於嚴格和苛刻時，他們可能會最終失去或毀掉一個潛在的優秀員工。關鍵在於成為一個富有同理心的溝通者。富有同理心的溝通者實踐高度的透明度和真實性。他們可以用簡單明瞭的方式有力地傳達他們的資訊，這就是人們立即與他們產生共鳴的原因。

優秀的溝通者具備運用各種語言和非語言資訊進行溝通的技能和能力。當語言無法像應該的那樣清晰有力地傳達資訊時，非語言溝通有助於在一個人心中產生積極的直覺。一個人可以使用肢體語言來傳遞積極的印象。

溝通技巧

根據溝通技巧理論，自信是一種既尊重自己也尊重他人的感覺。銷售經理在與銷售團隊、客戶和管理層打交道時，必須始終保持自信。他們必須找到人們的共同點，幫助他們瞭解自己的需求。根據不同人的管理風格，或者對於同一個銷售經理來說，從一個流程轉變到另一個流程的工作，有五種溝通風格，包括：

• 自信型溝通風格
• 強勢型溝通風格
• 被動攻擊型溝通風格
• 順從型溝通風格
• 操控型溝通風格

現在讓我們詳細討論以上提到的五種溝通風格。

自信型溝通風格

自信型溝通實踐著高自尊。這是最有效的商務溝通風格，也是最健康的思想交流方法。有些人還將這種談話風格描述為“介於過於強勢和過於被動之間的最佳點”。

當我們自信時，我們能夠輕鬆地溝通，而無需訴諸於心理遊戲或操縱。我們瞭解自己的界限，不會僅僅因為別人需要或想要什麼就讓自己被推得更遠。

不幸的是，自信型溝通並非對許多人來說都是自然而然的。這是一項需要大量練習的技能，否則人們可能會冒著聽起來過於傲慢或粗魯的風險，這在銷售和營銷領域都是致命的。然而，方法應該是保持積極的心態和雙贏的態度。除非一個人對自己的能力和產品充滿信心，否則他無法自信地表達。

強勢型溝通風格

這種溝通風格經常被以自我為中心的人採用，他們總是想要獲勝，即使他們的勝利是以犧牲他人的利益為代價的。對他們來說，團隊只是一組他們可以濫用、影響和操縱以實現目標的資源。

具有侵略性的人認為自己的需求最重要，他們擁有更多權利、更多特權，並且是更好的績效者，因為他們比其他人更能為團隊的成功做出貢獻。

這些人甚至與自己的團隊成員競爭。使用侵略性溝通風格的人往往很快就會意識到這是一種無效的溝通風格，因為人們要麼完全忽略他們的權威，要麼在他們的管理風格下變得偏差。

被動-侵略性溝通風格

這是一種非常有害的溝通風格，人們表面上看起來很被動，但實際上他們以間接或“幕後”的方式發洩他們的怒氣。他們不會直接與人對抗，而是表現出偏差行為。

當銷售經理表現出被動侵略行為時，他們會變得諷刺刻薄，並沉溺於馬基雅維利主義。

被動攻擊性溝通的人往往感到無助和苦澀，因此他們透過微妙地破壞他們怨恨的物件來表達他們的感受。

最能解釋這些人思維過程的常用表達是“搬起石頭砸自己的腳”。

順從型溝通風格

表現出順從風格的銷售經理會被他們的隊友壓倒，他們的指示會被簡單地忽略。在團隊成員的心目中，他們沒有任何權威或尊重。他們與人相處的方式是竭盡全力滿足他人的要求和指示。

具有順從性格的人不會為了避免惹惱別人而堅持己見。他們儘量避免衝突，儘量避免衝突，這與銷售經理的工作完全相反，銷售經理的工作需要傾聽論點和反對意見。

理想情況下，所有銷售人員都希望在一個根據他們銷售的產品需求量身定製的環境中工作。然而，情況並非總是理想的，因此銷售經理需要不斷激勵團隊，並對團隊成員提出的異議給予積極的回應。順從的人不會運用自己的思想，會同意所有觀點。這使得人們認為他沒有自己的思維過程。

操控型溝通風格

操縱性的人心思縝密，精於算計。他不斷想出各種計劃來左右他人，非常精明。操縱性溝通者具有影響或控制他人以使其按照自己意願行事的能力。他們總是在講話中留下隱藏的或可疑的資訊，這可能會讓人們認為他們可以獲得獎勵，即使經理的講話中可能沒有任何這樣的明確資訊。

操縱性經理奉行“分而治之”的原則。他們透過欺騙、詭計和半承諾來實現這一目標。他們可能會給人留下他們是每個人的朋友的印象，但最終會因為他們的虛偽而暴露。

他們的整個遊戲都依賴於在團隊成員之間製造不信任，所以團隊中只有兩個人互相信任就能揭露他的把戲。這樣的經理往往在任期早期就被管理層要求離開。

銷售經理應該如何溝通？

一位優秀的溝通者應該瞭解各種溝通風格的優點和缺點。這有助於他們學習如何在面對棘手情況時做出最便捷的反應。它幫助他們找到替代方案，以便在不同情況下使用合適的溝通風格。

最好始終保持自信的態度，但是有時在與上司、高層管理人員交談或面臨任何身體威脅時，採用順從的溝通風格是可以的。在這種情況下，要遵循的座右銘是：“上司和權力永遠是對的”。

銷售預測

我們都熟悉“預測”這個詞。我們經常聽到它被用於天氣預報。銷售中也存在類似的預測，但它不是為了確定大氣天氣，而是為了嘗試預測未來的銷售環境。這被稱為**銷售預測**。

銷售預測使公司能夠估計未來的銷售額，以便他們能夠做出充分的業務決策並設定績效預期。在爭取準確的銷售預測時，需要考慮的一些重要引數包括過去的銷售記錄趨勢、經濟趨勢、客戶情緒和競爭對手分析。

老牌公司可以根據多年積累的業務記錄對未來的銷售額進行近乎準確的預測。然而，新成立的公司必須依賴不太可靠的來源，如市場調查和競爭情報。除了幫助公司預測未來的銷售額外，銷售預測還有助於銷售經理決定如何管理員工隊伍、組織團隊的現金流以及有效地分配內部資源。

銷售預測步驟

為了開始預測，銷售經理首先組建一個由參與產品銷售的高階官員組成的團隊，並要求他們報告產品價值是增長還是下降。

在此過程中，銷售經理會遵循以下幾個步驟：

• 高管意見調查法
• 銷售隊伍意見法
• 測試市場結果法
• 消費者購買計劃法
• 市場因素分析法
• 專家意見法
• 計量經濟模型構建法
• 過去銷售資料法
• 統計方法法

現在讓我們詳細討論上述所有步驟。

高管意見調查法

高階管理人員透過調查估計和經驗來預測銷售額。所有因素都被歸類為“內部”或“外部”。這是一種類似委員會的方法，受到那些有銷售預測經驗的人的青睞。

銷售隊伍意見法

此方法包括在固定時間段內來自在各自地區運營的銷售人員或中介的銷售估計反饋。這樣做的原因是為了把握客戶情緒。

這些銷售人員定期與客戶打交道，並擁有大量關於未來需求的資訊。他們的銷售估計經過處理、修改並整合到整個市場在固定時間段內的最終樣本中。

測試市場結果法

市場測試方法包括在某些有限的地理區域推出產品列表，然後仔細分析結果。使用此結果作為基礎，製作銷售預測報告。此測試作為樣本執行或預測試進行，以瞭解客戶或客戶的反應。

消費者購買計劃法

消費者是資訊的主要來源。因此，這種方法研究他們的購買模式，以識別他們在特定條件下的一段時間內青睞的購買行為。這種方法非常適合客戶較少的地區，尤其適用於工業產品。

它適用於那些能夠向少量買家（例如批發商、零售商、潛在消費者等）生產昂貴商品的行業。定期進行面對面的調查。

市場因素分析法

公司的銷售額完全取決於某些市場因素的表現。確定影響銷售的關鍵因素，並透過**分析**和**關聯**所有這些因素的行為來進行銷售預測。

相關性是統計分析，它確定兩個相互補充的變數變化的程度。

專家意見法

隨著時間的推移，許多諮詢公司也嘗試涉足銷售領域。一家典型的諮詢機構在每個相關領域都擁有**經驗豐富的專家**。這些專家可能包括多個經銷商、行業協會等。他們進行所有市場調查並擁有現成的統計資料。所有這些專家的評論也提供給不同的公司。

計量經濟模型構建法

經濟模型構建採用一種數學研究方法來預測銷售額。這種方法有助於強勢商品的銷售，並涉及兩組變數，稱為**自變數**和**因變數**。使用這些變數，繪製方程式以表示一組關係。

過去銷售資料法

多年來的過去銷售記錄也是準確銷售預測的絕佳來源。這種預測方法涉及統計和定量分析。根據一些專家的說法，今天的銷售活動與明天的銷售活動成正比。換句話說，去年的銷售額延續到今年的銷售額。

統計方法法

除了上述所有方法外，一些公司還使用統計方法，這是不同資料和分析的標準化版本。它被認為是一種更好的銷售預測技術，因為它的穩定性高於其他技術。

銷售區域規劃

確定合適的銷售區域是銷售經理最重要的職能。這是在最短時間內提高公司銷售額的最關鍵步驟。銷售區域總是最後確定，因為它需要考慮特定地區所有銷售人員和運營商的投入。

區域規劃的五個階段

讓我們詳細討論區域規劃的五個階段以及它如何幫助提高銷售額。

第一階段

為了制定一個分配適當銷售區域的成功方案，您必須仔細遵守市場規則。這意味著要承認市場行為或客戶購買趨勢中發生的任何變化。

此時必須提出的一些基本問題是：

• 市場的關鍵趨勢是什麼？
• 您的頂級客戶或潛在客戶是誰？
• 什麼最能吸引客戶購買？
• 您需要的資金與您擁有的資金之間有什麼區別？
• 您為客戶提供的市場新趨勢是什麼？
• 我們有哪些著名的頂級客戶可以推廣產品？

第一階段的工作流程如下：首先，透過解答一系列問題，設計出合適的的產品，然後將其推向市場。產品上市後，將進入一個漫長的過程，包括監控銷售量、處理客戶異議、解答疑問、撰寫報告以及分享反饋。

第二階段

產品設計完成後並投放市場後，有時會發現產品不受歡迎，銷售量不高。因此，在第一階段生產之後，需要進行第二階段的反思，檢查客戶不購買產品的原因。

以下是一些在第二階段需要提出的問題：

• 客戶認為貴公司產品中缺少哪些關鍵功能？
• 與競爭對手相比，貴公司提供的服務是否更好？
• 貴公司產品有哪些需要解決的營銷問題？
• 由於哪些服務的缺失導致客戶不購買貴公司產品？

在這個階段，需要回顧客戶期望但在產品中找不到的缺失特徵。之後，需要仔細分析產品的服務是否優於市場上的其他競爭產品。

如果發現任何可能影響產品銷售的問題，作為銷售經理，應向管理層彙報。如今，產品的口碑在社交媒體上傳播很快，因此許多公司會在向大眾推廣之前，先進行產品小範圍試銷，收集試用使用者的反饋。

第三階段

在第二階段收集反饋並瞭解關注領域後，銷售經理應該進行SWOT（優勢、劣勢、威脅和機遇）分析，以瞭解當前的狀況以及為實施變革需要採取的方向。

本階段經常會討論以下問題：

• 需要進一步加強的關鍵優勢是什麼？
• 未來需要改進的劣勢是什麼？
• 市場上有哪些有利的機遇？
• 對產品構成威脅，且可以防禦的因素有哪些？

如您所見，本階段的目標是檢查所有優勢，並嘗試利用它們來實現目標。分析與產品相關的劣勢也很重要，以便在未來避免它們影響銷售。除了檢查市場上促進產品銷售的機遇外，還需要識別影響產品銷售的威脅。目前，大多數這些威脅都可以透過技術進步和一些行業標準工具來解決。

第四階段

在第四階段，制定目標並確定相關的市場因素。然後，根據當前趨勢，將所有這些目標整合起來，制定一個強大的行動計劃。

本階段會提出一些重要的疑問：

• 應該關注哪些重要的市場因素？
• 在業務銷售計劃中應該突出哪些獨特服務？
• 基於產品特性，應該關注哪些運營領域？

本階段用於確定應該努力實現高市場銷售額的各種市場因素。之後，確定產品的某些最佳服務，並根據業務計劃進行推廣。

第五階段

在最後階段，需要仔細檢查整個計劃的可行性，以便結果能夠根據預期提高產品銷量。在這裡，銷售經理實際上扮演著實施者的角色，他必須妥善管理團隊，完成所有必要的步驟，並定期審查實施情況和外部合作伙伴的表現。

在這些審查期間會提出一些重要問題：

• 取得成功的策略是什麼？
• 可以採取哪些措施來開發潛在客戶？
• 如何提高轉化率？
• 產品在哪些方面需要進一步改進（如有）？

確定或規劃所有有助於成功的策略。還要檢查一些有助於開發潛在客戶的策略。尋求高階官員的幫助以提高銷售轉化率，並分析需要改進的領域。

制定和執行行動計劃

為了獲得成功的銷售業績，需要實施一些高槓杆的行動計劃。首先是選擇完成任務所需的資源。其次是確定完成所有必要任務的截止日期。

新任命的銷售經理往往傾向於偏離行動計劃以表現出靈活性。但是，建議他們儘可能堅持行動計劃以獲得預期的結果。

本階段會提出一些重要的疑問：

• 您是否定期執行整個計劃？
• 您是否也讓管理層、團隊成員和其他合作伙伴參與其中？

遵循這些因素將確保個人或公司能夠成功地與客戶建立聯絡，並使他們相信產品的質量。

一位高效且善於溝通的經理總是激勵他的團隊員工，使組織不斷發展壯大。

授權的藝術

完成前面章節中提到的規劃和實施變更階段後，就到了行動階段。銷售經理的任務是將五個步驟中討論的所有內容和步驟付諸行動。

根據情況，銷售經理現在需要將分配給他的工作分成不同的類別，並根據團隊成員的技能和專業水平分配不同的責任。這稱為工作委派。

將工作委派給他人需要考慮許多因素。其中最重要的一點是，我們只為特定任務選擇合適的人選。讓一個未經培訓、缺乏經驗的人擔任需要專業人士參與的角色，無疑會釀成災難。第二個要求是檢視該特定領域的專業人員是否能夠勝任這項工作。可能這種情況是，他已經參與了另一項同樣重要的任務。分配新的責任只會使這個人負擔過重。

還應確保團隊負責人是一位在類似任務中經驗豐富的資深人士。這確保了團隊熟悉流程，並且可以找到一位樂於助人的主管，可以指導他們解決眼前的疑慮。這能讓團隊保持專注並按計劃進行。

一旦團隊組建完成，成功的實施的全部責任就必須交給他們。避免微觀管理和干涉他們的工作方式。但是，必須定期詢問進度更新並分享建議。

將工作分成小的可衡量的單元，並與團隊成員討論不同的工作職責，以便他們能夠理解為什麼分配給他們這項特定工作。這提高了透明度，並確保了各個團隊成員的最佳表現。在實施過程中不斷分享重要的要點和技巧，並持續提供建設性的反饋。這些步驟將幫助您成功地將所有責任委派給合適的人，從而幫助您實現關鍵目標。

傾聽技巧

如果您是基於銷售的組織的經理，那麼您將在指令、響應和反饋的環境中工作。與其他工作中通常在月底進行此類流程不同，在銷售環境中，此流程很可能一天發生多次。

在這種情況下，銷售經理必須是一位優秀的傾聽者。即使在最緊張的日程安排和截止日期下，他也應該能夠專注於團隊的投入。優秀的銷售經理不僅會練習良好的傾聽技巧，還會將其傳授給團隊成員，從而改善他們與客戶在工作環境中的關係。

許多人錯誤地認為傾聽是一種獲取資訊的媒介，因此對話是單向的。但是，專心傾聽您所說內容的人實際上正透過沉默進行交流。當銷售人員與他們的經理分享反饋時，而經理恰好專心傾聽，那麼這就會鼓勵他們進一步發言並增強他們的信心。

傾聽可能與口頭溝通沒有關係，但事實是，優秀的溝通者也是最好的傾聽者。很多時候，發現生產力最高的團隊成員都具有良好的傾聽能力。

常見的傾聽技巧

銷售經理使用的一些常見傾聽技巧如下：

• 在某人說話的開頭和結尾提出資訊準確的問題，但不要在中間打斷他們。

• 諸如“請繼續”、“我明白了”以及“是這樣嗎？”之類的簡短友好的短語有助於增強說話者的信心。

• 一位優秀的傾聽者會給予說話者充足的時間，這有助於他們正確和全面地解釋要點。

• 一位優秀的傾聽者總是與說話者保持良好的眼神接觸，但避免長時間凝視。

• 有時，使用支援性短語會變得重複，聽者可能會顯得過於友好和虛偽。在這種情況下，可以使用手勢。

• 優秀的傾聽者不會評判他人或得出結論，除非他們完全聽懂了對方的講話。他們鼓勵他人花時間整理思緒。

• 在適當的時候微笑。簡單的微笑比安慰的話語更有保證和幫助。

良好的傾聽技巧對於任何工作的成功都是必要的，但對於銷售經理來說更為重要，因為他們需要與各種型別的客戶或利益相關者保持持續的溝通。他與銷售團隊、銷售經理、管理層、客戶和組織的其他部門進行溝通，因此他幾乎是組織中一些最重要職能的單點聯絡。

會議安排和主持

會議是銷售人員生活中一個標準的組成部分。銷售導向型公司每天都會舉行多次會議；有些公司甚至允許團隊經理每隔一小時就召開會議，以保持團隊成員的積極性。

安排和主持會議最重要的技能是經理應該及時瞭解情況並掌握資訊。他應該能夠預見某些情況並準備好解決方案。

有效會議需要遵循的其他一些關鍵步驟如下：

• 明確目標——在召開會議之前，確保你瞭解會議的目的以及你期望的成果。

• 列出受邀成員名單——提前告知團隊成員可能會討論哪些要點，以便他們做好相應的準備。這也能讓他們知道是否需要與會議中的其他人共享一些資料。

• 制定合適的會議時間表——讓每個人都能確認出席。按計劃進行會議，並儘量在規定時間內結束。確保每個人都有相同的時間來表達他們的觀點、看法、意見、反饋等。

• 決策不應偏頗——最終決策必須始終在所有成員達成一致的情況下做出。與他人進行適當的溝通以獲得理想的結果。

• 制定時間安排——有助於分配時間給成員陳述觀點，以及在提案之後進行頭腦風暴。準時開始和結束會議很重要，但傾聽每個人的聲音更重要。

• 儘量限制使用手機和其他通訊裝置——在會議室裡。請團隊成員不要將手機帶入會議，如果他們帶了，請將手機調至靜音模式。

銷售經理還普遍採用在會議室分發一份共同檔案的方法，以便每個人都知道會議將討論哪些要點。這些檔案或議程在召開會議之前很久就已制定。這有助於使討論集中在不同的要點上。

有效的時間管理

有效地管理團隊成員的時間非常重要。這有助於他們能夠專注於銷售、分銷、收款和反饋等所有相關領域。時間管理對於銷售經理來說是一個非常重要的要求。它可以幫助他與團隊協調，並確保團隊成員能夠參加安排的討論銷售和其他前景的會議。

下面列出了一些常用的有效管理團隊時間的步驟：

• 將客戶開發養成習慣——而不是為團隊成員分配單獨的時間進行客戶開發。客戶開發是識別通常人群中可能對你的產品感興趣的人的過程。在一天中的任何時間，例如慢跑或在回家的路上乘坐公共汽車時，都可以找到對你的產品感興趣的人。但是，應注意避免過於急迫或冒犯。

• 儘量減少非營收任務所需的時間——例如處理客戶反饋問題、完成文書工作和填寫工作表。對這些活動進行每日的合理安排將節省大量時間。

• 規劃你的日程表——這是安排工作責任的一個非常有效的步驟。規劃日程表是指將任務分為兩類：長期目標（以周為單位計算）和短期目標（以天為單位計算）。

• 嘗試定期檢查電子郵件——並且只檢查與工作相關的更新。只檢查你的官方郵箱以獲取更新，切勿訂閱任何可能使你的收件箱充斥著不必要和非緊急資訊的非官方服務。

所有這些步驟都能確保銷售經理在一天的工作中最大限度地利用時間，成功地尋找潛在客戶並將這些潛在客戶轉化為客戶。

結論

總而言之，銷售經理負責同時處理多個任務。在很多情況下，他們必須領先一步。他們應該隨時瞭解市場的所有變化，以便能夠準備好回答團隊提出的任何問題。

跟蹤客戶選擇、偏好和市場波動並非易事。銷售經理需要意識到，他們使自己的系統效率越高，就能為其組織和客戶提供更好的運作。