銷售經理的職能 - 簡介

恭喜！您剛剛被提升為公司銷售經理。現在，您終於透過持續的出色表現證明了自己的能力，請務必意識到，公司希望您將同樣的**信心、方法、技能**和**願景**灌輸到團隊的所有成員中。

銷售經理通常是指那些業績突出的銷售人員，他們之所以得到晉升，是因為他們在團隊中取得了高產出。隨後，這些人被賦予培養和提升他人才能的責任，使他們變得更有生產力，即使不能達到同樣的生產力水平。

然而，銷售經理會明白，任何以銷售為基礎的組織都依賴於其收入、利潤和銷售人員的公眾形象。他們是最直接與客戶互動的人，與他們建立融洽關係，為他們提供服務，提供良好的客戶服務，並與他們建立牢固的關係，從而產生聯絡、推薦和可靠的網路。

將一個人提升為銷售經理可能只需要幾分鐘，但這個人需要很長時間才能意識到自己的工作職責已經發生了變化。他現在不能再自己接手潛在客戶並開始聯絡他們了。

微觀管理在銷售中行不通

任何想要微觀管理所有銷售流程的經理很快就會意識到，他不僅干預了隊友的工作方式，而且還侵犯了客戶與銷售人員之間神聖的信任和謹慎關係。當然，並非所有經理都如此愛管閒事。銷售背景會塑造一個人變得善於溝通和行動。因此，經理需要注意的最初幾個傾向是，本能地迴歸到銷售人員的角色，並開始完成團隊成員正在努力完成的那些銷售任務。他現在的工作不是進行銷售，而是促成銷售的發生。

他不能擅自處理事情。他必須意識到，他現在的工作是指導團隊，而不是過度干預他的工作方式。他需要在擔任銷售經理和在情況升級到他時以銷售人員的身份與客戶互動之間取得平衡。

靈活變通，適應環境

當變化在一個人的生活中創造了一種獨特、陌生的境況，迫使他根據環境做出調整並根據變化勾勒出未來時，就可以說發生了變化。一旦您被提升為銷售經理，您不僅要管理生產力，還要負責管理團隊的所有員工。

不同的角色和程式會影響任何人的生活方式。人們應該足夠靈活，以適應不同的角色和風格。然而，當銷售經理頻繁地在銷售人員和經理的角色之間切換時，有時也會成為一個值得關注的問題。他們應該意識到情況已經發生了變化，他們需要努力應對這些變化。這有助於他們識別壓力的負面訊號，並透過分析做出決策來糾正這些訊號。

對於被提升為銷售經理的人來說，有兩項活動需要意識到：

• **適應** - 這是銷售經理需要正確經歷的第一步。他需要觀察類似職位上有經驗的人，研究他們的方法並向他們學習。這有助於他快速適應新工作，也有助於他在團隊成員心中建立信心和動力。

• **互補** - 擁有“專業願景”是指發展可行路線圖所需的技能，使您保持在正確的軌道上。互補是人們可以透過自己的行為在工作場所創造平衡的力量。不同的人擁有不同的技能。在同一個團隊中，人們可能會遇到很多這樣的例子，其中一個人的優勢可以彌補另一個人的不足。

給予自由並解決不足之處

一位精明的銷售經理意識到，在銷售團隊中，擁有不同工作風格的人一起工作非常重要。他需要識別具有互補工作風格的人，以便他們能夠互相幫助，共同實現目標。

互補團隊有助於識別他人的隱藏才能、能力和不足之處。然而，一位真正優秀的銷售經理也會持續分析自己的優勢和劣勢。建議銷售經理誠實地展現自己的技能水平和成就。他應該鼓勵團隊成員努力給潛在客戶留下深刻印象，但他始終要牢記，最終決定成敗的是數字。

鑑於銷售並非一個機械的概念，人們無法坐在鍵盤前就能完成銷售任務，這使得這種立場看起來可能有些強硬。銷售涉及建立信任和可靠性，而這些品質從定義上來說需要時間。