創意問題解決 - 階段

創意問題解決有六個階段，其中使用了發散和收斂兩種思維過程。這些步驟對於資料搜尋和資料縮小至關重要。

在收斂過程中，選擇與問題點非常接近或足夠接近以值得進一步考慮的資料。具體相關的專案被稱為命中，而此類命中的叢集被稱為“熱點”。

目標發現階段

此階段採用發散思維列出問題。然後使用收斂來確定需要進一步討論的相關領域。“命中”和“熱點”被識別為發現優先順序、問題的重要性、緊迫性和性質。

事實調查階段

接下來是事實調查階段，透過整理相關資訊來加深對問題的理解。這也促進了新想法的產生。“命中”和“熱點”有助於從新的角度看待問題。

問題發現階段

在此階段，所有上一階段的“命中”都被用來識別最有成效的問題列表。

想法發現階段

在此階段，創意問題解決團隊尋找潛在的解決方案。主要使用發散活動，利用想法生成輔助工具來提出許多想法。

解決方案發現階段

篩選出所有可實施的想法並檢查其可行性。

接受發現階段

這是一項發散活動，有助於透過以下方式成功實施解決方案：

• 列出可能的障礙以及克服這些障礙的方法
• 制定實施和應急計劃
• 生成工作行動計劃

許多人習慣於傳統的想法，這通常是創意問題解決的主要障礙之一。由於這種想法，人們和組織在嘗試變得更具創新性時往往會陷入各種陷阱。

安排小組討論，讓個人集思廣益，降低個人犯錯的風險，並減少個人偏見。透過與人分享問題或表達自己的想法，我們將有機會了解其他人的反應和建議。