管理者的創造力

有創造力的人能夠想出更好的主意，並選擇更擅長幫助他完成計劃的人。他們能夠從新的角度看待事物，擁有不同的視野，並且更擅長激發人們的才能。管理者最常用的技能包括：

• 有效利用時間。
• 滿足潛在客戶的需求和願望。
• 提高產品對客戶的吸引力。
• 使用成本削減方法來提高工作效率。
• 提高員工的專注度、積極性和生產力。
• 識別新的、有利可圖的企業和商業機會。

雖然許多管理者能夠應對前5項職責的要求，但最後一點使得管理者很難發揮作用。這正是創造性問題解決發揮作用的地方。一位有創造力的管理者能夠觀察到人們需要服務的地方。

利用這些觀察結果，他們可以找到創新的方法來營銷產品並激勵客戶做出決策。需要創造性問題解決的問題本質上是“開放式”的，即這些問題有多個解決方案。如今，管理人員需要創造性問題解決來幫助他們在四個關鍵方面管理他們的組織：

計劃

計劃包括以下目標：

• 確定組織的使命。

• 確定組織的目標。

• 衡量組織行為和戰略與其競爭對手相比的情況。

• 進行有效的SWOT（優勢、劣勢、機會和威脅）分析。

組織

組織包括以下要點：

• 決定組織中的角色和職責。

• 將組織中不同但相互補充的工作進行分組。

• 決定賦予不同職位的許可權和許可級別。

領導

領導包括以下目標：

• 提高工作場所的生產力。

• 為員工提供最佳培訓，以提高他們在工作中的績效。

• 做一個好的傾聽者，併為障礙提供良好的替代方法。

控制

控制包括以下要點：

• 決定控制工具，例如政策和截止日期。

• 設定績效標準和定期績效評估。

• 檢查目標是否正在實現以及標準是否達到。

在下一章中，我們將討論需要創造性問題解決的各種情況。