瞭解您的客戶

無論您的產品/服務的質量如何，除非購買者相信它，否則它將無法佔據市場。為了說服他們，您需要了解他們的興趣所在。您需要弄清楚您的客戶需要什麼。

繪製您的受眾圈

瞭解其受眾的溝通者才能取得最大的成就！是的，這是真的。您需要識別您的受眾並對其進行分析。受眾通常由具有不同認知的人組成。有時您熟悉您的受眾，有時您可能不熟悉。當您的受眾不熟悉時，您應該為他們單獨列一個清單。設身處地為他們著想。這樣，您就可以深入瞭解他們想要什麼。您可以為他們做的最好的事情就是改進您的溝通。

研究方法

受眾研究是指標對特定人群群體進行的任何溝通研究，以根據其屬性、知識、興趣、認知等形成任何結論。這樣做的目的是更好地瞭解目標受眾。

您的受眾可以歸入幾個類別。這可能是根據收入、職業、性別、年齡等。

有多種方法可以瞭解您的客戶 -

• 調查/問卷 - 這是一種相對簡單且準確的方法，它為您提供易於衡量和分析的定量結果。您可以建立它們並透過時事通訊、電子郵件、社交帖子等分發，或在調查猴子等線上工具上做廣告。

• 訪談 - 訪談是面對面的交談。您可以直接與客戶溝通以收集資料。它可以透過面對面、電話、線上等方式進行。

• 焦點小組 - 在這裡，研究人員會向一群相關人員提問。這些問題會引發討論，並最終形成結論。

• 觀察 - 在這裡，研究人員會觀察客戶，並根據觀察結果記錄他們的資料。

所有上述方法都能確保有效，但請注意它們對倫理的影響。

根據相關性細分資料

受眾細分是根據某些特徵將您的客戶分成幾組。網站訪問者有不同的需求和認知。您需要一個服務於所有人的網站。為此，訪問者細分很有用。

您可以透過多種方式做到這一點，其中一些是 -

• 新訪客和回頭訪客 - 您可以為新訪客提供入門指南，為回頭訪客提供不同且詳細的頁面。

  • 來源 - 您可以根據訪問者訪問您頁面的來源對他們進行細分。例如，透過PPC、SERP、社交網站等。

• 地理位置 - 您可以定位特定地區的客戶。這對電子商務部分或服務類（如計程車預訂服務等）很有用。

• 行為定位 - 這對於電子商務來說值得細分。例如，如果某個特定產品在某個時間段內被男性搜尋較多。您可以在另一個類似的時間段內提供折扣。

• 轉化基礎 - 您可以跟蹤哪個渠道為您帶來最多的轉化。例如，Facebook 廣告為您帶來更多轉化還是 AdWords？