轉化率最佳化 - 基礎知識

說到追蹤轉化，需要記住幾件事。讓我們用一個例子來說明。您經營一家銷售室內裝潢的業務。一位顧客來找您檢視產品。店主態度溫和，他發現產品質量很好，價格也合理。但顧客仍然想逛逛市場，看看有沒有更多選擇。顧客反覆光顧，但從未購買。

在這種情況下，店主、產品質量或價格都不能說是導致沒有轉化的原因。我們無法預測客戶行為。但是，在進行轉化率最佳化時，我們需要記住選擇一個獨特的客戶。記住，首要方面應該是“一致性”。

轉化率最佳化不是一種偶然或運氣的方法。它是一個診斷、假設和測試的過程。

設身處地為客戶著想，仔細檢視您的網站。指出那些阻礙轉化的因素。這就是您需要努力改進的地方。

清單 −

• 號召性用語
• 圖形
• 可用性
• 支付閘道器的安全等。
• SEO
• 客戶反饋等。

CRO的組成部分

CRO基本上有四個組成部分。

• 資訊 − 您的平臺試圖傳達的資訊應該在上下文中具有相關性。您的內容、樣式選項、配色方案應該具有吸引力、資訊豐富且富有意義。

• 可用性 − 您需要確保客戶能夠輕鬆完成轉化。實現目標應該很容易，只需點選幾下即可完成。佈局、連結和按鈕應該易於點選且可用。

• 流程 − 實現目標的路徑應該易於瀏覽。導航和結賬流程應該流暢。

• 上下文 − 這指的是為您的客戶提供量身定製的體驗。例如，他們的地理位置、語言、購買歷史、裝置、作業系統等。您可以根據這些資訊提供促銷活動。

最佳實踐

說到轉化率最佳化，直覺和感覺起著至關重要的作用，但應定期對其進行測試，以檢視所做更改的效果。

轉化最佳化不是關於最佳化網頁，而是關於最佳化決策。您需要仔細權衡哪些因素可以幫助客戶完成轉化。

• 減少表單欄位 − 刪除不必要的欄位。客戶通常會厭煩填寫冗長的註冊頁面。確定您想要他們填寫2-3個資訊。

• 醒目的號召性用語按鈕 − 使您的CTA按鈕可見且醒目。通常，人們傾向於以F型樣式瀏覽表單頁面。首先是頁面的上部區域，然後是較小的“F”條（位於右上角頂部區域下方），最後是左側邊欄。將其放在頁面首屏。測試不同位置的號召性用語按鈕。使用對比色，例如，在白色背景上使用紅色CTA按鈕。

• 刪除自動輪播 − 自動輪播往往會強制使用者檢視網站的特定部分，而這可能並非對所有使用者都有吸引力。這可能會大大降低轉化率。

• 嘗試新增影片 − 影片可以吸引大量客戶。確保影片簡短、資訊豐富且簡潔。

• 改進您的標題 − 應特別注意標題。吸引人的標題會促使使用者檢視您提供的內容。

• 新增製造緊迫感的關鍵詞 − 給使用者一個購買的理由。新增諸如“限時免費”或“僅剩兩件”之類的關鍵詞。他們應該感到迫切需要擁有它。

• 方便的聯絡方式 − 在首頁上顯示聯絡方式。這有助於客戶在無法在登陸頁面上找到資訊時尋求幫助。

• 新增推薦評價 − 新增帶有客戶姓名和照片的真實推薦評價。這可以建立信任。

• 新增您的徽章 − 新增獎項可以提升您的聲譽和地位。它們是您的口碑宣傳。

• 新增安全標識 − 安全標識可以向客戶保證其支付資訊的安全性等。這種保證可以將您的銷售額提高15%。

• 清晰的圖片 − 新增清晰且相關的圖片，最好是在白色背景下拍攝的。圖片可以為內容增添意義，使其更具吸引力。

• 新增線上聊天 − 線上聊天是一個有益的功能。聊天支援可以極大地提高轉化率。它可以幫助困惑的客戶輕鬆完成轉化。

上述要點透過建立相關性、清晰度、無干擾的網站以及減少客戶壓力來一定程度上提高轉化率。當這些因素得到妥善處理時，轉化率可能會提高。

資料收集

資料收集是一個以戰略方式收集和測量任何特定變數資訊的流程。這使我們能夠根據相關性得出一些結論，進行假設檢驗並得出任何結果。

資料通常透過多種方式收集，其中一些是 −

• 調查 − 調查是一種研究方法，用於使用標準化問卷、訪談或電話收集來自共享相似屬性的特定人群的資訊。

• 訪談 − 在訪談中，資料是透過調查員進行的詢問和記錄收集的。它有助於深入瞭解感知、見解、信念和經驗。它們可能是結構化的或非結構化的。

• 熱力圖 − 熱力圖分解或隔離大資料，以提供對您重要的部分。熱力圖突出顯示未充分利用的區域，幫助您瞭解如何為訪客提供量身定製的佈局。

• 使用者測試 − 它有助於記錄真實使用者完成各種任務的過程。我們可以清楚地瞭解使用者對您網站的理解以及其執行能力。

• 研討會 − 研討會幫助人們從彼此的角度瞭解使用者行為和業務理解。它可以幫助您制定獨特的銷售主張，瞭解滯後因素以及您可以提供哪些幫助來克服這些因素。

• 分析 − 它可以幫助您瞭解客戶如何與您的網站互動。您可以透過研究放棄表單來了解哪些因素會阻止客戶。