態度行為關係
品牌漏斗的概念植根於傳統的消費者行為理論中,這些理論將認知、依戀和行動三者進行了基本的區分。至少在理論上,那些熟悉產品並對其持有良好印象的人更有可能購買該產品。即使一個吸菸者知道並擔心吸菸有害健康,這種知識和恐懼可能不足以阻止他點燃香菸;在這裡,我們看到了態度-行為的巨大差異,這表明行動和行為之間往往存在非常糟糕或缺失的關聯。
然而,它只是有時考慮將態度作為行動預測因素的可能性。可以解釋這種不匹配,而無需貶低態度的作用或得出態度對行為沒有影響的結論。在試圖建立態度和行動之間的聯絡時,由於在當時使用單一指標,通常會錯誤地衡量態度。此外,隨後的行動可能是許多通常相互競爭的思維方式之間複雜相互作用的結果。在使用許多相關態度來解釋和預測結果的研究中,結果往往更可靠。例如,使用者可能會認為保持良好的健康對他來說是一項過於艱鉅的任務,或者因為他習慣了,所以他並不認為自己有患心臟病的風險。
解釋態度行為關係
品牌漏斗的概念植根於傳統的客戶行為理論中,這些理論將認知、依戀和行動三者進行了基本的概念化建模。至少在理論上,熟悉品牌並對其持有良好印象的人更有可能購買,即使一個吸菸者知道並擔心吸菸對他的身體有害,這種知識和恐懼可能不足以阻止他點燃香菸。
態度行為關係的類別
測量的特異性
Fishbein 已經證明了在測量中需要精確性的必要性,有時稱為比例假設。他們發現,為了使意圖成為行為的可靠指標,意圖和行為測量之間需要有高度的一致性,這是我們對相關文獻分析的主要結果。當意圖和行為的測量在行動本身、行動的目的、行動發生的環境以及行動發生的時間上具有一致性時,我們就說兩者是一致的。
因此,關於行動、地點或時間框架,沒有關於全域性行為意圖的特異性。它們可以代表對物件獨立於地點和時間的反應。根據 Fishbein 的說法,某些研究無法發現有意義的意圖-行為聯絡的原因在於測量中缺乏同等程度的精確性。然而,這並不總是意味著當沒有關係時,意圖和行為之間就沒有聯絡。某些明視訊記憶體在廣泛行為意圖和狹義定義的行動之間相關性的例子,既無法解釋相應的規則,也無法解釋觀察的粒度。
人類之間的差異
由於廣泛的行為意圖無法預測特定或單一的行動,因此研究人員已經將幾種氣質和人格特徵元素作為可能的調節因素包括在內,以澄清動機差距。Fishbein 在他的理性行動概念中使用了規範性理論。人類的主觀標準估計了他們在所討論的活動中表現得好壞。人類是否參與行為取決於他們認為自己應該在多大程度上遵守對其重要的人的意願。除了現在和未來的因素之外,對差距的解釋還考慮了相關人類過去的行動或習慣。這些結果表明,一個人參與特定行動的歷史越多,意圖在預測未來行為中的影響就越小,而習慣在解釋當前時刻的可變性中的作用就越大。
透過對行為物件的親身體驗產生的意圖比在獲得此類專業知識後產生的意圖更可靠。科學家們已經發現,當一個人的行為意圖是透過對行為物件的親身體驗產生的時,實際意圖關聯的強度會增強。對行動目標有親身體驗可能會增強一個人對之前形成的以特定方式行動意圖的信心和信念。此外,從一個人的知識中或透過身體接觸記住一個行為專案更為有效。對於那些使用來自適當內部經驗的資料來監控或指導其行為的人來說,個人性格特徵應該對行為得體的環境要求反應較小。那些監控能力有限的人的行為在不同環境中是一致的,並且隨著時間的推移相對穩定。此外,對於自我監控能力差的人來說,內部行為意圖和行為應該相當高。
與情境相關的因素
Howard 在市場分析中提出了抑制因素的概念,作為行為和行為意圖之間的緩衝。購買者的外生因素,包括購買的重要性、情境的緊迫性和他的財務狀況,反映了這些源於外部世界或被帶入購買者先前情境中的非內化限制。不便因素包括高成本和難以獲得首選品牌等。Sheth 建議,評估想法、人際環境和預期情境都在塑造一個人的行為意圖中發揮作用。他說,對行為目標的喜愛、人類在行動時的個人目標以及意外事件的發生都在他的行為中發揮作用。這種理論框架為情境考慮的作用提供了形式化。
結論
最終,這種改變行為的方法的結果將表明,意圖和行動之間的差距並非偶然。此外,計算機模擬本身就可以解釋這種差異。這是外部代理對意志和行動之間聯絡的故意行動。該報建議的範例可以作為該領域下一波研究的起點。它彙集了調查為什麼以及在什麼條件下意圖和行動之間存在脫節的研究。