快速指南

---

---

廣告 - 簡介

您是否計劃推廣您新開的業務，或者只是想買一部新的智慧手機？

您是否正在尋找最好的大學來繼續您的高等教育，或者只是在尋找職業諮詢機構？

您是否正在尋找結婚物件，或者只是在尋找度假勝地？

無論您的需求是什麼（此類），答案是：

廣告宣傳，廣告宣傳，和廣告宣傳。

在當今世界，我們所有人都在“廣告”的影響之下。從購買食品雜貨到孩子的學習用品，從尋找度假勝地到看電影，從選擇餐廳吃飯到預訂宴會廳舉辦特殊活動，從尋找教育機構到尋找公司找工作，幾乎每一個行為都被廣告引導和決定。

什麼是廣告？

廣告（ad）是一種高效有效的推廣商品、服務和理念的技術。它是一種付費的非個人傳播形式，企業資訊透過它提供給潛在客戶。

廣告源於拉丁語“Advertere”，字面意思是“將……的注意力轉向……”。廣告在很大程度上促進了和補充了產品、服務和理念的銷售。廣告最有趣的部分是——它以引人入勝的情感訴求傳遞事實資訊。因此，沒有適當的廣告，任何企業都無法繁榮發展。

什麼是口碑營銷（Buzz）？

“Buzz”（口碑營銷）的字面意思是“低沉持續的嗡嗡聲或低語聲”。在廣告意義上，它是一種營銷技術。如今它正變得病毒式傳播。口碑營銷技術依賴於一對一私人資訊的力量。

人們相信，口碑在消費者心中更有分量。口碑營銷被認為是一種公正的營銷形式，人們信任親戚朋友的推薦。社交媒體是口碑營銷最有力的載體。

廣告的目標

廣告背後的根本目的是透過銷售商品/服務來增加業務。此外，廣告還有許多其他目標，其中重要的包括：

• 在潛在客戶中推廣新推出的產品。

• 促進個人銷售計劃。

• 在短時間內讓更多人瞭解您的業務。

• 進入國家甚至國際市場，並吸引新的客戶群體。

• 透過承諾提供更高質量的產品和服務來增強客戶的良好意願和建立信譽。

廣告流程

我們在報紙、雜誌和路邊廣告牌上看到的廣告，或者在電視或網際網路上看到的廣告，都涉及大量工作。從最初的計劃階段到執行，廣告都要經過不同的階段。此外，它還涉及各個領域的專業人員。例如，管理、文案編輯、創意寫作、攝影、攝像、表演等方面的專家。

以下是開發和執行廣告的基本步驟：

廣告公司中的典型工作流程

廣告的細分市場

以下是廣告的三個主要部門：

• 廣告主 - 希望為其產品、服務或理念做廣告的商業組織或任何其他個人。

• 廣告公司 - 一家基於服務的公司，它創造創新的理念並開發有吸引力且有意義的廣告。

• 媒體 - 一個提供大量且有效的廣告媒介的溝通平臺。

廣告媒介

在計劃為您的業務/產品/理念做廣告時，您還需要確定哪種媒介最適合執行您的廣告。您可以從以下列表中選擇多種媒介：

印刷媒體

這是最古老的廣告媒介之一，但仍然很流行。它包括報紙、手冊、雜誌和傳單。它是低預算的廣告媒介，但價格差異很大，具體取決於：

• 地理位置（城市、城鎮等）
• 品牌（報紙和雜誌的品牌），以及
• 空間（您預訂多少空間以及頁面的哪個部分）。

廣播/電子媒體

這是最先進、最快的媒體，它可以在幾分鐘內到達世界最偏遠地區。它包括廣播、電視和網際網路。由於在電視和網際網路上，影片和音訊都可以播放；因此，它是最流行和最有效的媒介。

戶外 - 這是最便宜但有效的媒介。它包括廣告牌、旗幟、橫幅、廣告牌、機動車、建築物/圍欄包裝、活動等。戶外廣告以各種方式用於提高品牌知名度和推廣產品/服務。

檢查您的進度

• 什麼是廣告流程？
• 為什麼廣告是企業最重要的特徵之一？
• 您對“廣告媒介”的理解是什麼？
• 廣告的目標是什麼？

廣告設計

一些在報紙上刊登或在電視上播放的廣告立即吸引人們的注意，儘管他們並不需要該產品。為什麼？

這僅僅是因為它設計精美、傳播力強、執行引人入勝。因此，設計是廣告最基本的功能之一。

什麼是廣告設計？

既沒有神奇的公式，也沒有預先定義的規則來組合線條、顏色、影像、字型和其他圖形元素以建立引人注目的廣告。但是，設計取決於客戶的要求以及產品的功能、外觀和性質。

精心設計的佈局和設計的執行對消費者有令人印象深刻的影響。巧妙表達的設計鼓勵人們購買產品，換句話說，會巧妙地促使人們購買產品。

如何開發創意廣告設計？

設計完全關乎創意，而創意完全取決於對專案目標的清晰理解。一旦專案明確，就需要進行一些市場調查以瞭解潛在客戶的行為。

必須提前確定妙語、醒目的標題、簡潔的內容主體和相關的影像（如有需要）。如果您準備好所有裝置，就可以開發創意設計。

創意設計的策略

清晰的理念和明確的策略是創意設計的組成部分。策略包括一些基本組成部分，例如：

簡潔性 - 儘量保持佈局簡潔。將大圖片放在頂部，標題放在其下方，內容主體放在中間，而徽標和地址放在底部的右側。

平衡 - 要關注某些點，需要在設計中建立對稱性。創意設計的關鍵部分是組織所有元素，包括影像、塊、標題、內容主體和插圖，以使它們看起來平衡。

比例 - 所有圖形元素的大小和顏色必須由其重要性和插圖的環境決定。例如，重要的想法、影像或設計必須更大、更亮、更粗體，以便它與其他元素區分開來（如下面的影像所示）。

統一性 - 首先找出廣告的焦點，您希望人們關注的地方。完成此操作後，透過調暗周圍和背景的設計和顏色來突出顯示它作為中心點。始終要記住的一點是，設計的所有元素——視覺語言和簡報都應統一。

對比 - 建立對比，以便它能夠吸引人們的注意力。例如，在一堆芒果中，一個蘋果會吸引人們的注意。

一致性 - 保持一致性。頁面到頁面的前後一致性對於引人注目的廣告至關重要。它有助於人們理解廣告中不同元素的含義。

照片設計 - 通常情況下，照片首先會吸引人們的注意。選擇一張好照片並將其巧妙地放置在廣告中是另一種吸引人們注意力的巧妙方法（見下圖）。

鄰近性 − 鄰近性是創意設計中最重要因素之一。它促使人們思考設計（廣告）。因此，設計鄰近性是一項需要思考的任務。例如，想想萬寶路香菸的廣告——那個傳奇人物，香菸、馬匹、牛仔以及美國西部粗獷的意象組合在一起。這個廣告一炮而紅。

色彩設計 − 色彩的選擇也是一項非常重要的任務。通常，黑白搭配很單調，但有些廣告只需要黑白顏色。需要色彩豐富的廣告需要非常小心地設計，保持色彩的一致性和比例。過多的顏色或過高的亮度會分散人們的注意力。

設計清單

廣告設計完成後，在釋出前應檢查以下幾點：

• 廣告是否以平衡的形式展現所有元素？

• 廣告是否包含所有必要的元素，包括標語/標題、標識、內容、價格和均衡的插圖？

• 廣告是否做出任何虛假承諾？

• 廣告是否包含任何具有欺騙性的元素？

• 廣告是否清晰、準確、簡潔？

檢查您的進度

• 什麼是創意設計？
• 廣告為什麼是企業最重要的特徵之一？
• 你如何理解“創意設計策略”？
• 創意設計完成後需要檢查哪些要點？

活動與推廣

假設您有一款優質的產品或服務，並以極具吸引力的價格提供。但問題是——“我該如何瞭解您的優質產品？”

宣傳活動和促銷活動是使您的產品在客戶中流行的活動和技巧。

什麼是宣傳活動？

宣傳活動是一個集中術語，用於在短期內推廣目標產品/服務。它使用各種傳播媒介，例如宣傳冊、橫幅、路邊攤位、活動等。

宣傳活動的的目

宣傳活動有一些具體的目標，其中重要的包括：

• 告訴人們——關於新產品/服務的推出。
• 告訴人們——在哪裡可以買到。
• 告訴人們——價格是多少。
• 告訴人們——從何時開始以及持續多久。
• 告訴人們——相關產品/服務的特殊功能是什麼。

什麼是有效的宣傳活動？

在短期內就開始收到積極回應的宣傳活動被稱為有效的宣傳活動。為了使您的宣傳活動更有效、更注重成果，您必須關注以下幾個方面：

• 誰 − 代表目標受眾或目標市場

• 哪裡 − 代表目標受眾的地理位置以及需要使用哪些媒體渠道才能到達那裡。

• 什麼 − 代表需要向目標受眾傳遞哪些資訊。

• 為什麼 − 代表宣傳活動的目。

• 何時 − 代表時間安排（產品的可用性）。

• 如何 − 最後但並非最不重要的是，您需要規劃如何部署可用資源來運營您的業務。

計劃宣傳活動

規劃是宣傳活動中最必要的方面。從建立到執行，都有一系列步驟；因此，必須充分定義每個步驟。

規劃不僅包括建立、預算分配和執行部分，還包括後續階段。宣傳活動執行後，需要獲得反饋。適當的反饋評估是瞭解最大投資回報率 (ROI) 的很好方法。它也是對下次宣傳活動的教訓。

宣傳活動流程

廣告宣傳活動是一個過程，包括以下步驟：

檢查您的進度

• 什麼是宣傳活動？
• 宣傳活動如何有利於產品/服務的推廣？
• 你如何理解“有效的宣傳活動”？
• 宣傳活動流程的步驟是什麼？

廣告研究

• 為什麼消費者更偏愛某些品牌而不是其他品牌？
• 是什麼促使他們選擇、購買和投資某些產品/服務而不是其他產品/服務？
• 有哪些促成或阻礙他們這樣做的因素？
• 目標受眾的認知是什麼？
• 廣告真的會改變消費者的行為嗎？

在為您的產品/服務做廣告之前，您需要反覆思考許多此類問題。但問題是如何得到答案？所有這些問題的答案都可以透過“研究”來獲得。

什麼是廣告研究？

廣告研究是對消費者行為進行深度分析的科學技術。

這是透過一個過程完成的，該過程涉及系統地收集、記錄和分析與廣告有效性相關的資料。

廣告研究的目

• 提高知名度 − 透過研究，可以很容易地規劃任何產品/服務的營銷策略。

• 瞭解態度模式 − 徹底的研究可以預測人們的態度。它分析某個地理區域不斷變化的態度模式。在推出新產品及其廣告之前，瞭解消費者的態度非常重要。

• 瞭解人們的行為/反應 − 研究還記錄和分析人們對特定產品/服務的行動或反應。

• 分析 − 基於深入的研究和分析，設計和開發具有足夠影響力的創意廣告就變得很簡單。

廣告研究的要點

以下是支援研究人員成功完成研究任務的廣告研究要點：

• 研究裝置 − 這是廣告研究的基本要求。它包括熟練的人員、帶網際網路的計算機系統以及相關的報紙和雜誌。但是，實地研究也很重要。例如，在市場或居民區採訪人們。

• 媒體研究 − 為了確定哪種媒體是最有效的廣告載體，媒體研究是必要的。它有助於在短時間內以較低的成本接觸潛在客戶。

• 營銷趨勢 − 瞭解營銷趨勢有助於廣告商瞭解人們正在購買哪些產品以及產品的哪些特定功能促使人們購買。有了這些資訊，製造商可以根據趨勢以具有競爭力的價格修改他們的產品。

• 目標受眾 − 對於任何廣告研究，確定目標受眾和地理位置都非常重要。

廣告研究的好處

在新產品釋出之前進行研究，然後開發廣告具有以下優勢：

• 開發創意設計和策略 − 一旦所有資訊都可用，開發引人注目的設計就非常簡單。它還有助於制定明確的策略來發展您的業務。

• 發現市場機會 − 研究表明——推出產品的最佳時機是什麼。它還說明，哪個地理位置最適合該產品。

• 衡量您的聲譽 − 瞭解競爭對手在市場中的聲譽和信譽總是很有益的。它有助於制定無懈可擊的策略。

• 識別主要問題 − 研究有助於識別潛在問題。

• 分析進度 − 它有助於分析您產品的效能。同樣，您可以監控您的進度。

• 最大限度地降低風險 − 如果您進行了徹底的市場調查，失敗的可能性就會最小。

檢查您的進度

• 什麼是廣告研究？
• 為什麼廣告研究對廣告商很重要？
• 你如何理解“媒體研究”？
• 廣告研究的好處是什麼？

廣告文案撰寫

“ बात करने से बात बनती है ”

“Built For The Road Ahead”

你會想到什麼？記住，你在哪裡聽到過這些標語？

第一個是“Airtel”，第二個屬於“福特”。

有些標語引人注目，並能立即抓住人們的注意力。為什麼？

這是因為使用了引人入勝的詞語，並以創造性的方式排列。本章討論創意文案撰寫的技巧，不會涉及版權問題。

什麼是文案撰寫？

文案撰寫是一項技能，它選擇合適的詞語並巧妙地排列它們以推廣業務、產品、服務、理念或個人。詞語的選擇及其表達方式很大程度上取決於計劃透過其傳達的媒體。例如，根據是報紙、雜誌、廣告牌、廣播、電視還是網際網路，指令碼將相應變化。

但是，無論媒體型別如何，文案撰寫的目都是相同的，即推廣。因此，它應該具有足夠的 persuasiveness，能夠立即吸引人們的注意力。

文案撰寫的要素

文案撰寫有一些必要的要素，可以用來開發令人信服的廣告。以下是重要的要素：

• 標題 − 標題給人留下第一印象，並留在讀者的腦海中，因此它應該引人注目。標題應該用很少的詞語（3到30個詞）來告訴讀者你的廣告是關於什麼的。

• 正文 − 以標題的延續方式撰寫正文。提供您所宣告的所有功能和益處的詳細資訊。語言應該充滿希望且值得信賴。

• 口號 − 想想“終極駕駛機器”（寶馬）；“只管去做”（耐克）；“因為我值得”（歐萊雅），你會想到什麼？當你聽到這些口號時，你會立即將其與相應的品牌聯絡起來，這不僅是因為你已經聽過很多次了，而且它確實有效。寫得好且有效的口號是值得信賴的品牌代表。但是，你的口號應該簡短精煉，並賦予你的品牌意義。

• 標語 − 標語通常用於文學產品，以增強和加強觀眾對文學產品的記憶。例如，“她去尋找答案，卻發現了一份她從未預料到的愛，”書名《忠誠》，作者珍妮特·福克斯。因此，標語是為了營銷目的而講述產品要旨的。像口號一樣，它應該簡短而引人注目。

• 廣告歌歌詞 − 廣告歌歌詞通常伴隨著背景音樂，是一個簡短的口號、曲調或詩句，易於記住（尤其是在廣告中使用）。例如，芬達：“想喝芬達，不想嗎？”它應該簡短、精煉、有節奏感（像一首歌曲），以便人們能夠立即記住它。

• 指令碼（用於音訊和影片廣告）−指令碼是對廣告的描述，它講述了角色的對話、動作、表情和動作。由於指令碼是廣告的完整指南；因此，它應該寫得有意義、有序且漂亮。

• 其他 −（白皮書、新聞稿和電子郵件、文章和部落格（用於網際網路）等其他書面材料）：這些都是為了推廣特定產品/服務而有目的撰寫的推廣文案。因此，在撰寫白皮書、新聞稿、文章、部落格甚至電子郵件時，您需要只關注一個要推廣的產品。您需要用簡單明瞭的語言描述該產品的全部功能和優惠。

文案撰寫的藝術

廣告的基本目的是吸引人們。只有在吸引人們注意後，廣告才會激發人們購買產品的興趣和慾望。因此，它應該引人注目且有趣。文案撰寫者在廣告行業中扮演著非常重要的角色，因為他們選擇合適的詞語或短語來與受眾建立聯絡。

文案撰寫是創意和說服性寫作的藝術，它可以幫助銷售產品或理念。文案撰寫最傳統但最成功的技巧之一是“AIDA”，即注意力、興趣、慾望和行動。

文案撰寫技巧

以下是具有說服力的文案撰寫技巧：

• 使用動作詞 − 例如觀看、檢視、詢問、獲取等。

• 使用流行詞 − 通常情況下，流行詞很吸引人，例如現在、今天等。

• 使用令人興奮或動情的詞語 − 例如驚人、精彩、美麗等。

• 運用頭韻 − 使用意義相近、發音相似的詞語。例如，別含糊其辭，找海格（Haig）諮詢。

• 使用口語詞 − 廣告文案中使用口語詞非常流行且有效。例如，“隨意挑選”。

• 使用標點符號 − 正確使用標點符號和語法非常重要，以便傳達正確的訊息。

撰寫標題時需注意

• 儘量使標題簡潔（理想字數為 5 到 10 個字）。
• 使用有意義且醒目的詞語，使標題更具說服力。
• 儘量在標題中使用品牌名稱。
• 標題字型保持一致。

撰寫小標題時需注意

• 小標題應支撐標題。
• 小標題應具有吸引力，從而吸引讀者閱讀正文。
• 小標題中使用的詞語應精簡，但要有意義且引人入勝。

撰寫正文時需注意

• 儘量使用現在時態的句子。
• 使用簡單易懂的詞語。
• 句子應簡短，且句子之間要有邏輯關聯。
• 使用單數名詞。
• 使用主動語態動詞。
• 將資訊傳達得像新資訊一樣，以吸引注意力。
• 避免使用陳詞濫調和誇張的詞語。

避免

• 使用含糊不清的詞語或句子。

• 使用過多形容詞。

• 抄襲他人的句子（版權問題）。

• 使用不熟悉的詞語；目標受眾並非語言專家。

• 要誠實；不要承諾無法做到的事情。

• 不要使用過多詞語（避免冗餘）；空間有限。

• 你的資訊不得侵犯任何人的權利或感情；你必須誠實守信。

檢查您的進度

• 你如何理解廣告文案？
• 什麼是廣告文案技巧？
• 廣告文案的要素有哪些？
• 撰寫廣告文案時需要注意避免什麼？
• 你如何理解“廣告文案的藝術”？

廣告作品集展示

假設你是一位經驗豐富的專業人士，擁有五年以上的工作經驗，並參與過各種專案——別人如何瞭解這些？

你的僱主或客戶需要了解你的技能，並輔以你所完成的專案。展示你的技能並讓人們瞭解它的最簡單也是最理想的方法是建立一個作品集。

什麼是作品集？

作品集是關於個人或公司全面整合的資訊。它展示了資格、技能和工作經驗。它是一份簡潔的報告，配有一些引人入勝的圖形、圖表和影像。

作品集是一個機會，它為你提供空間來規劃和展現你最佳的實踐成果。它代表著深入的資訊，幫助你識別自己的優勢，並找到建立職業生涯的方法。

作品集的用途各不相同，其內容和呈現方式也因之而異。但是，我們大多數人最需要的作品集是專業作品集。

作品集的設計

設計是你製作作品集時最需要注意的方面。其次，你必須在有限的空間內展示所有內容。因此，你的設計必須具有創意，才能包含文字、圖表、影像和其他素材。

以下是你在建立作品集時需要注意的重要特徵：

• 根據需要和自身情況自定義模板。

• 為每個專案或章節新增縮圖。

• 選擇作品集首選的標準字型。

• 選擇小而高解析度的影像。

• 按時間順序排列，但必須同步。

• 突出你的優勢，隱藏你的劣勢。

• 要有創意，因為沒有一個標準的作品集格式適合所有人並適用於所有目的。

根據作品集的型別、目的和個人的技能，作品集會有所不同。

作品集的內容

一個組織良好且引人注目的作品集應包含以下幾點：

• 索引頁。

• 簡短的個人簡歷，包括你的興趣和技能證明。

• 主要成就。

• 你的作品示例，按時間順序排列並同步。突出重要的作品並舉例說明。

• 展示你的思維過程和創意發展的技能等。

作品集的常見錯誤

以下是你在建立作品集時需要注意避免的常見錯誤：

• 重要但不相關的資訊 − 要具體。首先列出重點。

• 色彩設計過於豐富 − 避免使用過於豐富的色彩設計。

• 低解析度影像 − 不要使用低解析度或印刷質量差的影像。

• 資訊過量 − 不要提供任何方面的資訊過量。

• 作品集的大小 − 保持標準尺寸，不要使其冗長乏味。

• 空間管理 − 使用標準且均衡的字型大小、字型顏色，與空間和影像成比例。保持頁面平衡。

檢查您的進度

• 什麼是作品集展示？
• 製作作品集時，設計為什麼如此重要？
• 作品集的重要要點有哪些？
• 作品集的常見錯誤有哪些？

廣告代理公司

你知道嗎——裁縫做什麼？

裁縫的工作是根據你的選擇設計一塊布料；同樣，廣告公司會將你的創意設計成完整的音訊和/或影片廣告，以滿足你的需求。

同樣，廣告客戶向廣告公司提供創意，而廣告公司則會提供一個引人入勝的廣告。

什麼是廣告公司？

廣告公司是一家服務機構，專門為客戶規劃、開發、管理和執行廣告計劃。

製作廣告是一個漫長的過程，涉及各個領域的專家。廣告公司通常是獨立的公司，提供高質量的工作，並幫助組織或個人透過其引人注目的視聽內容接觸目標受眾。廣告公司為廣告客戶規劃、創作、研究、管理和執行不同媒體平臺上的廣告。

廣告公司的職能

廣告公司的職能範圍很廣，從創意的實現、新產品/服務的商業化到健康公共關係的發展。然而，廣告公司的一些重要職能包括：

• 將廣告客戶的創意/資訊轉化為有效且令人難忘的溝通。

• 提高銷售額。

• 提供綜合、專業和高質量的服務。

• 加速經濟增長，提高公眾意識。

• 收集客戶和其他受眾提供的反饋，以改進未來的工作。

廣告公司的重要性

廣告公司為其客戶（廣告客戶）提供一體化的解決方案。它擁有合格的專業人員，他們在各自的領域都是專家。例如，文案撰寫人、廣告歌創作人、策劃人、研究人員、攝像師、經理等。

以下顯著特徵使廣告公司變得重要：

• 它擁有良好的社會聯絡和龐大的網路。
• 最大限度地利用每種資源。
• 提供高質量的工作。
• 在很大程度上節省成本。

廣告公司的型別

根據職能和規模，以下是最常見的廣告公司型別：

• 全方位服務公司 − 規模較大的公司，提供全方位的廣告和營銷解決方案。

• 互動代理公司 − 這是一個使用所有最新數字技術的智慧廣告公司。它提供非常有創意和互動的廣告解決方案。

• 創意工作室 − 一家規模較小的公司，專門從事創意廣告服務。

• 媒介購買代理公司 − 此類代理公司購買和管理廣告和其他型別的廣告活動的地點。它還管理與媒體的時間安排，以釋出廣告，並監督廣告，檢視其是否按時正確播出。

• 內部代理公司 − 這是一個全方位服務機構，通常是內建的，並根據組織的需求運作。

專業廣告公司 有些廣告公司只提供特定型別的廣告服務。它們被稱為專業代理公司。他們擁有高素質的學科專家。例如，提供金融廣告、醫藥廣告以及與社會和政治問題相關的廣告的機構等。

廣告公司提供的服務

廣告公司提供全方位的廣告和營銷解決方案。其中重要的是：

• 整合廣告服務 − 提供從戰略規劃、創意設計與開發、深入研究和媒體選擇到執行的全套服務。

• 整合媒體服務 − 為廣告客戶和媒體提供服務，包括印刷媒體、電子媒體和數字媒體。它是廣告客戶和媒體之間的橋樑。

• 營銷服務 − 提供一系列營銷解決方案，包括廣告、促銷、活動、市場調查、活動營銷、公共關係等等。

• 內容服務 − 為各種活動、電視節目、動畫內容以及娛樂提供內容。

• 電子解決方案 − 提供全方位的電子解決方案。例如，系統整合服務、搜尋引擎營銷、電子商務諮詢和客戶關係管理、電子促銷等。

• 整合品牌服務 − 確保廣告客戶及其客戶獲得最高質量的品牌服務。

檢查您的進度

• 什麼是廣告公司？
• 廣告公司如何幫助廣告客戶發展業務？
• 定義廣告公司的各個部門。
• 廣告公司的職能有哪些？
• 專業代理公司是什麼意思？

廣告 - 行業道德規範

“名人‘X’先生因在‘y’廣告中提供虛假和武斷的資訊而受到警告……”

“廣告客戶因播放荒謬或不尊重的廣告而被起訴……”

我們經常聽到這類新聞。為了增加銷量並在短時間內取得成功，一些企業/個人常常做出虛假承諾，使用不道德的詞語，或自稱比競爭對手更好。所有這些行為都是非法的。

因此，為避免糾紛，有必要提倡合理公平的競爭，保護每個人的權利、尊嚴和誠信。為此，廣告規則需要立法。

什麼是廣告道德規範？

廣告道德規範定義了建立和播放廣告的法律和道德規則及規範。它約束廣告商不得透過不可靠、虛假和不道德的資訊來推廣任何產品/服務。

這種語言和資訊可能會損害他人的基本權利、商業信譽，並可能玷汙其榮譽和尊嚴。因此，法律禁止任何侵犯公共價值觀、規範和道德的廣告。

此外，它還勸退任何包含與其他類似產品（無論是同類產品還是不同產品）進行不尊重比較的廣告的創作，以維護公平競爭。

廣告道德規範的目的

在處理廣告時，需要注意最重要的一點是——需要建立健康、有前景且持久的公眾關係。

道德規範的目的是維護公平競爭並保護每個人的權利。道德規範幫助廣告商制定道德標準來規範溝通方式並制定自我監管的廣告。廣告的道德規範限制了那些做出虛假宣告且不符合正常 decency 標準的廣告。

廣告的合法性

以下型別的廣告被認為是非法/不道德的，並被法律禁止：

• 虛假或誤導性資訊——任何廣告不得包含任何對公眾而言是虛假、欺騙性或模稜兩可的宣告。這包括虛假承諾、部分真相、誇大的承諾、虛假價格等。重要的是要知道，這種內容不僅限於口頭或書面宣告，也適用於影像、影片和其他型別的演示。

• 不準確的推薦詞——當一個人發表他對任何產品/服務的意見或談論他的經驗時，他不得提供虛假資訊。法律勸退虛假和欺騙性的推薦詞。

• 煽動性言論——任何侮辱性言論、不道德的比較等都是禁止的。侮辱性言論包括對種族、國籍、職業、種姓、性別、社會背景、年齡、宗教、語言等的任何不尊重的評論。

• 攻擊性材料——廣告中使用的所有材料，例如口頭和文字交流、音訊、影片和影像，都必須符合公眾的 decency 標準。根據實踐標準，任何在廣告中使用，對普通大眾具有攻擊性、淫穢或不雅的材料都是非法的。

播放不道德廣告的後果

如果有人違反行為準則並透過任何方式傳播不道德的廣告，則應對因不道德或非法廣告造成的損害負責。他可能會受到懲罰並被勒令支付：

• 相當於其對個人或任何其他法律實體的財富、健康或生命造成的損害的賠償金額（由法院確定）。

• 精神損害賠償。

• 所有損失的賠償。

“廣告自我監管準則相關摘錄”於1985年11月由“印度廣告標準委員會”根據其章程第二條（二）款（f）項透過。此外，它還在1995年和1999年進行了修訂。

檢查您的進度

• 為什麼廣告需要道德規範？
• 描述任何廣告商因違反規定而受到懲罰的案例。
• 你如何理解廣告中的“攻擊性材料”？
• 不道德廣告的後果是什麼？

市場營銷傳播 - 簡介

假設你生產了一種產品來銷售，那麼你會如何聯絡你的潛在客戶？

在人們瞭解你的產品之前，你無法銷售它。因此，為了推廣你的產品，你需要與人們溝通。如今，有各種各樣的溝通技巧可以幫助營銷產品，提高產品覆蓋率並最佳化業務績效。

什麼是市場營銷傳播？

市場營銷傳播是指公司或企業個人用來傳達其產品和服務的促銷資訊的技巧。市場營銷傳播專家設計不同型別的勸說性溝通，並將其傳送給目標受眾。

市場營銷傳播工具有哪些？

有不同的工具用來吸引目標受眾。但是，使用哪個工具取決於各種因素，例如目標受眾的地理位置、產品的流行程度等。以下是常用的重要工具：

• 小冊子
• 宣傳冊
• 電子郵件
• 廣告
• 網站
• 促銷活動和宣傳活動
• 展覽
• 人員推銷
• 新聞稿

為什麼市場營銷傳播很重要？

市場營銷傳播的唯一目的是透過有說服力、資訊豐富和積極的資訊來增加銷售量。市場營銷傳播透過鼓勵關於產品/服務的資訊來提供新事實。

市場營銷傳播旨在告知和說服目標受眾，並加強市場信譽。

市場營銷傳播流程

溝通簡單來說就是將資訊從傳送者傳遞給接收者。但在實踐中，這是一個複雜的過程，涉及許多其他因素。然而，科特勒提出了一個最有效的模型來定義市場營銷傳播過程（見下圖）：

該圖解釋了各個組成部分——前兩個組成部分是“傳送者”和“接收者”。接下來的兩個組成部分是“資訊”和“媒體”。該模型的其他特徵是“編碼”、“解碼”、“回應”和“反饋”。最後一個特徵是“噪音”。噪音是隨機的和其他競爭性資訊，它們往往會干擾溝通。

該模型強調了在有效溝通中起重要作用的主要關鍵因素。在你傳送任何資訊之前，務必瞭解市場反應和你的目標受眾。

有效市場營銷傳播的技巧

以下是有效市場營銷傳播需要注意的重要事項：

• 有說服力的資訊——不同的客戶有不同的需求和期望；因此，根據情況定製你的勸說性資訊非常重要。

• 設計——每種溝通媒介（如雜誌、報紙、電視、數字媒體或宣傳冊）都有其自身的設計和要求。因此，你需要相應地規劃和設計你的資訊。

• 反饋——必須收集來自你的受眾的反饋；這將幫助你改進你的市場營銷傳播。

市場營銷傳播組合

通常，市場營銷傳播組合是一個綜合術語，包括人員推銷、直接響應營銷、促銷活動、媒體廣告和公共關係。這些是與戰略活動相關的工具，用於與目標受眾溝通。

下表說明了市場營銷傳播組合的常見平臺：

檢查您的進度

• 什麼是市場營銷傳播？
• 為什麼市場營銷傳播很重要？
• 定義市場營銷傳播流程。
• 你如何理解有效的市場營銷傳播？
• 描述市場營銷傳播組合。

策略與規劃

“沒有策略的戰術是通往勝利的最慢途徑

沒有戰術的策略是失敗前的喧囂。”

——孫子

什麼是策略？

定義市場營銷傳播策略並非易事，因為它取決於不同的獨特變數。它是為單一目的而規劃和整合所有溝通工具。1997年，Smith等人將市場營銷傳播策略定義為：

“應該透過最佳溝通組合與特定目標受眾分享的資訊或資訊序列。”

市場營銷傳播策略的特徵

在你制定策略之前，你需要考慮Micael Dahlen等人（2003年）提出的以下三點：

• 目標受眾——我們試圖接觸誰

• 有說服力的資訊——我們想對他們說什麼

• 渠道——我們該如何說

市場營銷傳播策略流程

為了制定一個有計劃且面向結果的策略，你需要遵循一個戰略過程。下圖說明了市場營銷傳播策略過程的重要組成部分：

市場營銷傳播規劃

規劃和策略是相當令人困惑的術語，很多時候可以互換使用。然而，它們之間最顯著的區別在於：規劃是公司的內部問題，而策略是公司的外部問題。其次，規劃支援策略的實現。下圖說明了市場營銷傳播規劃：

市場營銷傳播的變化趨勢

如今，廣告和市場營銷傳播的趨勢已經發生了變化。包括阿迪達斯、耐克、可口可樂等許多公司都更加重視數字營銷。

例如，根據報告——耐克未來的新競選策略是“透過社交媒體競爭”。耐克將其傳統營銷預算削減了40%。其新策略是透過社交媒體將目標受眾鎖定在15-25歲年齡段。

另一個例子是阿迪達斯。阿迪達斯集團的主要戰略是：

• 多元化的品牌組合
• 專注於高潛力市場和渠道的投資
• 建立靈活的供應鏈
• 透過創新引領
• 組建一支植根於我們傳統的團隊
• 成為一家可持續發展的公司

檢查您的進度

• 策略和規劃的區別是什麼？
• 策略和規劃的區別是什麼？
• 定義市場營銷傳播規劃的各種特徵。
• 定義大品牌的全新戰略。

整合營銷傳播

20世紀80年代，許多公司不再僅僅依賴廣告，而是採用了整合戰略。他們結合各種促銷工具和營銷活動，與目標受眾進行溝通。他們的整合戰略取得了預期的效果，後來成為一種趨勢。

整合營銷傳播的構成要素

整合營銷涵蓋範圍廣泛，包括以下要素：

• 廣告 - 廣告在很大程度上提升產品知名度，扮演著非常重要的角色。

• 社交媒體 - 社交媒體（如Facebook、YouTube等）是推廣業務的工具/媒介。

• 僱主品牌 - 可靠的僱主品牌能夠很好地傳達公司文化、使命和價值觀，併為人們提供令人信服的理由，讓他們想要為公司/組織工作並留下來。如今，所有公司都實踐僱主品牌技術。

• 會議和活動 - 會議和活動是在特定時間和地點舉辦的品牌推廣活動。主辦公司主要向潛在受眾傳送邀請函，並透過不同的媒體渠道進行廣告宣傳，以邀請儘可能多的人參加會議/活動。

• 企業社會責任 - 公司對可能影響其業務的群體和個人負有責任。例如，利益相關者（例如，員工、客戶、供應商、社群等）和整個社會。因此，企業社會責任表明，公司需要與所有利益相關者保持誠實、尊重和正直等道德原則和行為一致。

• 關聯營銷 - 關聯營銷是一種與擁有相同興趣的其他組織和客戶建立社會聯絡的方式。此舉增加了公司和產品的品牌忠誠度，並提升了市場知名度。

• 合作伙伴關係 - 合作伙伴關係，簡單來說，就是兩個或兩個以上的人/公司/組織的合作關係。通常，兩個人或公司會同意為了共同目標而合作。

• 財務溝通 - 財務溝通的目的是彌合投資決策者與金融交易所需的金融專家之間的差距。

• 公共關係 - 公共關係是一項重要的技術，它建立了公司或組織與公眾之間的友好關係。

• 直郵營銷 - 直郵營銷是透過不同的媒介直接向客戶銷售產品/商品的技術。例如，透過郵件、電話等。零售商在直郵營銷中沒有作用。

檢查您的進度

• 什麼是整合營銷傳播？
• 定義整合營銷傳播的各個組成部分。
• 你如何理解營銷活動？
• 舉一個直郵營銷的例子。

互動式營銷

技術革命帶來了營銷傳播量、頻率和有效性的巨大變化。網際網路技術的興起催生了互動營銷。網際網路以一種同時影響數千受眾的方式承載著人際對話。

什麼是互動營銷？

互動營銷簡單來說就是利用先進技術對直郵營銷的擴充套件。有趣的是，它提供了賣家和買家之間的雙向溝通。互動營銷也通常被稱為“數字營銷”。

互動營銷的優勢在於它能夠精確地與個人/受眾溝通，並且可以輕鬆定製與消費者相關的訊息。

互動營銷的例子

在當今世界，互動營銷觸手可及。例如，購物只需在電腦或手機上點選幾下即可完成。

以下是一些提供互動營銷解決方案的最重要平臺：www.amazon.com，www.flipkart.com，www.ebay.com等。

檢查您的進度

• 什麼是互動營銷？
• 舉一些互動營銷的現實生活例子。
• 定義互動營銷的各個平臺。
• 分享你線上購物的經驗。

市場傳播研究

在當今世界，如果一家公司專注於以具有競爭力的價格提供優質產品/服務，並不一定能保證成功。現代營銷體系擁有各種不同的組成部分，需要加以重視。而這隻有透過徹底的“研究”才有可能實現。

什麼是市場傳播研究？

研究是一種收集、整理、分析資料並在此基礎上找到有效市場傳播解決方案的技術。

市場傳播及其管理涉及多個問題，這些問題往往會限制市場傳播過程。因此，為了制定周密的戰略，研究是成功進行市場傳播的唯一解決方案。

研究目標

研究的主要目標是瞭解哪些型別的訊息對您的公司有效，並制定在國內和全球市場上執行該戰略的策略。在正確的時間和地點傳遞有效且有說服力的訊息，能夠激勵消費者採取行動。

因此，研究通常可以幫助您：

• 設計有說服力的訊息 - 您的產品/服務的最佳訊息是什麼？如何傳遞？哪些支援性元件可能有助於使您的營銷成功？

• 接收反饋 - 透過研究，您可以瞭解受眾的反饋，這對改進溝通至關重要。

• 建立模型 - 基於消費者的行為和/或反應，您可以為有效的市場傳播建立模型。

檢查您的進度

• 市場研究有哪些技術？
• 為什麼市場研究很重要？
• 定義市場研究的各種挑戰。
• 你如何理解設計有說服力的訊息？

企業傳播

“溝通導致社群，也就是理解、親密和相互尊重。”

- 羅洛·梅

什麼是企業傳播？

企業傳播是一種涉及公司為實現既定目標而開展的所有溝通活動的技術。

企業傳播是一項重要的活動，因為它創造了強大而吸引人的理念、觀點和立場，公司可以依靠這些理念、觀點和立場。最終，它有助於發展您的業務。

企業傳播是如何運作的？

企業傳播透過以下方式運作：

• 組織 - 需要協調公司的內部和外部活動。

• 管理 - 需要管理公司與其員工和受眾/客戶的溝通。

• 市場傳播 - 制定和應用戰略性市場傳播。

企業傳播型別

通常，企業傳播分為：

• 內部 - 包括員工、利益相關者等。

• 外部 - 包括代理機構、渠道合作伙伴、媒體、政府、教育機構、公眾等。

企業傳播工具

以下是企業傳播工具：

• 公司標識
• 公司設計（包括字型和字形）
• 公司信箋（例如，信頭、名片、賀卡等）
• 網際網路品牌推廣
• 行為準則（包括人力資源行為）
• 客戶關係
• 獎勵、考核和認可
• 廣告、宣傳活動、直郵營銷等
• 場地標識
• 個人和商用車輛品牌推廣

企業傳播的職責

企業傳播具有以下重要職責：

• 企業傳播管理
• 實際的企業傳播規劃
• 與內部和外部受眾打交道
• 與媒體打交道
• 企業資訊的勸說和傳播
• 品牌管理
• 市場和受眾反應的監控和調節
• 危機管理
• 為員工和高管提供建議
• 糾紛解決
• 與利益相關者和其他海外客戶/客戶協調

市場傳播與企業傳播的比較

下表說明了市場傳播與企業傳播的區別：

檢查您的進度

• 企業傳播的工作是什麼？
• 你如何理解企業傳播？
• 定義企業傳播的各種職責。
• 市場傳播與企業傳播之間有哪些區別？

品牌管理

在購物或計劃購物時，我們許多人都會堅持某個特定品牌。例如，我只穿Woodland的鞋子，我只買Blackberry的褲子，我只喜歡Apple的筆記型電腦等等。

那麼，這是什麼樣的喜好和執著呢？為什麼我們會對某個特定品牌如此偏愛？本章將介紹什麼是品牌以及它的重要性。

什麼是品牌？

品牌是公司在市場上的名稱和信譽。一個大品牌是透過長時間持續穩定的高質量產品和服務發展而來的。品牌名稱使您的客戶忠於您的產品/服務。

一個可靠的品牌名稱有助於客戶識別優質產品並與其他產品區分開來。它減少了客戶在購買產品/服務時的感知貨幣和安全風險。例如，英國航空公司和阿聯酋航空公司的服務，蘭博基尼無與倫比的設計等等。

什麼是品牌管理？

品牌管理始於對品牌的透徹瞭解。它涉及做出承諾並維護該承諾。

換句話說，品牌管理是透過優質產品和及時服務來提升和維護品牌信譽的技術。

品牌管理同時管理有形方面，例如產品質量、包裝、價格等，以及無形方面，包括與您的產品/服務的感情聯絡。

品牌的顯著特徵

一個良好且享有盛譽的品牌應具備以下顯著特徵：

• 它應該具有創意和獨特性，例如，蘋果、邁巴赫Exelero等。

• 它應該對產品的質量和服務有所認可，例如，對於優質服務——阿聯酋航空公司等。

• 品牌名稱不應產生錯誤解讀或與產品不符，例如，“Feo”並非化妝品的好品牌名稱，它是西班牙語，意為“醜陋”。

• 品牌名稱應易於在國外獲取。

品牌屬性

品牌屬性基本上指品牌的特性。它突出品牌的物質和品質方面，這些方面是透過質量、形象、行動、客戶滿意度等發展起來的。

一個大型且受歡迎的品牌具有以下屬性：

• 相關性 - 任何良好且強大的品牌都必須具有相關性，並且能夠根據人們的期望良好執行或產出結果。

• 獨特性 - 它必須足夠獨特和具有創意，才能吸引市場上人們的注意。

• 可持續性 - 它必須在競爭激烈的市場中生存。

• 一致性 - 它必須在市場上一貫保持一致，以建立客戶信任。公司應始終堅持其傳遞給受眾的質量和主題。

• 可信度 - 為了發展可信度，一個受歡迎的品牌應始終履行其承諾。產品的承諾和質量必須一致。

• 吸引力 - 它必須足夠吸引人以說服人們。

品牌塑造流程

品牌塑造流程包含以下圖片中所示的幾個步驟：

如上圖所示，首先需要定義理念，因為它將幫助您將其發展為現實。在理念成型後，接下來是演示。演示是一種內部審查，它可以幫助您在部署之前糾正任何錯誤。

品牌定位

品牌定位是一種營銷策略，它是為了一個共同目標而制定的，即在市場上建立據點。該策略旨在佔據客戶心目中的位置，並提供令人信服的購買理由；它強調與客戶建立健康的關係。

此外，它確保您的品牌與競爭對手相比具有獨特性和獨特性，並幫助公司實現目標。

檢查您的進度

• 你對品牌的理解是什麼？
• 你對品牌管理的理解是什麼？
• 定義品牌管理的屬性。
• 你對品牌定位的理解是什麼？
• 描述品牌塑造流程。

市場營銷與廣告的區別

許多人混淆了市場營銷和廣告這兩個術語。他們認為兩者相同，可以互換使用。但兩者之間存在明顯的區別。本章描述了市場營銷和廣告之間的區別。

但是，為了理解它們之間的區別，讓我們逐一討論：

什麼是廣告？

廣告是一種向現有和新客戶宣傳特定產品/服務的技巧。一個廣告只宣傳一種產品/服務。每個廣告都必須獨一無二且具有創意。例如，肥皂廣告必須與冷飲廣告不同。

廣告使用以下媒介：

• 印刷媒體 - 例如，報紙、雜誌等。

• 電子/廣播媒體 - 例如，廣播、電視、網際網路等。

• 戶外媒體 - 例如，路牌、傳單、廣告牌等。

什麼是市場營銷？

另一方面，市場營銷是一個綜合性術語，它涉及許多其他活動，包括廣告。市場營銷的一些重要活動包括：

• 規劃
• 制定戰略
• 研究
• 公共關係
• 廣告
• 預算
• 客戶服務
• 反饋和分析

檢查您的進度

• 你對市場營銷的理解是什麼？
• 你對廣告的理解是什麼？
• 市場營銷與廣告有何不同？
• 列舉你在你所在的城市觀察到的廣告和市場營銷示例。

當代議題

優惠、演示、活動、廣告、促銷、公共關係等是廣告和市場營銷傳播的趨勢。除非這些型別的溝通方式沒有呈現錯誤的形象、傳達不道德的資訊或損害個人/公司的聲譽，否則它們並沒有什麼問題。

什麼是當代問題？

與廣告和市場營銷傳播相關的議題大致分為：

• 倫理問題
• 社會問題
• 法律問題

讓我們詳細討論每一個：

倫理問題

倫理問題涉及“對”與“錯”。這是與廣告和市場營銷傳播相關的道德行為。例如：

• 誇大宣傳 - 如果有人使用模糊或誇大的資訊（實際上是錯誤的）來銷售其產品，那麼這在道德上是不可接受的。例如，一個摩托車銷售商聲稱他的摩托車的里程是每升90公里，而實際上該摩托車每升只能行駛65公里。

• 欺騙 - 如果賣家讓你相信一些實際上不存在的東西來銷售他的產品，這就是欺騙。例如，在廣告中，顯示的是買一送一，但一旦你去了商店，你就會發現商品非常昂貴，而免費的商品毫無用處。

• 對兒童的廣告 - 如今，兒童是賣家最容易捕獲的獵物，這會導致孩子與父母的衝突，有時甚至可能導致孩子採取錯誤的立場。

• 有爭議產品的廣告 - 在包括印度在內的一些國家，不允許對菸草、酒精、毒品甚至賭博等產品進行廣告宣傳。這不僅不道德，而且是非法的。

社會問題

社會問題涉及以下幾點：

• 掠奪性定價 - 由跨國公司提供較低的價格，這是不道德的，因為它會消滅當地產品，並在該國造成就業問題。

• 替代廣告 - 以微妙的方式宣傳被禁止的產品，例如，在禁止這些產品廣告的印度，宣傳酒精、香菸等的廣告。

• 虛假和誤導性廣告 - 與競爭對手進行比較。你經常在雜誌和報紙上看到，一些公司，如汽車公司、電子產品公司等，會進行詳細的比較，並表明他們的產品是最好的。此外，他們還會提供專家的意見來展示其優越性。

• 侵入式促銷 - 向普通人的手機發送具有說服力且不需要的資訊。此外，在你的手機上接到不需要的電話等，也是重大的社會問題。

• 購買後認知失調 - 為銷售產品，公司承諾一切，但一旦你購買並遇到問題，相應的賣家就不願接待你。

法律問題

版權、商標侵權 - 複製他人的內容、設計、名稱等是常見的法律問題。

從道德、社會和法律角度來看，所有這些問題都是不可接受的，並且對社會造成了極大的困擾。管理和監管機構必須認真研究此事，以消除這些問題。

檢查您的進度

• 當代問題有哪些？
• 你對倫理問題的理解是什麼？
• 定義各種社會問題。
• 你對法律問題的理解是什麼？
• 舉一個最近新聞中出現的法律問題的例子。