整體營銷方法
我們彼此相互關聯,相互依賴。世界上沒有什麼事物能夠孤立地運作和繁榮。如今,我們可以在最近的超市或糧食店買到來自世界各地的產品。這是因為私有化、自由化和全球化,但與此同時,這也得益於公司採用的整體營銷方法。公司現在已經認識到,如果他們只有一個目標,即利潤,他們就無法運作。為了在殘酷的競爭環境中生存和發展,公司必須關心他們的客戶、利潤、員工、股東和整個社群。
因此,在本文中,我們將深入探討整體營銷的概念、整體營銷的各個方面以及整體營銷方法如何幫助企業。
整體營銷的概念
這是一種營銷方法,第一步是著眼於更大的圖景。它幫助公司認識並協調業務的複雜性。這是一種基於營銷中一切都很重要的原則的方法。它可以大致分為四個子類別,整體營銷方法的不同類別包括:

關係營銷
績效營銷
內部營銷
整合營銷
整體營銷的這四個引數是相互關聯的,一個功能的運作會影響其他功能的運作,並且這些引數可以細分為子類別。
營銷理念的歷史
在採用整體營銷理念之前,企業已經超越了不同的營銷理念,這些營銷理念包括:
生產觀念——在這裡,公司的全部重點是儘可能多地生產商品。公司認為,只有商品 readily available 且價格低廉,客戶才會購買。
產品觀念——在這裡,公司的全部重點是生產優質商品。公司認為,只有商品質量最佳,客戶才會購買。
銷售觀念——在這裡,公司專注於銷售商品。假設客戶需要這些商品,並且不會因為觀念而購買它們。公司在這裡採用積極的銷售方法。
市場營銷觀念——在這裡,公司認為,只有商品得到充分的營銷,並且客戶在消費後獲得高度滿意,客戶才會購買。
深入瞭解關係營銷
只有當企業與參與業務的所有相關人員建立了深厚而持久的關係時,才能生存。關係營銷不僅使公司在競爭中佔據優勢,而且還為其提供了不可言喻的機會。參與關係營銷的不同方可以分為以下幾類:
金融界:包括公司的股東、投資者和分析師。
營銷夥伴:包括公司所有運營人員,從供應商、渠道、分銷商、代理商、經銷商等。
客戶,包括現有客戶和潛在客戶
組織員工
與供應商建立良好的關係將確保在緊急情況下或降低原材料成本的情況下生產不會停止,從而降低產品在市場上的最終價格。與股東建立良好的關係將確保即使在市場低迷的情況下,資金也能流入公司。與客戶建立聯絡將確保減少消費者產品和品牌的轉換,或低於行業標準。關係營銷正在創造諸如“關係網路”之類的商業資產。在這種營銷方法中,公司的全部重點是與公司的各個利益相關者建立互利的夥伴關係。
深入瞭解內部營銷
內部營銷是公司向內部員工推銷自己的過程。如果員工沒有足夠的動力為公司工作,那麼關係營銷、整合營銷、績效營銷等都將是徒勞的。內部營銷是指在組織中招聘合適的員工,為他們提供培訓,使他們勝任工作,最重要的是,確保他們有足夠的動力學習併為公司付出最大努力。即使只有一個部門沒有動力正確地完成工作,我們也會看到公司銷售額大幅下降。生產部門必須生產合適的商品,促銷團隊必須以正確的方式推廣商品,財務部門必須確保處理好與資金相關的事務,流程團隊必須確保一切同步,銷售支援團隊必須確保他們為客戶提供售後幫助等等。現在是公司認識到快樂的員工是最有生產力的員工的時候了,讓員工快樂和滿意並不需要公司付出很多努力。適當的薪酬、團隊之間的溝通以及在組織內部成長的機會可能會在不同的部門確保公司擁有高效率和敬業的員工隊伍。
深入瞭解整合營銷
這是整體營銷的部門,它確保所有營銷計劃以及參與設計和實施營銷活動的所有各方都相互協調一致。作為一個企業或一個實體,公司不能講述不同的故事。營銷、財務、生產、法律、社會、人力資源、IT等部門應該協同工作。所有這些都會影響客戶體驗,從而影響與其重要利益相關者的關係。為了更好地理解這一點,如果您購買冰箱,您將與品牌的銷售人員、產品購買後的安裝或維修人員以及出現未來困難時的客戶服務人員互動。如果這些部門中的任何一個部門與公司的價值觀不符,他們將破壞品牌與客戶之間的關係或溝通。
深入瞭解績效營銷
整合營銷的這一方面涉及分析公司所有營銷活動的績效。影響可以是財務回報或非財務回報。公司不再只關注營業額或利潤率;他們已經意識到這是一個空洞的主張。他們必須開始放眼於此之外。公司可以根據以下方面分析其績效:
法律義務
社會義務
品牌和客戶資產
銷售收入
道德
環境等。
本·科恩和傑裡·格林菲爾德瞭解衡量公司在上述因素方面的績效的重要性,他們提出了雙底線方法。這種方法有助於在扣除業務、其產品及其流程對環境的影響後找到公司的價值。這項研究還擴充套件到三底線方法,其中在調整公司所有業務和活動的負面和正面社會影響後確定公司的價值。這很重要,因為社群和客戶不僅期望品牌成為他們的最佳選擇,而且還期望他們在其道德、法律和其他上述引數方面不會失敗。
整體營銷方法為公司提供了一個指導,透過它可以規劃自己的可持續未來。品牌已經認識到,他們不能僅僅依靠KOMETHAY生存;他們需要將這些引數落實到位,因為今天的客戶關心他們的環境,如果品牌沒有達到這些引數,消費者就會轉向另一個符合其意識形態的全球品牌。對公司來說,留住客戶或利益相關者總是比贏得新客戶更好。