inDriver品牌誕生與發展軌跡

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引言

在當今動盪、不確定、複雜和模糊（VUCA）的世界中，成功的品牌是那些具有創新性、以客戶為中心並解決社群主要問題的品牌。

inDriver就是這樣一款應用程式，它徹底改變了打車應用，並解決了當今市場上許多品牌的主要缺陷。inDriver以客戶為中心的方法是其成功和商業理念的關鍵。在本文中，我們將深入探討該品牌的誕生與發展軌跡，以及哪些策略導致了品牌的成功。

inDriver的誕生

圖片 - inDrive 標識

inDriver是一款幫助客戶從一個地方通勤到另一個地方的應用程式。inDriver由一群學生於2012年在雅庫茨克（地球上最寒冷的城市之一）創立。inDriver的執行長和核心創始人為Arsen Tomsky。inDriver的創立源於創始人對司機工會或計程車司機如何在天氣稍有變化時就將車費提高到不合理程度這一問題的理解。村民們過去常常討價還價，於是，inDriver誕生了。inDriver是一款應用程式，它讓乘客和司機都能自由地相互協商車費並決定他們的搭乘夥伴。

inDriver今天的競爭對手主要包括Uber、Ola、Rapido、Swiggy Genie等。如今被稱為inDrive的inDriver贏得了許多獎項，包括2022年的SHIELD Trust Awards、2019年Google Play在巴西頒發的最佳日常必備應用程式獎，並於2019年獲得GSMA全球移動大獎（GLOMO）提名。

inDriver的發展軌跡和運營卓越性

inDriver在其營銷活動中，宣稱自己是首選品牌。在inDriver中，人們可以選擇做出決定，而不僅僅是接受演算法提供的決定，inDriver透過以下措施實現了這一點：

互商價格

inDriver提供了一個獨特的功能，即車費由乘客和司機雙方共同決定。公司沒有設定價格；inDriver應用程式所做的是告訴你通勤的基本費用，然後開始競價。司機出價，乘客也出價。乘客可以選擇他們認為符合自己情況的合理價格，然後開始通勤或行程。這減少了“拒載”的情況，而這是Ola和Uber的主要問題，因為乘客會使用之前出現的應用程式，並以他們可以接受的價格開始行程。

如果乘客沒有從司機那裡得到滿意的回應，可以提高或降低車費。這種討價還價的概念是主要前提，也是inDriver區別於競爭對手之處。inDriver作為一個品牌，正在應用“隨心所欲支付”的概念。

選擇您的行程

無論何時司機接受車費或乘客看到出價，乘客和司機的完整歷史都會顯示給對方。從這個意義上說，乘客可以選擇自己的行程，並且可以訪問所有資料，例如司機的評分、司機完成的行程次數以及司機的反饋。乘客也是如此。這使得雙方的行程更安全、更值得信賴。

inDriver的收入模式

採用以下模式：每當進入一個國家，前6個月對司機都是免費的。這是inDriver採用的市場滲透策略，以吸引越來越多的司機加入。龐大的司機隊伍隨後接納了更大的乘客使用者群體。inDriver上線六個月後，開始對司機每次行程收取佣金。

此外，inDriver還提供一項功能，即inDriver應用程式中的司機將直接從使用者那裡獲得報酬，無論是現金還是實物。inDriver滲透市場，贏得客戶，然後在其新進入的地區開始提供服務。inDriver還允許其他企業在其應用程式上推廣其產品，從而從廣告收入中獲利。

瞭解路線和目的地

這些打車或通勤應用程式面臨的另一個主要問題是，司機事先不知道預訂目的地。他們被分配了必須完成的行程。並非所有目的地都適合司機，導致許多司機爽約或取消行程。這給乘客留下了不好的公司印象，但在inDriver中，司機知道預訂的價格、路線和行程目的地。司機只有在完全瞭解情況後才會出價，從而導致越來越多的行程成功。

自由選擇

inDriver是一款為司機和乘客提供自由選擇的應用程式。使用inDriver，有關車費、司機和乘客的反饋、路線和目的地的寶貴資訊從一開始就公開透明。

接送乘客的司機可以做出明智的決定，從而使行程更成功，並減少公司的麻煩。有了inDriver，公司可以放鬆身心，讓受影響最大的兩方——客戶和司機——做出決定，併為應用程式提供的服務收取佣金。

結論

如今，inDriver已進駐32多個國家和450多個城市。迄今為止，inDriver已完成7億多次行程，擁有7000多萬用戶。自2020年2月以來，inDriver一直是最值得信賴和首選的出行品牌。

inDriver作為一個應用程式，解決了從一個目的地到另一個目的地的通勤問題，並且在進入市場之前，它也瞭解了現有應用程式的缺點和客戶的期望。深入的調查不僅幫助公司更好地服務客戶，而且使其在競爭中佔據優勢。inDriver是一個以客戶為中心的品牌，這是這款打車應用成功的主要原因。