銷售與市場關係

市場部是公司結構中一個至關重要的部門，它與銷售部門直接相關。為了清晰地瞭解市場運作方式，需要對整個商業模式有一個全面的認識。市場是一個影響銷售的過程，它能夠提升銷售團隊的業績，並使其業績超越其他任何部門。

如今，市場營銷已成為一種單向的資訊傳遞系統，透過它您可以宣傳您的產品並進行直接的市場營銷。然而，在一些組織中，他們仍然將市場營銷和銷售分別劃分為不同的團隊。

示例

在一個公司中，業務發展成為銷售部門的一部分，但在其他一些公司中則屬於市場營銷部門。但是，銷售和市場營銷團隊都必須瞭解彼此的角色，因為他們彼此提供的資訊對於構建各自部門的業務計劃至關重要。

以下是銷售和市場營銷部門之間一些常見的異同點，以及一些可以提高這兩個部門績效的寶貴的整合策略。

銷售部門的角色

• 銷售部門負責產生訂單。
• 他們致力於短期或中期目標。
• 努力輕鬆地與客戶建立一對一業務關係。
• 他們建立關鍵賬戶和所有其他賬戶管理策略。
• 銷售部門主要和一線的工作是與客戶打交道。

市場部門的角色

• 他們確定短期、中期和長期的目標。
• 這為銷售團隊創造了後續的客戶線索。
• 確定既具有資訊性又具有娛樂性的策略。
• 負責對話式資訊傳遞和其他品牌形象塑造。

然而，所有上述特點都會因組織的工作模式和提供的產品或服務的型別而異。當我們談論銷售信用卡的組織時——這是一個完全以市場為中心的公司，因此他們不像依賴外勤銷售代表那樣依賴銷售和客戶服務代表。

市場部門團隊成員的主要重點是能夠為交易銷售創造可靠的主要線索。另一方面，他們可能在利基市場（例如軟體銷售）中並不有效，因為高階商業軟體供應商是銷售導向型公司。

一些公司明確地將自己定位為**銷售型組織**或**市場型組織**，以便客戶能夠理解他們提供的服務。然而，這種標籤通常是不必要的，因為它完全取決於銷售預算和市場預算之間的差異。一些通常被認為屬於此類別的例子包括：

• **銷售型組織**——銷售型組織需要各種營銷策略來提高其產品在人們中的知名度。

• **製藥業**——人們信任其他客戶的評價或一些社交媒體的反饋，因為現在人們也在網上購買藥品。

• **諮詢業**——諮詢行業也依賴於他人的良好反饋來開展業務。

• **汽車業**——汽車行業很大程度上依賴於營銷來獲得良好的業務。

• **金融服務業**——金融服務需要適當的營銷來增加點選次數。

• **市場型組織**——市場型組織需要銷售策略來增加銷售額。

• **消費品**——需要最佳的銷售和營銷策略來提升產品知名度。

• **旅遊和休閒**——您需要在主頁上撰寫評論，這樣人們才會更信任您。

• **零售商**——零售商設計他們自己的銷售、優惠和營銷策略。

• **娛樂業**——這個行業蓬勃發展依賴於市場營銷。良好的評價可以確保大量的觀眾。

我們不能完全界定銷售和市場營銷部門的結構、職能、目標和工作流程。然而，關鍵因素是銷售和市場營銷部門必須始終合作。