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法學商業運營管理原則
介紹
業務運營及其管理是所有組織不可避免的一部分，無論其所屬行業如何。它包括從投入品的採購到最終產品或服務的交付的所有活動。在整個業務週期中，都會涉及許多業務流程和運營。只有有效地管理這些業務運營，公司才能以降低成本和浪費的方式交付高質量的產品或服務。
換句話說，適當的運營管理有助於提高企業的效率。它包括所有有助於將投入轉化為最終交付給客戶的成品或服務的步驟和子單元。
本教程討論了運營管理的兩個主要原則，這些原則將幫助運營團隊規劃高效的工作流程、找出限制、減少勞動時間並改進合規性。Randall Schaeffer和Richard Schonberger博士提出的以下兩套原則突出了透過完美利用組織中現有的人力和物力來交付高質量產出的理想方式。
Randall Schaeffer的十項原則
Randall Schaeffer是一位經驗豐富的製造和運營管理專業人士、產業哲學家以及美國領先的供應鏈和運營管理協會的發言人。他在2007年的一次APICS會議上提出了他的十項運營管理原則。他的原則受到了許多企業的讚譽，許多企業採用它來改進其運營管理。Schaeffer的十項原則如下：
現實——運營管理應該嘗試識別並關注面臨的實際問題，而不是僅僅對現有的技術或流程給予過多的重視。只有識別和分析實際問題才能找到合適的解決方案。
組織——所有業務流程和部門都應具有邏輯上的聯絡和協作。如果另一個單元為此產品線產生了高昂的成本，那麼在一個單元中降低成本可能不會成功。
基本原理——長期堅持業務的基本方面將證明是好的。80%的成功來自於嚴格遵守精確的記錄和紀律，只有20%來自於將新技術應用於流程。
責任制——運營效率是高效管理的結果。管理人員有義務制定規章制度，並向其下屬員工明確責任。這將確保員工付出必要的努力。
差異——鼓勵業務流程的差異。實際上，差異可能比最初制定的計劃更有效。經過邏輯和謹慎管理的差異可能是創造力的來源。
因果關係——應仔細分析所識別的任何問題，以找到引發該問題的真正原因。只有糾正實際原因才能永久解決所面臨的問題。
管理激情——在任何任務中，員工對他們所執行的每一項任務的熱情都是成功的驅動力。然而，並非所有時候都能期待穩定的奉獻和熱情。在這種情況下，管理人員應參與進來，以激發員工的熱情和承諾。
謙遜——接受現狀並尋求幫助總是比採用可能使情況變得更糟的代價高昂的反覆試驗技術更好。
成功——組織的成功概念始終取決於客戶的利益。為了保持市場份額和客戶群，所有其他原則都必須相應地進行修改。
變革——變革是不可避免的，也應該始終被擁抱。新的理論、原則和解決方案不斷湧現，證明了更高的效率。應該將這些替代方案付諸實施，並有效地管理以取得業務成功。
Richard Schonberger博士的16項原則
Richard J. Schonberger是一位著名的學者、理論家和生產製造大師。他是暢銷製造書籍的作者。他因其一套以客戶為中心的16項運營原則而廣為人知。它們是：
持續改進——持續不斷地努力改進其服務以提供最佳質量對於一個組織至關重要。持續改進有助於企業靈活地適應變化。
與您的客戶合作——第二個重要原則是將業務活動與客戶的偏好保持一致。客戶的選擇和可能花費的成本直接影響業務。因此，瞭解客戶非常重要。
瞭解競爭對手——深入瞭解競爭對手、他們的客戶關係和業務戰略至關重要。這將有助於進行必要的修改或戰略更新，以提高效率。
單一目標——不僅是高層管理人員，員工也應該致力於實現實現業務目標的單一目標。
組織有序——所有資源都需要以能夠充分利用和及時交付的方式進行組織。
專注——企業應始終專注於製造客戶期望或需求的產品或服務。
妥善保管裝置——機械和業務裝置是公司的資產，因此應認真維護它們。
人力資源管理——公司需要有效地管理人力資源，為其提供適當的培訓並發展其技能。提供工作安全機制、公平的薪酬、獎勵和認可將有助於提高他們的生產力。
減少人為錯誤——讓員工對其行為負責將在一定程度上幫助減少人為錯誤。
採購簡單但最好的裝置——在投資裝置時，購買市場上簡單且最好的裝置總是好的。這將有助於保持競爭優勢，並更好地為客戶提供服務。
減少設定時間——減少設定時間意味著準備好進行不同型別的流程。準備好您的資訊和工具，以滿足需求的激增。
縮短時間——縮短時間意味著減少將產品交付給客戶所需的總交付時間。這可以透過採用最新的技術和交付方法來實現。
全面質量控制——最終產品的質量將取決於生產過程中使用的材料和技術的型別。
拉動系統——可以鼓勵按需生產以減少浪費和節省成本。
可見性管理——需要更加重視促銷活動，以提高企業在市場和外部世界的知名度。
解決根本原因——系統中的問題是由根本原因造成的。糾正問題的根本原因將永久解決該問題。
結論
運營管理將材料、人力資源、技術和裝置利用相結合。運營團隊識別重複和冗餘的任務，在需要的地方結合技術援助，並削減額外成本。這有助於以最佳利用可用資源的方式交付高質量產品，確保以降低成本的方式滿足客戶滿意度。
應用於效率的原則有助於運營管理，例如組織資源或縮短時間和減少浪費。因此，透過在運營管理中採用這些原則，企業往往會隨著產量的增加和產品質量的提高而改進，並增強客戶滿意度。
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