運營管理的功能

什麼是運營管理？

運營管理是對將投入轉化為商品和服務的程式的管理，這些商品和服務可以改善客戶的補充。運營管理 (OM) 是對業務執行的管理，旨在在組織內創造儘可能高水平的規劃。這是一種將材料和勞動力轉化為商品和服務儘可能有效的方式，以提高組織的利潤。運營管理團隊試圖平衡成本和收入，以實現儘可能高的淨營業利潤。

運營管理的目標是在生產成功滿足客戶需求的商品和服務的同時提高效率。

例如，如果一家公司生產傢俱，一些運營管理決策包括：

運營管理的一般職能如下：

計劃

計劃是指設定業務目標並決定如何最好地實現這些目標。計劃是關於目標的管理，並從一系列替代方案中設定未來的行動方針以實現這些目標。

計劃有助於保持有效的管理，因為它作為未來活動的指南。選擇目標以及實現這些目標的途徑是計劃所需要的。計劃需要選擇任務和目標以及實現這些目標的行動。它需要管理或從替代方案中選擇未來的行動方針。

組織

組織可以定義為使已接受的計劃更接近實現的程式。一旦管理者設定了目標並制定了計劃，他的下一個決策就是組織人力資源和其他計劃認為實現目標所需的資源。組織涉及規範如何收集和協調活動和資源。

人員配備

人員配備是指尋找、選擇、評估和發展與現有或未來員工工作關係的持續過程。人員配備的主要目標是用合格的候選人填補公司內的各個職位。

人員配備可以在公司內部進行，也可以由承包商在人員配備過程的不同階段進行。人員配備是指根據其知識、經驗、才能、技能和專長領域在團隊中任命不同的人員。透過人員配備，管理層試圖同時尋找、評估、選擇和培養人才，同時滿足管理層當前的人才需求。

領導

領導是指為了特定動機或原因影響人們的能力。它被認為是所有組織活動中最重要和最具挑戰性的。領導是指影響或鼓勵組織成員共同為組織的利益而努力。

在組織成員中產生對工作和目標的積極態度被稱為領導。這是必需的，因為它有助於透過改變員工的行為來實現成功和效率的目標。領導涉及多個細分程式和活動。

行政、激勵、溝通和合作的功能被認為是領導處理系統的一部分。

控制

觀察組織朝著目標實現的進展被稱為控制。因此，觀察進展對於確保實現組織目標是必要的。

控制是指衡量、比較、查詢差異以及糾正為實現目標或目標而執行的組織技能。因此，控制包括評估績效、與現有標準進行比較和查詢差異以及糾正差異等活動。

控制活動通常與衡量為實現目標而採取的行動的成就或結果有關。

現代運營管理圍繞四個理論展開。它們如下：

業務流程再造 (BPR)

業務流程再造是指對公司關鍵業務流程的全面服務，其目標是實現績效指標（如投資回報率 (ROI)、成本削減和服務質量）的突然變化。可以重新設計的業務運營涵蓋各種關鍵程式，從裝配和生產到銷售和客戶服務。企業可能會求助於直接或專業的幫助來進行重新設計。

可重構製造系統 (RMS)

可重構製造系統 (RMS) 是一種從一開始就設計用於其結構突然變化的系統，此外還有其硬體和軟體元件，有利於快速平衡其在產品系列內的生產能力和效能，以應對突然的市場變化或固有的系統變化。

可重構製造系統 (RMS) 是生產商使用的一種系統，它強調能夠快速變化以調整其生產能力和功能的重要性。當市場發生飛躍式發展時，可重構製造系統會做出相應的變化，使公司能夠有效地生產產品或商品。

六西格瑪

六西格瑪是指企業可以使用的一套質量保證裝置，以消除缺陷並改程序序，從而幫助提高其利潤。六西格瑪是企業用來消除缺陷和改進流程的質量保證流程。

該模型開發於 20 世紀 80 年代。公司通常選擇使用六西格瑪模型來提高利潤。最初它被開發為一種管理方法，用於快速工作且幾乎沒有錯誤，現在它已成為行業水平，併為從業人員提供行為準則。

精益製造

精益製造是一種專注於減少製造系統內浪費同時最大限度地提高生產率的方法。浪費被定義為客戶不接受、不增加價值且不願意為此付費的任何東西。精益製造的一些好處可能包括縮短交貨時間、降低運營成本和提高產品質量。

精益製造，也稱為精益生產或精益，是一種許多領域的公司都可以採用的實踐。一些使用精益製造的知名公司包括豐田、英特爾、約翰迪爾和耐克。該建議基於豐田生產系統，並且豐田公司以及許多其他公司仍在使用該系統。使用企業資源規劃的公司也可以從使用精益生產系統中受益。

領導和管理的角色可以在不同的職位上發揮作用，但迄今為止，在發展組織時是相同的。成功的管理人員是培養出來的，而不是天生的。他們依靠自己，透過不斷地努力提升自我。每個人都從基礎開始，然後透過長期的辛勤工作努力向上攀登。

當您學習和實踐其他成功管理者的禮儀、方法和方式時，您可以成為一名非常優秀的管理者。如果您做其他成功人士所做的事情，您很快就會獲得其他成功人士所獲得的結果。

Sakshi Goel

更新於：2022年6月24日

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