運營管理的關鍵策略是什麼?
運營管理策略
構成公司運營策略的關鍵要素如下:
生產系統
組織生產系統控制著將資金轉化為可銷售產品和服務的短期和長期規劃。一個通用的生產系統包括明確的企業、質量控制規範和供應鏈管理策略。
設施
公司的運營能力受設施規模和產量影響。為了正常運作,某些設施需要可實現的生產目標、明確的安全程式和庫存管理系統。
產品或服務
任何運營策略中最重要的要素之一是產品或服務的質量管理。企業檢查其產品和服務的生命週期,以瞭解市場趨勢、調整其產品或服務,並將資源分配給新服務開發和產品開發。
技術
運營策略越來越依賴於新的專業發展,如專家系統、生產線自動化、即時模式和市場預測工具。
資源
運營的整體策略允許組織利用所有可用的運營資源,包括職位、機械和人力資源。
運營管理中的常見問題
在任何型別的業務中,運營問題都是任何可能導致業務利潤減少的問題。
如下所述,以下是運營管理中最常見的一些問題:
- 管理間接費用
即使間接費用以管理成本保險、租金或折舊的形式出現,也可能很容易產生。如果不能及時管理,過高的成本可能非常有害,因此對於小型企業來說是一個相當大的管理難題。
例如,如果企業拖欠租金、未能支付水電費、辦公用品或業務消耗,則額外成本可能會很多。
- 績效監控
您如何衡量績效?並且,最終指標如何說明您的團隊正在充分發揮其作用?如果團隊中的一些成員沒有像他們應該的那樣出色地工作,那麼我們的業務將因此遭受巨大損失。
例如,團隊中的一名成員工作不力,這將影響團隊其他成員計程車氣,進而影響整體生產力。
- 傾聽反饋
在現代商業世界中,如果任何人線上發表負面評論,企業的形象或聲譽很容易受到影響。
同樣,客戶期望快速、有效的客戶服務。企業有責任傾聽他們收到的反饋,以便能夠為其核心受眾提供充足的服務。
例如,有人抱怨您網站的便利性,導致網站流量和過去幾天的業務下降。
- 應對競爭
如今,創業比以往任何時候都更加實用和容易實現。但是,由於如此大量易於獲取的資訊和指導,這也意味著同一市場中的競爭可能明顯更多。即使您的競爭對手專注於單一服務或大型市場,您如何脫穎而出?
例如,某個競爭對手以低於您的價格提供相同的產品/服務,從而吸引了您相當一部分客戶。
- 法規和合規性
如果分配不當,法規和合規性可能是一個至關重要的議題。隨著市場和技術的進步,它們帶來了新的規則和法規。不幸的是,企業往往不知道或不瞭解對他們的要求。立即,罰款和處罰就會生效,原本可以輕鬆解決的事情變成了問題。
例如,2018 年 5 月實施的 GDPR 的最新採用。
- 不確定性
我們永遠無法準確預測未來會發生什麼,但我們可以透過一些敏銳的前瞻性計劃為客戶和市場趨勢做好準備。大多數企業都會有一些未來安排的目標,但令人驚訝的是,有多少企業未能為不確定時期做好計劃。
例如,在不斷變化的經濟環境中,市場趨勢的變化可能導致企業裹足不前,從而導致員工之間產生分歧。
- 網路風險
網路安全不僅僅是一個 IT 問題,它越來越成為所有企業的風險。如果網路安全控制不當,企業就會讓自己暴露于越來越多的威脅中,這些威脅可能導致違規、駭客攻擊和其他攻擊。
例如,違規導致重要的客戶資訊洩露,導致客戶群對企業產生不信任。
- 尋找合適的員工
隨著公司盈利和您看到成功增加,您將更有把握地瞭解適合您業務的人才型別。在小型企業中,專業知識和性格往往比其他品質更受重視,但並非每個人都適合特定公司。
例如,您已經進行了漫長的招聘流程,卻發現您聘用的人並不適合企業。
- 留住客戶
在這個階段,您已經識別出了一個關心您的服務或產品的終端使用者,但您如何確保他們繼續與您合作並不斷回頭?
例如,企業的客戶迴歸頻率不如您希望的那樣高,情況開始進一步惡化。因此,您現在需要找到一些方法來留住您的老客戶或忠實客戶。
- 現金流
無論是未償債務、意外支出還是不確定的付款,資金問題都可能成為一個主要問題。在需要平衡如此多方面的情況下,維持健康的現金流是企業生存的關鍵。
結論
在本教程中,我們瞭解了運營管理。員工必須定期管理系統。他們需要不同的技術來提升業務。他們必須利用所有資源。
此外,它還必須維護債務和支出,以及任何未確定的付款到期。最後,如果團隊合作高效,運營管理可以涵蓋所有業務活動。
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