商業智慧的現實案例

商業智慧 (BI) 幫助公司解決重大問題並改進運營。透過巧妙地利用資料，企業可以提升工作效率並更好地服務客戶。以下是 BI 如何在各種公司中產生重大影響，從而改變其戰略和成果：

領英

領英面臨的挑戰是提升其職位匹配演算法和平臺上的使用者參與度。

領英使用 BI 工具分析使用者互動、專業檔案、職位釋出和招聘人員行為。透過分析這些資料，領英開發出更好的演算法，根據使用者檔案和興趣推薦工作和聯絡。

在 BI 的幫助下，領英改進了職位推薦，增加了使用者的參與度，使用者在平臺上花費更多時間。這也促進了求職者和僱主之間的更好聯絡，增加了平臺的價值並提升了高階訂閱和招聘人員服務的收入。

隨著 Uber 的發展，它面臨著一個重要的挑戰：如何同時改善司機和乘客的生活？我們可以看到，每天都有數百萬次乘車，因此他們需要一種方法來維持秩序，同時提升所有乘客的體驗。

Uber 使用商業智慧 (BI) 仔細研究了乘車資料、交通模式、司機表現和客戶反饋。因此，他們能夠做出明智的調整，包括更快的乘車匹配、減少等待時間和調整動態定價。

因此，Uber 透過減少等待時間和改善整體乘車體驗來提高了客戶滿意度。由於更有效的乘車分配，利潤增加也是司機們的另一個好處。由於 BI，Uber 能夠在國際上擴張，同時提升了客戶和司機的體驗。

塔吉特面臨的最大挑戰發生在 2013 年。2013 年，塔吉特必須確保大量的客戶資料安全，尤其是在網路攻擊可能性增大的情況下。由於 4000 萬信用卡使用者的個人資訊面臨風險，該公司需要改進其用於保護網路和防止敏感資料洩露的方法。

為了解決這個問題，塔吉特透過實施商業智慧 (BI) 工具來改進其安全程式。藉助 BI，塔吉特能夠追蹤任何異常活動，識別可能的薄弱點，並評估與系統漏洞相關的資料。該組織利用 BI 獲取對需要立即處理的領域的重要見解，從而加強了其網路安全架構。

因此，塔吉特能夠降低進一步資料洩露的可能性，增強客戶信任並顯著加強其安全協議。透過識別潛在威脅和解決不足之處，BI 在幫助塔吉特建立一個更具彈性和安全性的系統方面至關重要。

聯邦快遞需要提高其送貨準確性和效率，以滿足客戶期望並管理其龐大的物流網路。

聯邦快遞使用 BI 工具分析送貨路線、跟蹤資料和運營績效。BI 提供了影響送貨時間的因素的見解，並允許進行調整以提高準確性。

在 BI 的幫助下，聯邦快遞提高了送貨準確性，降低了運營成本並增強了客戶滿意度。從 BI 工具中獲得的見解有助於最佳化物流並簡化送貨流程。

可口可樂必須成功地管理其全球運營，以便在廣泛的市場中保持供應和質量標準。該公司需要更有效地管理其庫存、分銷和生產。

可口可樂實施了 BI 系統來監控生產流程、跟蹤庫存水平和分析市場需求。BI 工具提供了關於生產效率、供應鏈績效和區域市場趨勢的見解。

可口可樂透過使用商業智慧提高了供應鏈管理，降低了庫存水平，並提高了生產效率。這導致成本降低、產品可用性提高以及在全球範圍內增強運營績效。

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