培訓與人力資源開發：意義與應用

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開發組織員工的有效性主要決定著其成功與否。組織中產生高質量產品和服務的理念、知識和技能屬於開發組織職員。因此，組織的開發職員是其最寶貴的資源。從員工團隊中產生成果是管理者面臨的挑戰。管理人員與管理其他資源不同，因為每個人的行為都是獨一無二的。人們在動機水平、敬業度以及性格特徵、性別、角色認知和經驗方面都存在差異。高層管理人員尚未認真對待人力資源部門。人力資源開發 (HRD) 曾是一個主要處理行政和法律手續的角色。然而，今天，HRD在效率和盈利能力方面發揮著更大的作用。

什麼是培訓與人力資源開發？

追求持續進步的組織必須高度重視培訓與發展。這是一個為新員工和現有員工提供的教育過程，旨在獲取知識和技術技能，並培養有助於他們更有效地完成工作的態度和行為。市場全球化和技術熱潮不足以讓企業在競爭激烈的經濟體中保持生產力。他們快速適應新的技術、經濟和消費條件的能力對他們的生存至關重要，但他們的人力資源開發程度也同樣重要。工作場所被視為一個數百萬美元的產業，員工不斷地、有目的地學習新技能以保持組織的競爭力，這是推動人們對工作場所培訓興趣增加的原因之一。人力資源開發 (HRD) 是一種在組織環境中，持續且有目的地幫助人們：

• 獲得和磨練完成與他們當前和預期未來角色相關的眾多工所需的技能。

• 作為個人成長，發現和利用其內在潛力，實現個人和組織發展。這一點很重要，因為個人的發展直接影響著企業的成功。

• 創造一種組織文化，在這種文化中，主管和下屬之間牢固的關係、團隊合作和部門間的協作都能增強員工的積極性、自豪感和職業幸福感。

培訓目標

僱主投資員工培訓是為了滿足需求或解決影響組織或企業的某個問題。為了在當前經濟環境中最大限度地提高生產力和盈利能力，企業必須賦能員工，投資於他們的技能發展。全球經濟的快速和持續變化需要所有級別的員工都具備多技能、知識豐富和適應性強的能力。傳統教育提供了完成工作所需的資訊、資源和技能培訓。

然而，員工發展側重於並使員工為未來的職位做好準備。研究表明的一些關鍵益處包括具體的員工培訓益處，例如更高的利潤、更高的生產率、更低的員工流失率和更高的企業忠誠度。能夠提供各種尖端培訓的企業，在招聘方面將比提供較少機會讓員工擴充套件知識和技能的競爭對手具有顯著優勢。

人力資源開發的重要性

高層管理人員越來越重視人力資源，這有多種原因。大多數分析師都指出，有兩個關鍵因素增加了組織對人力資源開發職能的關注：生產力下降和更具競爭力的工作場所。對人力資源開發興趣增加的其他因素包括更多的法律法規、與人力資源相關的訴訟的普遍存在、員工特徵的變化以及員工的知識、技能和能力與工作要求之間存在嚴重錯配（針對40名培訓師和培訓管理人員的工作）。將導致組織長期穩定的企業價值觀和信念結合起來，是一個重要的人力資源開發過程。任何渴望充滿活力、面向增長或在快速變化的環境中蓬勃發展的組織都需要人力資源開發。組織可以透過人力資源的努力和技能來發展和壯大。

人力資源開發的組成部分

人力資源開發系統的一些組成部分包括：

績效評估

績效評估是確定員工在組織內工作表現的重要工具。績效分析是一種確定員工在其被聘用職位上的有效性的方法。績效評估的主要目標是評估（判斷性）或發展（幫助性）。評估目標通常是向員工提供關於其績效的反饋，並就獎勵、晉升和職位安排等做出決定。發展目標是確定員工的優勢和不足，透過培訓專案、諮詢、指導和職業規劃採取必要的措施，併為將來更好的績效創造激勵。

潛力評估

人力資源開發的問題是設計有效的方法來評估員工的潛力。一些組織嘗試使用評估中心進行未來評估。

任務系統

組織中的任務系統需要更多關注。許多組織已經意識到，人力資源開發必須與組織的主要活動緊密聯絡。

發展系統

培訓是最廣泛使用但又最未充分利用的發展策略。在許多情況下，培訓已成為例行公事，花費巨大，但成效甚微。因此，培訓對人力資源開發構成重大障礙。培訓預算支出增加表明培訓系統與組織之間需要加強協調。輔導和指導是有效的員工發展方法。將管理人員培養成稱職的輔導員（顧問）和導師並非易事。

社會化系統

先前已經認識到人力資源開發在願景共享中的重要性對於員工社會化至關重要。文化和激勵是社會化的兩個潛在特徵，組織應認識到人力資源開發的價值和精神。文物、象徵和紀念變化的方法都是必不可少的。單個員工的入職、發展、調動、離職和退休後生活都是員工生命中的重要里程碑。一些組織慶祝實現高目標、員工生日/婚禮、執行長如何與許多員工互動等等。

參與

人力資源開發的另一個重要特徵是參與。員工必須參與組織生活的各個方面。一些組織正在嘗試員工擁有公司股票。應考慮讓員工參與住宅小區和其他設施的管理；已經開展了許多舉措，以讓員工參與與工作相關的方面。

培訓的好處

現代企業可以透過培訓人力資源來獲得以下好處：

快速學習

培訓將學習曲線縮短到可接受的績效標準。如果公司有適當的培訓計劃，員工將節省觀察他人學習的時間。在合格的講師指導下，新員工將迅速獲得執行特定任務所需的技能和知識。

提高生產力

培訓提高了新員工在特定工作中的績效技能。技能的提高通常會導致產出數量和質量的提高。現有員工也從培訓中受益匪淺。他們可以在當前的工作任務中達到更高的水平，這也有助於他們為新的任務做好準備。

程式標準化

培訓使所有人員都能對執行工作的最佳實踐進行標準化和指導。由於標準化，高水平的績效將成為常態，而不是例外。

減少監督

如果員工接受了適當的培訓，對監督的需求將減少。儘管培訓減少了對定期和徹底監督的需求，但並沒有消除它。

財務活動

經過培訓的人員將改進和更經濟有效地使用物資和機械。浪費也將降到最低。此外，熟練的員工將減少事故和對機械裝置的損壞。這些將導致每單位生產成本的降低。

提高士氣

如果員工接受了正確的培訓，他們計程車氣就會提高。高質量的培訓計劃將影響員工對組織活動的看法，從而帶來更好的合作和更高的忠誠度。

未來管理人員的培訓

當企業需要新能力時，選拔過程可能非常具有挑戰性。培訓可用於識別有潛力的候選人併為晉升做好準備。

結論

人力資源開發 (HRD) 強調人才是知識和技能的寶庫，員工的積極性和工作滿意度會極大地影響質量和盈利能力。無論有多少資金或技術，都始終需要有效的人力資源，在競爭激烈的全球化環境中取得成功需要人力資源。即使對於那些已經取得頂峰成功的組織，也需要人力資源的參與來維持這一水平，因為這些組織在不斷變化的環境中運作，需要他們的人員具備新的能力。