質量保證

IEEE對軟體質量保證的定義如下：

“一種有計劃、系統的行動模式，旨在充分保證專案或產品符合既定的技術要求。一套旨在評估產品開發或製造過程的活動。”

軟體質量保證(SQA)活動的 目標

軟體質量保證(SQA)活動的 目標如下：

在軟體開發中（面向過程）

• 確保軟體符合功能性技術要求的可接受置信水平。

• 確保軟體符合管理進度和預算要求的可接受置信水平。

• 啟動和管理活動，以改進和提高軟體開發和軟體質量保證(SQA)活動的效率。

在軟體維護中（面向產品）

• 確保軟體維護活動符合功能性技術要求的可接受置信水平。

• 確保軟體維護活動符合管理進度和預算要求的可接受置信水平。

• 啟動和管理活動，以改進和提高軟體維護和軟體質量保證(SQA)活動的效率。這包括在降低成本的同時，提高實現功能和管理要求的前景。

組織質量保證

在組織結構內運作的質量保證組織框架包括以下參與者：

管理人員

• 高層管理人員，特別是直接負責軟體質量保證的執行官

• 軟體開發和維護部門經理

• 軟體測試部門經理

• 開發和維護專案的專案經理和團隊領導

• 軟體測試團隊領導

測試人員

• 軟體測試團隊成員

軟體質量保證(SQA)專業人員和相關從業人員：

• 軟體質量保證(SQA)受託人
• 軟體質量保證(SQA)委員會成員
• 軟體質量保證(SQA)論壇成員
• 軟體質量保證(SQA)單元團隊成員

只有軟體測試部門的管理人員和員工全職從事軟體質量保證(SQA)任務。其他人會將部分時間投入到質量問題上，無論是在履行其管理職能還是專業任務期間，還是作為志願者參與其他活動，最常見的是軟體質量保證(SQA)委員會、軟體質量保證(SQA)論壇或作為軟體質量保證(SQA)受託人。